手持终端烟草配送解决方案

　　【行业背景】

　　目前，烟草行业的信息化建设还处于起步阶段，要实现烟草物流从传统走向现代，无论是硬件还是软件亟待升级换代。全国烟草行业的配送服务器仍然采用的人工操作的传统模式，出错率高、时效性差、且运输过程中安全性低，另外由于签收的不可控性导致了配送服务质量差，配送效率低等一系列问题。随着信息技术的发展，智能手持终端开始在各行业得到普遍应用，来提高企业整个供应链物流运转效率，增强实效性。

　　【方案概述】

　　基于中国烟草公司对安全、信息化配送的普遍需求，开发了一套基于手持终端的烟草派送系统解决方案，主要用于烟草行业配送签收管理，提高烟草公司配送服务质量，同时通过手持终端实时的数据传输和电话报警功能，监控烟草配送情况，来增强烟草运输过程中的安全性。

　　【手持终端】

　　【手持终端的应用】

　　1.数据下载：首先管理员输入管理员密码登录手持终端进行系统基础参数设置，包括数据自动上传设置、报警电话设置、蓝牙称重设置、报警电话添加，续扫描功能设置以及开启蓝牙称重设置等;同时通过手持终端对订单信息、配送人员、车辆信息等基础数据进行下载，以及资料更新操作。

　　2.开始派送：派送员输入账号、密码登录手持终端，点击“开始任务”进入到任务下载界面，手持终端显示当天该车的全部客户订单包括送货顺序、客户名称、经营地址、数量、条数、金额、客户编码等相关信息。派送员点击下载后，同时给送货顺序前位的客户发送短信，提示正在配送途中。

　　3.签收管理：到达配送客户地址后，派送员通过手持终端导出客户订单详情与客户确认和实际货物是否匹配，然后进入签收界面，让客户填写送货客户满意度、客户意见，并进行拍照，最后将RFID卡对准手持终端，点击读卡签收，完成整个派送流程，同时给下一个配送顺序的客户发送短信，提示正在配送途中。

　　4.安全报警：烟草属于价值贵重物品，在运输过程中存在安全隐患，在批量配送的途中，有可能出现被抢、被偷的意外情况发生，这个时候派送员可以通过手持终端安全报警的快捷功能迅速拨号，第一时间报警处理。

　　【获益分析】

　　准确、高效、安全、实时跟踪物流信息

　　配送过程中，不仅可以实时跟踪货物信息，还可有效监控配送车辆和送货人员，对运输过程中的安全隐患进行及时预警，实现准确、高效、安全的物流配送。

　　签收的时效性监控得以保障

　　通过终端进行电子签收，避免了传统的人工记录出错，实时上传客户签收信息，保障了签收的时效性。

　　提高配送服务质量，增强客户满意度

　　通过电子签收评价系统，还可实时收集客户对配送服务的满意度，从而提高配送服务质量。