RFID智能营销系统的应用

一、市场需求 

　　进入21世纪，人们已不再仅限于简单地购买时尚单品，而将更多的关注度转移到了如何利用好这些单品上；而影响购买的因素也早已跳脱了价格的范畴，是否能够享受到完美的购物体验渐渐起到了决定性作用。 

　　时尚零售店纷纷意识到这一市场变化，并积极寻求最佳解决方案，以求在激烈的市场竞争中脱颖而出。 

　　兴华科仪有限公司作为亚洲数据采集及信息管理领域首屈一指的整合解决方案提供商，凭借强大的专有技术支持能力，顺势开发出新一代营销管理平台——RFID智能营销系统，并迅速被市场所接受。它采用了一系列革新技术，帮助时尚零售店强化品牌形象，鼓励顾客消费，增加销售利润，并提供更优质的购物服务。 

二、RFID智能营销系统之技术应用 

　　RFID智能营销系统的核心在于，将无线射频识别(RFID)技术创造性地全方位应用于商品及零售店内，其中包括智能试衣镜、智能试衣间、VIP卡、VIP专区、电子目录、电子收银机以及保安控制和存货控制等。 

　　智能试衣镜——店内每件商品都附有独特的RFID标签，当顾客把喜爱的衣服带到试衣镜前，系统便能识别出该件商品，并及时通过智能服饰搭配数据库，在屏幕上显示搭配建议，为顾客提供称心的资讯服务。 

　　智能试衣间——顾客在试衣间内可以获得相同于试衣镜提供的搭配建议，此外还能够获知商品尺码、颜色等更为详尽的信息。如顾客对系统推荐的搭配服饰有兴趣，毋需离开试衣间便可通过对讲机直接与店员取得联络，店员将代为换取服饰。  

　　VIP卡、VIP专区、电子目录——当顾客将已植入RFID的VIP卡放入VIP专区，即可登陆个人电子目录。电子目录会根据顾客以往的购物行为及喜好，实时提供个性化促销信息和最时尚的产品资讯，提升顾客服务质量。   

　　电子收银机——通过RFID标签，电子收银机能够同步读取顾客购买的所有商品，在节省顾客等候时间的同时，店员得以专注于服务质量的提升。 

　　保安控制——未结算的商品被带出门时，系统会自动发出警报，同时该商品的照片会被实时传送至收银台并在显示屏上显示出来以便识别。 

　　存货控制——盘点存货时只需使用一部手持式读取器，即可有效地进行物流点对点可视化操作。此外，供应链全程中使用同一RFID标签，可跟踪由生产至运输，配送中心至零售店铺的物流过程，以便零售店铺在市场营销层面把握商机，在最佳时间将最适宜的产品推向市场。 

三、RFID智能营销系统之技术构成 

　　RFID智能营销系统由应用软件、服务器、中间件、专利G-BOX、手持式RFID读取器和无源RFID标签所组成。其中，由兴华自主研发设计的G-BOX作为整个系统的核心，由RFID读取器、计算机终端、中间件和单一应用软件构成，符合多功能工业级使用要求，除具备RFID标签读写功能以外，还能够记录数据并监测天线。G-BOX的优势在于降低执行成本、减少部署时间；提高在恶劣环境下的可靠性；改善RFID系统的整体性能；一体化的设计克服了传统RFID设备之间的大量布线缺陷；而价格只是传统RFID系统的一半。因此，G-BOX的出现大大提升了RFID技术的可普及性。 

四、商家受益，顾客收益 

　　2006年，意大利连锁时装品牌mi-tu率先在中国香港采用RFID智能营销系统，灵活、隐性、更注重资讯提供和服务质量的交叉营销模式立即吸引众多顾客的关注和光顾。据统计，mi-tu自推出RFID智能营销系统以来，有多达80%的顾客当即购买由智能试衣镜所建议的搭配服饰，取得了30%的销量增长，而顾客忠诚度更是提高了25个百分点。RFID智能营销系统随即被市场所认可和接受，并于广州、佛山、深圳等南方地区相继推广实施。获得如此成功，究其原因，还是2点，即真真切切做到了让商家受益、令顾客收益。  

　　以前商家难以获取渠道去了解顾客的购买行为，在对市场战略作出判断之前往往缺乏事实依据，难免承担着一定的决策风险。随着RFID智能营销系统的启用，通过VIP卡等数据采集方式，商家不仅能够获知顾客的购买行为和喜好，更可据此进行归纳、分析、总结，从而预知目标顾客需求，有的放矢地展开相应的市场推广计划。除此以外，在取得实际利润的同时，RFID智能营销系统还为商家带来了隐性利润，即品牌形象的直接提升。通过智能试衣镜、智能试衣间、电子收银机等应用形式充分演绎时尚零售店的巨大魅力，从进入店铺的那一刻起，顾客将经历一次完美的服务享受。而RFID保安控制和存货控制的整合平台，同样帮助商家有效提高了店铺及后台管理水平。 

　　从顾客的角度出发，RFID智能营销系统的出现无疑提供了一种全新的购物体验。徜徉在零售店内，享受到真正的购物乐趣，彻底满足了潜在的消费心理，在享受尊贵的人性化服务同时，掌握一手资讯并引领自我的时尚潮流。 

五、为物联网的发展添砖加瓦 

　　2009年8月7日，温家宝总理在无锡考察时提出“感知中国”的理念，在《让科技引领中国可持续发展》的讲话中，温总理将物联网列入战略性新兴产业之一，标志着物联网产业已提升到国家战略发展的层面。作为物联网产业发展中不可或缺的一部分，RFID技术应用的重要性显而易见。  RFID智能营销系统通过RFID采集商品和客户信息，并与互联网连接起来，实现信息的交换和通讯。这一循环网络将RFID技术创造性地应用于时尚零售业，突破了业界固有观念，从而建立了一套崭新的行业营销模式。目前，这一应用正以迅猛的速度在南方地区得以普及，但国内仍有众多的时尚零售店尚未接触并认识到其背后所蕴藏的巨大商业价值，而兴华正致力于推广这一新兴技术应用，从而推动整个产业链的进步。兴华将伴随中国市场一起，一路探索、一路创新，共同迎接物联网产业的辉煌未来。