RFID应用于4S店信息化管理

　　1.项目背景、意义

　　4S店由于每天需要维修保养车辆较多，且流动性强，管理方面存在一定难度，很容易产生管理漏洞，引发不必要的管理难题;目前大多数4S店对车辆的管理还在使用手工记录方式，不仅浪费时间，浪费纸张，而且信息的准确性和规范性得不到保证。

　　创羿科技针对4S店以上发生的种种问题，运用无线传感网络和RFID射频识别技术，通过安装RFID硬件和对应的功能软件，针对车辆管理的实际情况，开发的一套完整高效的4S店车辆智能化管理系统。

　　从4S店存在的实际车辆管理问题角度出发，研发出RFID厂区内车辆管理定位系统，此系统重点解决了4S店车辆的管理问题，实现车辆区域实时定位，为管理人员带来便捷，同时可以解决4S店的众多管理问题，对4S店作业流程严格管理，减少人员手工记录时间，提高准确性，避免了纸张的浪费，优化了进店客户的服务体验，为4S店带来更大的效益。

　　本系统按照4s店设计，独立运行。4S店按四个功能区域设计，分别为预检区、维修区、洗车区和车辆停放区。车辆定位标签系统主要在以上的四个区域及厂区内道路实现全覆盖定位，实现车辆的追踪、实时定位、车辆运动状态监测、视频联动、数据保存、修理工作业可视化、修理工作业时间预设及报警、客户手机APP连接系统等管理功能。

　　2.功能介绍

　　2.1系统功能

　　2.1.1客户车辆信息写入;

　　2.1.2客户车辆移动状态监测;

　　2.1.3客户车辆进出时间记录;

　　2.1.4客户车辆实时定位;

　　2.1.5客户车辆全方位视频联动;

　　2.1.6物联网触摸显示屏;

　　2.1.7客户车辆维修预设时间超出报警;

　　2.1.8客户手机APP端实时查看车辆信息;

　　2.1.9客户手机APP三维可视化;

　　2.1.10客户车辆进出数据存储;

　　2.2功能实现

　　2.2.1车辆信息写入

　　工作人员在接车预检时，给车辆配备双频卡式标签，并在系统电脑中录入车辆的相关信息：车主姓名，车主手机号，车牌号码，车辆品牌，车辆型号以及此次进场需要进行的服务项目，服务项目产生的相关款项与标签进行绑定，此标签ID号是唯一的，不会与其他标签混淆;

　　2.2.2车辆移动状态监测

　　双频卡式标签内置运动监测模块，自动监测车辆的运动状态，当车在动的时候，加速度传感器检测到车辆运动，哪怕只是轻微的运动，也能够被感知到。并实时反馈到系统，方便客户及时查询;

　　2.2.3车辆进出时间记录

　　工作人员开车进入功能区域时，将卡式标签靠近定向读卡器，读卡器会读取到卡式标签信息，并将信息自动传到上位机，上位机会根据定向读卡器传来的数据实时更新;

　　2.2.4车辆实时定位

　　工作人员将车开到功能区域车位时，全向读卡器会自动接收标签传来的数据，并将数据传到上位机，系统根据全向读卡器和标签之间的衰减值进行车辆位置的判断定位对标签进行定位;

　　2.2.5车辆全方位视频联动

车辆全方位视频联动示意图

　　在功能区域各工位及车辆需要经过道路安装物联网视频摄像头，摄像头将以上几个区域全部覆盖，并与全向读卡器配合完成视频联动。用户在客户休息区用手机可以实时查看自己车辆的视频画面。输入车辆信息后此时标签所在位置的全向读卡器接到指令，同时会将此读卡器对应的摄像头视频进行联动，实现视频联动;该技术是利用车辆RFID定位技术实现的。首先是RFID定位技术定位车辆所在的位置，然后自动匹配车辆所在位置最近的摄像头。

　　2.2.6智能物联网触摸显示屏

　　在1区配置一台接车区信息显示触摸屏，工作人员可以录入接车信息：接车时间、车辆情况、车主信息、此次需要服务项目，并预设服务需要时间。

　　车间物联网触摸屏显示项目示意图

　　2区工作车间信息显示触摸屏可以显示此车间整体状况，包括内部车辆数量、各个车辆需要维修保养项目、哪个修理工在为哪辆车维修、车辆预设的维修保养时间、已进行时间、和剩余时间。

　　3区工作车间信息显示触摸屏可以显示此洗车车间现有车辆信息。哪个洗车工在洗这辆车。

　　4区交车区域信息显示触摸屏可显示此区域有多少辆车，分别是哪几辆。若车主想在这查看车辆的服务过程可以在系统中输入车主姓名、手机号、车牌号任意一项进行查看。

　　5区休息区信息显示触摸屏可以供客户进行车辆的状态查询以及视频查看，在系统中输入自己的姓名、手机号、或车牌号其中一项可以查询此时自己车的状态，何时进店、期间有哪个工作人员进行服务、现在车辆所在位置、现在进行的服务项目、已经进店多长时间、预计多长时间可以完成修理、修理产生的费用是多少等。

　　2.2.7车辆维修预设超出时间报警

　　在工作人员接车时，根据客户车辆不同的修理需求预设修理时间，当到设定时间时，车辆维修未完成，系统会发出自动报警，提醒工作人员进行处理，用户利用手机APP也可以进行查看;

　　2.2.8客户手机APP端车辆信息实时查看

　　在预检区、大厅、客户等待区等无线网络覆盖的地区粘贴智能物联网车辆管理系统二维码，客户可以扫码进行安装物联网车辆管理系统APP客户端，客户端权限设定为查看模式，客户在APP里只要输入车主姓名，车主手机号，车牌号码其中一项就可以查看车辆实时的所在位置、实时视频联动、哪位维修工人在维修、在哪个区域维修、维修阶段、维修剩余阶段、预计剩余维修时间、维修产生费用等，维修完成后也可以在APP端进行缴费，对本次服务评价打分。

　　2.2.9客户手机APP三维可视化：

　　进入系统首页可以看到地图显示部分，我们可以对地图进行拖拽、放到缩小，单击某区域可以进入该区域的地图显示部分，可以查看区域内情况。

　　2.2.10车辆进出店数据存储：

　　物联网系统中所产生的所有数据会自动在系统中保存，客户可以设置数据保存时间长短，每到预设的时间点系统会自动删除过期内容，根据客户的具体需求配置不同大小存储硬盘，当发生意外或者纠纷时可以方便4S店管理员查看备份。

　　3.系统设计

　　北京创羿从4S店存在的实际车辆信息化管理问题角度出发，研发出RFID场内车辆智能管理定位系统，此系统重点解决了4S店车辆的管理问题，实现简单的车辆区域定位，为管理人员带来便捷，同时可以解决4S店的众多管理问题，对工作人员及车辆维修保养流程进行严格管理，极大的提高了工作人员工作效率和信息记录准确性，优化客户服务，为企业带来更大的效益。

　　3.1设计目标

　　我们已经充分考虑到系统的完整性，以及将来4S店系统扩容升级。因此在系统功能、系统架构上按照整个4S店进行设计。

　　3.1.1实现车辆的有效识别，使系统管理体现“人性化、信息化和高度自动化”。

　　3.1.2为车辆进出提供信息采集，在进出各个功能区时进行采集记录。

　　3.1.3为每辆车配备RFID双频定位标签，运动状态监测。

　　3.1.4当危险发生时，通过系统发出紧急报警信息，提示管理人员尽快处理危险信息，以免车辆受到损失。

　　3.1.5预设时间超时报警，当维修工操作时间超过预设时间，系统会自动报警。

　　3.1.6系统设计的安全性、可扩容性、易维护性和易操作性。

　　3.1.7标签对人体辐射满足政府要求。

　　3.1.系统设备满足工人员管理的要求