商场位置服务应用案例--基于Wi-Fi实时定位

　　1.1项目背景：上海来福士商场定位

　　现今商场分布在城市的各个角落，商场之间的差异化不明显，对于客户忠诚度的培养也没有哪家特别突出的优势。在比拼购物环境的同时，在商场内部署免费的Wi-Fi也已成为一种趋势，如何利用商场Wi-Fi优势，提高商场的竞争力是商家共同考虑的问题。

　　商场内分布着大量的店铺，进入商场后顾客对商场的各个店铺不熟悉，往往花费大量的时间寻找商家，进入店面后对店家的促销信息、新品推介等等都不了解，购物和消费效率不高。另外，伴随大型商场的往往是大型的地下停车库，享受完购物乐趣的顾客如何快速、便捷的找到自己的爱车也是困扰各大商场的头疼问题。

　　优频的商场LBS方案就是基于室内Wi-FiRTLS技术，在积累多年的室内Wi-Fi RTLS经验基础上，为购物中心专门打造的方案，可以有效的解决上述问题，为商家营造现代化的温馨购物环境，赢得更多顾客。

　　1.2需求描述

　　Wi-Fi覆盖：如今顾客的Wi-Fi智能设备数量越来越多，并随时携带，进入商场后，面对顾客诸多需求，需要在商场内部署免费Wi-Fi信号，让客户在购物之余享受免费Wi-Fi冲浪的乐趣。

　　店家导购：顾客进入商场内部，面对偌大的商场和铺天盖地的商品信息，商家需要提供客户路径指导，在客户输入目的地之后，能直观地实时地指引客户到达目的地。

　　公共信息：顾客进入商场周界包括内部时，商场需要向过往客人推送一些商场的公共信息，吸引顾客进入商场购物。

　　商品信息：店铺新上架的商品和服务如何快速有效的告知顾客，以及顾客进入某个店铺后如何快速自动获取该店家最新的商品信息和打折优惠，我们需要建立一个商家信息促销平台。

　　人流统计：要能够统计具体某片区域或店家的日人流量，以及停留时间等信息，以便科学管理商铺，给商户的营销方向提供科学的数据。

　　寻车服务：顾客购物之后，往往携带较多的商品，此时亟需在最短时间内找到自己的车辆，结束购物。如何提高快速准确的找车服务。

　　基于位置的内容服务：商场需要开发出相应的手机客户端，以积分或其他手段来培养客户的忠诚度，需要定位系统相应的接口，以便调用相关位置信息。

　　1.3需求分析

　　1.3.1无线定位系统性能要求：

　　要实现移动定位，即对商场内流动人员进行定位，要求将定位时延降至最小，保障系统实时性。

　　一般定位精度要求控制在10-20米范围，个别区域精度可达3-5米。

　　能够与商场APP系统平台互联，以实现多个系统间配合。

　　实现方式:

　　智能手机可以通过安装或不安装软件方式实现定位，区别如下：

　　不安装软件：AP需要使用优频或优频指定的AP定位器方能实现定位。

　　安装软件：AP使用优频或普通AP即可以实现定位功能。

　　1.3.2基于以上分析，优频商场LBS系统提供功能如下：

　　Wi-Fi上网：在商场内实现Wi-Fi全覆盖之后，顾客可以在逛购物商店的时候免费使用Wi-Fi上网。

　　顾客定位：当使用定位服务的用户走进商场内时，Wi-Fi设备的定位软件能够显示用户所在位置，用户通过Wi-Fi终端查询功能能够获知自身位置，某个商家的具体位置，并通过路径导引提供服务。

　　信息推送：商场分布大量商店，当用户手持Wi-Fi终端路过某个商店时，系统平台会根据用户所在商店向智能终端推送广告、新品、打折等优惠信息。用户打开浏览，如对某一广告产生关注时，可通过手持查询终端调出商品详细信息进行浏览，并相应提供路径导引服务。

　　室内导航：用户通过自己的Wi-Fi终端(包含Wi-Fi手机、平板电脑、笔记本以及PDA)实现实时获取商品信息。并且Wi-Fi手持设备可以随时查询关心的商家信息和相关行走路线，以及用户位置信息服务。

　　客流统计：以多种直观的图表形式展现或导出指定时间段和通道的顾客数据，与收银系统对接，更可实现转化率统计，为管理决策提供客观的数据支持。

　　自助寻车：顾客通过商场APP能够享受免费的自助停车、寻车服务。在偌大的停车场，手机端点击寻车按键后，根据身处位置，自动生成到达停车位的路径，指引客户。

　　电子巡更：商场内拥有一批专门的物业管理及安保人员，通过Wi-Fi定位，获取物业和安保人员的位置信息，通过无线定位系统对巡更人员的巡更路线和状况进行记录，并在后台管理软件中显示。这样可以实现对商场内定期巡更，保洁人员，包括他们的工作量统计，以此进行科学有效管理。

　　APP开发：提供相应的API接口，以供客户调用相关数据，以此来开发相应的APP应用。

　　1.4方案优势

　　采用Wi-Fi网络覆盖范围广，容易覆盖整个区域，设备可集中管理，维护成本低;

　　GPS不能在室内工作;

　　其他非Wi-Fi定位技术要单独组网，而且不能直接定位手机;

　　可定位带有Wi-Fi的手机、平板电脑、PDA等终端，只要打开Wi-Fi使用商场APP就可以定位;

　　采用无线信号指纹算法结合历史轨迹和辅助天线，而且采用实际环境模型考虑人体干扰等因素，实际定位精度高，可达到3-5米;

　　传统的基于Wi-Fi的三角定位算法定位受环境和人体的干扰，根本无法稳定地实现精确定位;

　　定位AP不影响Wi-Fi数据传输，所以定位AP可以部署很密提高定位精度;

　　而一般AP厂商的AP都会频繁发射信号，所以部署密度不能搞;

　　单个定位AP可以1秒内采集256个终端位置，定位引擎1秒内计算500-1000个位置，而且定位引擎可以扩展支持上万个定位终端;

　　一些成功案例：上海普陀看守所、扬州看守所、内蒙古监狱、浙江女监、吉林白山电站、香港隧道、甘肃某化工厂;

　　1.5系统组成

　　系统组成：

　　定位器(APLocator)：定位器搜集Wi-Fi终端的信息，把这些信息发送到后台定位服务器。

　　Wi-Fi终端(HandheldTerminal)：Wi-Fi终端周期性地发射Wi-Fi信号，信号包含唯一MACID。Wi-Fi终端与客户绑定。后台系统将Wi-Fi终端的信号ID和客户姓名等信息绑定。

　　定位服务器(LocatingServer)：定位服务器含有定位引擎服务器、IIS服务器、数据库服务器等3台，能根据信号计算位置。

　　内容服务器(ContentServer)：内容服务器支持和展品有关的信息内容以及用户信息。这些功能需要二次开发

　　工作流程：

　　用户持有手持Wi-Fi终端，Wi-Fi终端打开Wi-Fi，定期向外发送自身相关信息

　　同时，AP定位器搜集相关数据之后转发到定位服务器。

　　定位服务器根据定位终端的ID和信号强度，判断出离商户大概的距离。当手持终端距离商户3-5米左右，手持终端触发推送程序。

　　定位服务器获得手持终端的信息以及定位标签的信息，计算出设备或标签的位置，并将设备ID、位置信息等发送到内容服务器。

　　内容服务器根据位置实时将相关内容发送到终端设备上，并且能和终端设备实现实时互动。

　　1.6手持终端功能描述

　　结合商场的个性化应用，需要二次开发：

　　根据当前的位置，播放多媒体信息，视频、FLASH、录音并显示文字。多媒体内容和位置事先绑定，存储在内容服务器上，内容服务器根据位置触发，选择在何地播放何种推送信息。

　　用户点击“当前位置”可以弹出场所地图，并且根据坐标在地图上标出。用户可以手动刷新位置，地图可以更新位置标示。

　　用户可以搜索某类或某个商户，地图显示位置，并提供行走路线。

　　用户可以连网，浏览更多内容。

　　1.7LBS系统功能描述

　　Wi-Fi覆盖：在商场部署无线AP实现无缝覆盖，满足无线上网需求。

　　位置服务：实时定位

　　在电子地图上显示携带Wi-Fi手持设备的顾客图标;

　　地图中显示携带Wi-Fi手持设备的当前位置;

　　定位过程中能实时看到图标平滑移动，地图随着人员的移动自动切换;

　　可以手动切换地图，查看指定地图上的所有标签的活动情况;

　　地图支持放大和缩小，调整到合适的大小;

　　轨迹回放

　　可以按时间段播放移动轨迹，地图自动切换;

　　支持全屏、快速、后退等播放模式;

　　信息服务

　　主动营销：顾客进入商场，系,统将根据所处楼层或具体商家实时推送附近购物信息;

　　精准营销：系统根据顾客以往购物经历或感兴趣商品，自动发送同类商品信息;

　　自助查询：顾客在商场内，可以实时查询附近的新品、打折、促销等优惠信息;

　　优惠信息在地图上显示，用户点击可以浏览详细内容;

　　电子会员

　　通过客户的手机ID，为客户办理会员，代替传统的会员卡的方式，客人轻松出行;

　　当有客户走进商店，销售员立即知道该客户是否来过、来过几次、最后一次来的时间，可以有针对性地进行导购;

　　商店通过为客户的手机安装购物地图APP，发展会员，今后可以推送促销信息;

　　实时导购

　　用户可以自助查询周边商品信息，系统将自动规划合理路径，并在地图上显示，类似GPS导航;

　　面对Wi-Fi设备获取的优惠信息，如需前往，系统将提供前往路径;

　　自助寻车

　　顾客停好车后，点击商场APP的停车按钮，系统将记录停车位置;

　　购物结束后，点击寻车按钮，系统将根据所处位置和停车位置，自动生成最快捷寻车路径;

　　客流统计

　　可对指定区域的人群流量进行准确统计，能分别统计出不同行进方向的人流，并对其进行人数计算。

　　可实现单进出门口人流统计，也可实现多门口联合人流统计分析。

　　通过配套的专业客流分析软件，将人数统计数据进行数据分析和图表生成，根据设置条件生成多种数据分析图表，如设定：分、时、天、周、月、年等时间条件生产报表;也可根据天气、节日、宣传活动等条件生成报表。

　　可对人流量分析的视频画面进行实时的录像、存储、检索和录像回放查看。

　　整个系统采用网络化组建，人流数据、客流分析报表、录像资料等可以实现网络远程查询、调取数据。企业管理人员在异地通过网络即可了解到商超的客流状况，方便、快捷、高效。

　　APP开发

　　系统提供相应的API接口，以供客户调用相关数据，以此来开发相应的APP应用。