物联网：变革经营管理的重要动力

　　时下，越来越多的国家相信，物联网比目前的人与人通信的互联网有更大的增长潜力，将有可能成为信息产业在计算机、互联网之后的第三次浪潮。 

　　物联网的精髓在于通过物—物相联实现智慧管理。2009年，美国总统奥巴马提出大力发展以物联网为核心的新兴技术产业，实现人类社会与物理系统的整合，在此基础上，人类可以以更加精细和动态的方式管理生产和生活，达到“智慧”状态，提高资源利用率和生产力水平。奥巴马认为这就是美国在21世纪保持和夺回竞争优势的方式。 

　　我国发展物联网潜力巨大，中国物流与采购联合会的调查报告指出，中国去年全社会物流总费用与GDP的比例为18.3%，高于发达国家平均水平8个百分点，这就相当于国内的物流企业每年因物流与供应链管理不畅成本损失高达2.5万亿元。面对方兴未艾的物联网时代，美国佛罗斯特-沙利文市场咨询公司最近发布调查报告，认为网络技术正在推动传统商业的变革，物联网的普及为商家带来了更多的机会，并且预测未来10年内由普及物联网创造的市场规模可高达1万亿美元。 

　　物联网编织全新物流业 

　　物流业是最早接触物联网理念的行业，也是我国普及物联网被寄予厚望的一个行业，专家认为，物联网的发展必将推动中国智慧物流的变革。 

　　物联网将各种感知技术、现代网络技术和人工智能与自动化技术聚合与集成应用，使人与物智慧对话。物流业是物联网很早就实实在在落地的行业之一，很多先进的现代物流系统已经具备了信息化、数字化、网络化、集成化、智能化、柔性化、敏捷化、可视化、自动化等先进技术特征。很多物流系统和网络也采用了最新的红外、激光、无线、编码、认址、自动识别、定位、无接触供电、光纤、数据库、传感器、RFID、卫星定位等高新技术，这种集光、机、电、信息等技术于一体的新技术在物流系统的集成应用就是物联网技术在物流业应用的体现。 

　　应该说，物联网的理念开阔了业界的视野，提高了认识，使管理人员能够主动地全面提升物流业智能化、自动化与信息化水平，统一理念，开拓思路，借助于新的传感技术、RFID技术、GPS技术、视频监控技术、移动计算技术、无线网络传输技术、基础通信网络技术和互联网技术的发展，全面开创智慧物流新时代。由于物联网必将带来物流配送网络的智能化，带来敏捷智能的供应链变革，带来物流系统中物品的透明化与实时化管理，实现重要物品的可跟踪与追溯管理。相信随着物联网的发展，一个智慧物流的美好前景会很快实现。 

　　同样，物联网发展必将推动中国智慧物流的变革。随着物联网理念的引入、技术的提升、政策的支持，相信未来物联网将给中国物流业带来革命性的变化，中国智慧物流将迎来大发展的时代。 

　　催生服务型销售 

　　商人如何有效利用网络管理企业，如何做生意？这是许多商家长期以来朝思暮想的事。早在七年前，美国艾列克特龙克斯公司就首先尝试，通过物联网将家电产品“送”给用户，从此开启了家电产品营销的新模式。 

　　美国某企业员工罗尔夫·伯格朗德的洗衣机因年久失修无法运转了。之后，伯格朗德并没买过新机器，因为他与艾列克特龙克斯公司签了一个协议。协议规定：艾列克特龙克斯向伯格朗德免费提供一台洗衣机，并用按次计费的方式向他收取洗衣机使用费。目前，这家消费类电子产品生产商已经向瑞典旅游胜地哥德兰岛的8500户居民提供了这种服务。伯格朗德说：“孩子们都自立门户了，而我也只是在周末才回来，一个星期只要洗一次、两次衣服，所以这种方式挺好的。” 

　　艾列克特龙克斯公司总裁兼首席执行长麦克·崔西酋早在2001年年初就宣称，他的公司将努力实施“服务型销售”方针，即不仅要向顾客销售洗衣机和电冰箱，而且向他们出售服务。现在，崔西酋更有信心了，因为进入物联网时代了，更多的产品将进入网络，这样向用户“送”的家电产品的可能性更大了。 

　　崔西酋说：“网络技术推动了传统商业的变革，物联网的普及为商家带来了更多的机会。”如今，艾列克特龙克斯公司就是通过互联网来监控伯格朗德的洗衣机，从而确保向他销售服务的过程得以实现。目前，这项业务除美国外已扩大到欧洲的7个国家，一旦时机成熟，公司将向南美和亚洲地区推广。 

　　欧洲的一批商人甚至在筹划为世界各地的读者赠送网络电子书，读者不仅可根据自己的需要下载内容，包括大、中、小学的课本教材，而且可以选择付费标准，例如按日、月、季度租赁，或者计时等。读者只要在街上购买相应的IC卡就行了。 

　　活跃在网上的RFID 

　　物联网时代的来临，为RFID的应用开辟了广阔的空间，也为商家促销提供了更多手段。在美国，已有100多家超市在近万种商品上连接了RFID。RFID全称为无线频率识别技术，它通过射频信号，采用非接触方式，可自动识别目标对象并获取相关数据，无须人工干预。 

　　RFID能长时间存储大量数据。如果在网上顾客购买了一双鞋，鞋子的标签中就可能记录他买鞋的时间、柜台及费用，而这些只是现在存储的内容。今后，同样的一个标签可能会存入你购买鞋子后的许多其他信息，比如你穿这双鞋去了什么地方，甚至多长时间换一次鞋带，是否有脚臭问题。网上商店普及RFID技术后，例如某顾客正在最喜爱的网上超市购物，当他的鼠标在货架中穿行时，突然传来“哔”的一声，这是提醒你刚刚错过了自己家人最爱吃的花生酱…，这样你就不会因忘记购买这一美味而被孩子们埋怨了。 

　　日本商家正在策划冰箱联网，届时联网冰箱可以监视冰箱里的食物，当主人的牛奶短缺时它就会发出通知。它还可以跟踪最好的美食网站，为主人收集食谱并在你的购物单里添加配料。这种冰箱知道主人喜欢吃什么东西，并提出有益的建议。 

　　3G手机的普及给RFID带来了应用的机会。在手机支付业务的应用中，RFID可以使银行与用户之间的沟通变得更加便捷，通过上网可以询问家里的冰箱需要补充何种食品。 

　　有力推动经营管理变革 

　　专家预测，10年内物联网就可能大规模普及，2020年之前全球接入物联网的终端将达到500亿，发展成为一个上万亿元规模的新兴产业，是继计算机、互联网与移动通信网之后的又一次信息产业浪潮。正因为如此，物联网的概念提出之后，立即引起了社会各界的广泛关注。 

对广大消费者来说，把个人物品连接到网络中将意味着现实世界越来越容易通过虚拟设计来进行管理：司机出现操作失误时汽车会自动报警；公文包会提醒主人忘带了什么东西；厨具保存，食物采购和烹调都会变得更为方便。对广大农民来说，物联网将帮助他们管理庄稼，改善农场管理，从而大大提高农业经营效率。 

　　发展物联网需要产业链的支持。实际上,物联网所需要的自动控制、信息传感、射频识别等上游技术和产业早已成熟或基本成熟，而下游的应用也以单体形式存在。因此欲发展物联网，不仅要实现上下游产业的联动，也要横向联系，实现跨专业的联动。比如，智能家庭需要的不仅仅是自动控制，也有信息传感。物联网不是哪一家运营商就能搞定的，要建好物联网，必须带动整个产业链或者说推动产业链的共同发展，这是物联网成功的重要保证。 

　　物联网的推广将会成为推进经营管理变革的又一个驱动器，为市场开拓提供了又一个潜力无穷的机遇。我国有世界上最大的消费市场，在“物联网”普及以后，用于动物、植物和机器、物品的传感器与电子标签及配套的接口装置的数量将大大超过手机的数量。按照目前对物联网的需求，在近年内就需要按亿计的传感器和电子标签，这不仅将大大推进信息技术元件的生产，增加大量的就业机会，更重要的是将有力地推动我国经营管理的变革。 

　　应该看到，每一次大危机，都会催生一些新技术，而新技术的诞生也是使经济、特别是经济发展走出危机的巨大推动力。可以预期，随着各方面的共同努力，物联网的发展与普及，将对中国整个经济起到积极推动作用。 

　　可以预期，物联网是聚合型的系统创新，必将带来跨行业的网络建设与应用。如一些社会化产品的可追溯智能网络就可以方便地融入社会物联网，开放追溯信息，让人们可以方便地借助互联网或物联网手机终端，实时便捷地查询、追溯产品信息。这样，产品的可追溯系统就不仅仅是一个物流智能系统了，它将与质量智能跟踪、产品智能检测等紧密联系在一起，从而融入人们的生活。 

　　物联网与经营管理相结合的魅力，在于将高端技术、日常生活和产业发展三者紧密结合起来。因此可以说，物联网是社会经济发展的一个必然选择，是生产社会化、智能化发展的必然产物，是现代信息网络技术与传统商品市场有机结合的一种创造。在传统的经营管理中普及物联网，必然促进社会生产力发展，促进新的产业链形成，同时改变社会生活方式，最终带来人们的思想观念、思维方式发生深刻的变化。