赣州菲尔雪蛋糕订单配送与跟踪系统

　　案例说明：

　　按照友旺公司的二维码订单管理方案，跟踪每个蛋糕从下单、生产、配送的每个环节，帮助客服人员监控订单进度，帮助防止蛋糕漏单问题，降低配送的晚点率，提升客户满意度。

　　主要实现：

　　1、 各门店等销售部门，接到订单后，由系统录入订单详情(蛋糕型号、大小、收货人信息等)，现场打印小票给顾客(小票上有订单好)。

　　2、 订单经由网络传至生产部门,双方确认订单信息后，生产部文员根据订单信息生成一维码和相应单据交由生产部门进行生产制作。

　　3、 制作完成后，生产部扫描一维码确认制作完成，和配送部交接扫描确认,进行配送。

　　4、 送达顾客手中后，配送人员用数据采集器扫描顾客提货单或包装盒上的条码确认蛋糕已送达，信息实时传至后台，售后客服进行回访。如果客户店内自提，则需出示提货单，店员扫描蛋糕包装上的一维码(或在系统内手工输入订单号)完成确认。

　　5、 每个环节扫描一维码或二维码的信息都会实时上传到系统后台服务器，客服人员可实时监控所有蛋糕的每个环节，确保蛋糕按订单信息准确无误的送达顾客手中，对可能出现的蛋糕配送晚点等情况做出预警和处理

　　客户简介：

　　菲尔雪系江西烘焙行业标杆企业，1995年在赣州创业启航，前身为赣州金冠饼屋。公司专业从事面包、蛋糕、中秋月饼、中西式糕点等食品研发、生产、销售型连锁企业。时尚、美味、新鲜的产品深受广大顾客尤其是青年朋友的喜爱。企业本着“诚信是金、质量为本、用心服务”的经营理念，坚持“本味健康、追求品质，引领潮流，锐意创新”的企业发展方针，稳步向前发展!

　　现公司在赣州已拥有分店三十多家，员工三百多人，部分产品已销往多个省市区。位于赣州市国家开发区一期投资3000万、建筑面积10000m2的现代化中央工厂及企业总部已全面投入运行。企业通过质量安全QS管理体系认证，ISO22000质量安全管理体系认证，生产车间配备了全程视频监控，为食品卫生安全提供了坚实的保障。

　　菲尔雪系列月饼在行业评比中多次荣获“消费者信得过产品”及“中国优质名品”称号，菲尔雪冰皮月饼尤其深受亲睐。

　　至2016年，企业规模将进一步扩展至分店80家以上，产值3个亿，面向全国发展的食品连锁集团。跻身中国一流烘焙企业行列!