落实电子商务策略可能为价值链带来挑战

RFID 如何成为助力？

在过去五年中，零售业电子商务量的增加几乎让人无法忽视。早在 COVID 疫情爆发之前，电子商务发展速度就已突飞猛进。而在疫情期间加诸的种种限制，不仅加速电子商务的运作发展，这些运作也对众多零售商而言至关重要。

RFID 在支援如 Walmart、Target 和 Macy’s 等大型零售商的电子商务营运方面，扮演了重要的角色。就连小型零售商也因应趋势，建置电子商务网站，透过RFID技术以支援营运。落实电子商务营运为零售商及其供应商带来了许多挑战，而为了克服这些挑战，RFID 提供了关键性的支援。

零售商的挑战

零售商在落实电子商务营运时所面临的重大问题之一，是确保库存数量的精确度。如果商品没有库存，零售商就无法出售需立即交付或提货的商品。毋论是大型或小型零售商，都需要精准的库存资料，才能支援电子商务营运。

库存的精确度主要在于确实掌握商品所在位置。商品可于系统显示有库存，只是到底在哪里呢？是否放在特定的店面里？放在店面的哪一层楼呢？还是堆放在仓库中？

零售商可能知道某些商品有库存，也知道其所在位置，倘若需要交付订单中的，所需商品分别位于不同物流仓时，该怎么办？能否掌握商品的不同存放位置，以完成订单交付，将会是零售商必须克服的另一项挑战。

RFID 协助零售商解决的另一项常见痛点是损耗问题。对零售商而言，任何遗失、遭窃或误置的商品，都会被视为损耗。电子商务通常会增加损耗发生的机率，RFID 能有效协助遏制损耗。

在电子商务营运中落实 RFID，于初期可能困难重重，然整体而言，将有益于大多数的零售商。

供应商的挑战

在零售商面临一系列挑战的同时，供应商亦需要符合其客户 提出的RFID 政策与要求。

主要零售商发布的 RFID 要求与规范，皆基于相当精确的规格和流程。而供应商面临的首要挑战，便是厘清规格要求及需要遵循的步骤。他们必须使用何种嵌体？哪些标签结构可被接受？ RFID 标签应贴在商品的哪个位置？确认 RFID 标签正确性的审核流程为何？这些往往都需要经过相当彻底的研究才能了解。遗憾的是，在某些情况下，这些准则总是难以理解，因此供应商通常必须透过多次的反复试验、或与外部专家签约合作。随着 RFID 标签的普及，可以预测，这些流程将更简单也更清楚。

另一项供应商面对的挑战是决定RFID 标签，应该外包给RFID代编码及打印供应商，或是应该自行打印和编码？哪个方案能提供更好的弹性、更快速的周转时间以及更低的成本？进行彻底的研究与成本分析，才能找出最佳方案。但当您面对难以轻易上手的RFID产品时，欲针对两种不同方式进行彻底研究与分析，会更加困难。

若供应商确定自行打印及编码 RFID 标签为最佳方案，那么他们就需要为此方案寻找正确的标签及支援 RFID 的打印机。取得正确的标签类型并配对使用最适切的打印机，以准确地完成标签打印和编码，通常需要经过一些培训。

适用于电子商务的 RFID 之相关部落格系列

如您所见，在电子商务中实行 RFID 会面临许多未知数及不定因素。我们将在「電子商務的 RFID應用」系列部落格中，持续提出零售商和供应商落实RFID将面临的挑战与优势。