景区智能管理系统解决方案

　　随着旅游业的迅猛发展，在旅游管理中出现了客流量大、人员复杂、设施分散管理困难、管理部门之间信息不畅、旅游区域安全隐患多等问题。因此，充分利用物联网信息技术，推进旅游行业信息化建设和管理势在必行。

　　针对景园馆区等场所特点，来提高景园馆区内部的有效管理，为景园馆区提供准确、高效、实时的管理监控手段，提升景园馆区的服务质量。

　　1.入口门票管理

　　电子门票：采用RFID电子双频卡门票作为游览区域内各游客的凭证，即每张门票里都附有一个高频RFID和有源RFID芯片标识卡储存身份信息。

　　入口检票：在现场无人看管情况下，通行人员根据权限进出通道，完全智能化管理。

　　门票稽查：在景园馆区等游览游玩区内, 门票稽查人员使用手持验票机对游客进行抽查,在不需要游客配合的情况下，手持验票机上读头即可在远距离读取电子标签内的信息, 并在手持验票机上显示的购票人照片进行匹对。

　　回收利用：在出口通道边设置回收箱，由工作人员进行电子消费结算后，将电子门票放入箱子，经过紫外线消毒后，就可重新投入使用。

　　电子支付：门票支持充值，可以在场区内进行餐饮、购物等消费，避免了游客时刻都要携带钱包的不便，也减少场内销售商手头上为了找零准备的现金数量，同时也给游客带来很多方便。

　　2.人员管理

　　针对景园馆区区域大、景点多、人员繁多、监管复杂的特点，通过在监管区域的进出入门口、景点、道路，以及一些必要的区域安装基站，对整个监管区域进行有效覆盖，从而实现以下几项基本功能：

　　人员定位：可以实时了解每一位游客和工作人员在管理区域内的准确位置;

　　人员统计：管理人员可以随时了解某一时刻某一景点内游客和工作人员的数量;

　　人员活动路线管理：对人员活动路线进行实时监控与历史查询;

　　工作人员考勤管理：实时了解工作人员到岗情况、固定人员脱离岗位时间。

　　游客失散查找：在拥挤的公共场所，利用RFID 技术，总控中心可以追踪、随时查询每一位游客的具体位置信息。

　　游客密度管理：某些景区人流密度过大时，系统会自动提醒工作人员进行引导，实现游客分布的均衡。

　　安保救助紧急事件处理：当遇突发救助事件时，楼宇或室外区域内出现火灾、断电、游客紧急呼救时，控制中心指派离紧急事件最近的员工携带RFID手持设备进行第一时间的现场救护工作。

　　3.车辆管理

　　实现车辆实时位置管理及信息统计，车辆行驶路线轨迹追踪，运营车辆详细信息显示及维护时间提醒，运营车辆与司机人员班次管理，运营车辆人员考勤管理与统计，车辆进出门次数、时间查询，运营车辆发车/回库等指挥调度管理，管理区域内停车位余量统计等功能。

　　4.资产管理

　　资产定位：管理人员可实时查询资产所在位置;

　　区域资产统计：管理人员可实时了解某一区域内的资产种类、数量等信息;

　　资产巡检实时记录：巡检员携带手持PDA对设备巡检，实时上传巡检记录，同时了解以往的巡检记录，使得巡检信息连续，也减少了纸张和重复记录;

　　非法移动报警：资产归属人取出资产并移动至门口时，系统会自动检验资产与归属人的匹配信息，若信息不匹配，系统会自动报警，并自动跟踪该资产的移动路径，协助管理人员找回。

　　资产租赁管理：资产标签中包含名称、型号、归属地、保管人、保修期、统计时间等信息，管理人员可以通过手持读写器对这些内容修改。系统可对设备整个租赁管理流程，包括设备的入库、出库、盘点、移库以及维修保养等进行全程跟踪。

　　对贵重资产、珍藏品安装智能型电子标签，当资产在未授权的情况下，发生倾斜毁坏、移动被盗等现象时，系统立即声光报警，并向管理人员的手机发送短信，并拨打报警电话。

　　视频联动：发生报警时，系统会自动调动附近的摄像头，对报警现场进行跟踪拍摄。

　　5.信息推送

　　电子导游

　　智能化电子导游可根据游览区域内的景点位置、各景点的实时动态人流数、以及游客在游览方面的爱好综合给出一个最佳的参观路线，并能根据现场人员流量情况，提醒游客某些景点、设施需要排队等候时间，或者人员过多，目前不宜前往等等。

　　临时向游客发送服务信息

　　在适宜的时间，通过手机短信或者游客手持智能导游PDA向游客发送相关临时的活动信息，如：特殊表演和风味用餐等一些服务信息。

　　趣味性游戏互动

　　针对风景区、游乐场、主体公园等场所，可以利用RFID技术产品在定位查找方面的特性，提供趣味性的搜寻类娱乐游戏互动。

　　6、环境监测管理

　　利用传感器感知环境特定参数，实时监控：空气环境温度、湿度值，了解测量环境的温度、湿度状态;粉尘的污染程度;大气中一氧化碳的浓度;光照的强度;风力大小/等级状态;水塘中水质的酸碱强度;土壤中水分的含量;降雨量;噪音的污染程度。

　　现代化的景园馆区等旅游行业综合信息管理平台的建设是信息时代网络科技发展的产物，也是未来旅游行业信息化建设的时代趋势，合理的开发和利用这些资源会使得旅游经营单位从经营管理、旅游服务、安全防范、资源保护、可持续发展等多个社会层面收到不同的成效，旅游行业整体管理水平和服务能力将得到极大提升。