会员消费管理系统

会员消费管理系统综合版 V3.0 立即下载试用

软件说明：
“会员消费管理系统综合版 V3.0”是南京达华亿卡软件科技有限公司06年最新推出的一款综合性的会员卡消费、积分管理系统，更加适合酒吧、咖啡店、茶社、酒店、俱乐部、美容美发店、足浴坊、洗衣店、按摩洗浴、夜总会、商场等服务性行业使用的软件。

“会员消费管理系统综合版 V3.0”功能更强大、管理更容易、使用更简单。

使用本系统的优点是一方面减少了许多繁锁的手工环节与手续，实现电子化、无纸化、规范化，另一方面提高了工作效率，避免出错，杜绝假冒，而且起到了广告宣传的作用，带来无形的社会效益。我们竭诚推荐您使用"贵宾消费系统"，它将热门的VIP卡引入您的店堂，让每个会员或贵宾拥有一张精致而漂亮的VIP卡，既方便快捷，又亲切精巧，且有珍藏的纪念意义。

一、 适用对象：

本软件适用于酒店、夜总会、咖啡店、茶社、俱乐部、美容美发店、足浴坊、洗衣店、按摩洗浴，商场等餐饮娱乐服务行业。使前台收银、后台管理等功能电脑化，减少很多烦琐的工作，减少人员的工作量，消费所形成的报表可以生成您想要的各种类型的报表，查询方便。

二、 系统功能与说明

[前台管理]

• 前台刷卡:先刷入卡号，如果有消费密码，也必须输入，密码为6位。左侧会显示会员余额等基本信息。然后点选刷卡商品，确认就可。如果刷卡时同时积分，系统会计算折合的积分值。当交易错误需要更正时，可以输入原流水号进行冲正，冲正时需要系统管理或部门主管进行授权。消费用户可以更改消费密码，也可以查询以往的历史消费记录。有零星现金消费时，可以切换现金收费窗口。为了便于操作，可以不用键盘，直接点右下角的数字键。如果会员卡过期等原因，不能进行刷卡操作，屏幕会有提示。
• 现金收费:对一些没有会员卡的散客，可以进行现金收取。也可以交易冲正。
• 预订/接待:由于业务需要，有时需要为客户预定房号。使用此功能时，需要先进行房号的设置。
• 预订提醒:可以对预订过的房号进行查询与统计，也可以更改预订标志，也可以取消预订，也可以打印预订。也可以按一定条件查询预订记录。

[会员管理]

• 新卡发行- 可由相应权限的操作员发行会员卡，卡号可事先定义，不能重复，姓名必须输入，最多4个汉字。密码可以空。如需要有效期的，直接填入日期就可。会员卡的类别必须事先设置。如果是计次卡，必须先定义它。如果有会员照片，也可以存入。如果该卡赠送，就点复选框。如认为信息正确，可按"确认"。建议把相关的用户信息填完整，便于核对联系。完成发行工作后 ，打印单据。发卡时请细心，如发错了卡，挂失或退卡即可。
• 批量售卡- 对于批量购买卡的单位或个人，为了提高效率，可以使用此功能。要求是卡号是数字，并且连续。由于涉及会员金额，建议慎重使用此功能。
• 续费充值- 当会员卡余额不足时，可以续费充值，并延长有效期限。如果充错了金额，可以冲正。次数卡只能充入次数。
• 简明资料- 前台收银员经常会需要查阅会员的简要资料，以便核对客人身份。该功能可以按一定的要求快速寻找到某张会员卡。可以生成 Excel资料。该功能对一般刷卡人员开放。
• 会员档案- 该功能一般由系统管理员才可以使用。因为里面可以查阅或修改会员的所有资料。有综合查询的功能。鼠标双击某个会员记录后，可以修改基本信息，也可以更改其照片或取消照片。可以生成Excel资料。
• 日常管理- 凭客人身份证或有效证件对卡进行挂失/换卡/退卡或口头通知冻结某卡，挂失或换卡后需要补发新卡，输入新卡的卡号就可，系统自动把老卡的信息转到新卡卡上。使用时，先输入卡号，并输入6位密码，选"确认"后，如正确，屏幕左侧显示该卡号的信息。非有效卡的信息可以在[作废查询]里查到。
• 会员提醒- 包括会员卡有效期的到期提醒，会员生日提醒及余额不足提醒。及时地维护会员信息，与会员建立良好的联系。

[积分管理]

• 增加积分- 积分的基本途径有：刷卡消费时可以积分，现金消费时可以为某卡积分，也可以利用此功能特别地增加某卡的积分。积分时可以有商品的明细，便于核对查阅。
• 积分兑换- 一般情况下，店家是用商品来兑会员的积分。必须事先设置兑品，然后使用此功能兑换商品。客户可以自由选择自己喜欢的兑品。还可以查阅兑品记录。当然，也可以按规定直接给客户兑现金或券，只需要事先设置多少积分才可以兑1元。
• 兑品查询- 可以查询以往的积分兑品记录。
• 兑品管理- 为了给客户兑扣积分，需要准备一些商品供客户挑选。兑品的设置需要输入其单个的积分，既某件兑品需要的积分。可以加入，可以修改，可以删除，可以打印。

[报表管理]

• 交班统计- 统计会员刷卡额及充值额等数据，便于收银员的财务核对与参考。
• 消费流水- 该功能是系统的一个重点，系统涉及的某时间段内会员卡的消费流水及详细消费清单等交易信息均包含其中。可以按时间及操作员筛选数据。当选择某个记录，再点明细，屏幕会显示具体消费清单。可以综合查询，也可以生成Excel表或打印。
• 充值流水- 输入起止日期及卡号，系统显示该卡的充值历史交易。可以生成Excel表，可以打印。
• 消费跟踪- 能够显示会员的消费次数及充值次数，便于店家掌握信息。可以生成Excel表，可以打印。
• 总帐报表- 类似于财务的总帐，它记录每天的会员信息的数值变化，包括收入，积分等信息。一般由店家的财务人员掌握。收入额，刷卡额，挂失额，换卡额，退卡额，赠送额仅指会员卡，不含计次卡。增加次数及扣减次数指的是计次卡。可以生成Excel表，可以打印。
• 消费排名- 可以按消费额，积分额或计次卡的次数来进行排名，便于店家促销等。可以生成Excel表，可以打印。
• 明细排名- 可以统计刷卡商品的销售情况，便于店家掌握市场机遇与信息。

[人事管理]

• 职员管理- 有2个方面作用：1个是便于店家存储员工的档案资料，另1个是便于发行进入系统的工号。编号必须6位。增加员工前先进行部门的设置及岗位的设置。需要添加员工照片时，先输入完基本资料，然后点[载入照片]，然后[新增]即可。如果需要简单地对员工考勤，可以发给员工系统设定长度的卡号。对职员资料可以删除，修改，查询及打印。
• 考勤管理- 出现界面后，直接刷入考勤卡，系统自动记载考勤数据。当然也可以手工直接输入规定长度的考勤卡号。务必使电脑的机器时间准确，否则考勤数据不准。
• 考勤报表-可以查询与统计考勤的原始数据，也可以按部门与考勤卡号查。可以打印报表，也可以生成Excel表，供劳动人事部门使用。

[数据管理]

• 初始化- 一般情况下，店家购买会员消费系统后，会试用练习几天，这时您可以使用此功能对系统进行清空，清空时可以选择数据表进行。但是，一旦想正式使用，建议对所有表进行清空，否则会导致系统数据不匹配。
• 清除数据- 当系统的消费数据很庞大时，可以对几年前的历史数据进行清除。一般情况下无须清除，因为清除也许会导致历史数据的不完整性。
• 数据备份与恢复- 每日营业终了，由系统管理员或部门主管或指定权限的人员进行数据备份。单机版备份时，先选择盘符，再选择路径，然后双击鼠标，系统会对数据库自动压缩，并备份在指定盘上。建议使用不同的物理盘备份，比如U盘，移动磁盘或另外的一块硬盘。如果是同一个硬盘，万一整个硬盘坏了，数据会全部丢失。网络版数据只能备份在服务器端指定盘目录。因数据资料重要，应注意保管。因意外宕机或电脑内数据损坏时，可以恢复数据,但只能恢复上次备份时的时间点的数据，丢失的数据只能根据财务票据人工更改恢复。如果是网络版软件，可以手工备份，以格式card.bak存在放服务器端指定目录，或可以设定自动备份。网络版一般是按SQL SERVER的自动备份计划进行。建议用户购买RAID5机制的服务器，保证硬盘数据的安全。

[商品管理]

• 商品设置- 先进行供应商的设置，再进行商品类别的设置及平常使用中的商品模版库的设置。这里的商品与刷卡商品是不同的独立的数据库，目的是为店家提供一个简易的商品进销存系统。
• 商品进货- 根据进货单据把进货信息录入，如果是系统自动编号，一般是工号+当前的时间。对进货库可以进行统计查询，可以打印及Excel表。
• 商品销售- 可以选择商品后出库。对销售库可以进行统计查询，可以打印及Excel表。
• 商品库存- 可以综合查询，可以按灰色标记预警提醒，也可以打印及转Excel表。

[基础信息]

• 参数设定- 该功能一般由系统管理员进行。可以定义用户想要得刷卡信息栏目，如果想用积分的功能，可以进行积分的相关设置。也可以对会员卡类别进行设置，默认是会员卡-金卡，折扣率为1，即100%。也可以定义计次卡：购买的金额及其可以消费的有效次数，如果刷卡时需要明细，需要定义刷卡商品。如果店家有个性化的需要，还需要定义有关参数。重要的是：您必须定义系统采用哪种卡及卡号长度。定义后保存就可。
• 单位信息- 单位信息必须定义，否则系统无法继续运行。同时打印小票时也可能用到单位信息。
• 打印设置- 电脑上可能会有不同的打印机，可以根据需要选择。走纸模式按行：打印完后不跳纸，走纸模式按页：打印完后跳纸，再从下页开始。如果系统重装，必须重新设定，因为设置信息是保存在本地机器的。
• 用户管理- 可以由系统管理员权限根据不同的部门与岗位，添加/修改/赋予权限/注销工号卡，默认的岗位为：系统管理及部门主管及前台刷卡。只有系统管理或部门主管才有权限交易冲正。发行工号卡后，如需调整该工号的权限，可以点选此工号，在中间的操作项里进行勾选，确认后，再点"赋予权限"才能有效更改。由于涉及系统安全，赋予权限时请务必细心。一般情况下，设置等操作由系统管理进行。
• 密码修改- 操作系统的用户可以修改自己的密码，密码为6位。
• 切换用户- 为了便于操作，可以快速切换到其他的登陆用户。
• 设定界面- 有些用户单位会有个性化的需要，那么可以在主界面设定汉字信息，比如单位名称，欢迎语等，字体大小颜色可以随意改变。也可以改变或设定自己喜欢的背景图。

三、故障与注意事项

1. 电脑本身故障:譬如无法启动,死机,打印机故障等,由系统管理或硬件维护人员解决
2. IC会员卡故障:无法读卡或密码校验错,需查明原因,或凭有效证件挂失/换卡后补新卡。密码校验错是因为IC卡本身的密码与系统不匹配错，三次错该卡就报废，请注意。
3. 读写器故障:一般不会有问题,多数情况是由于机器windows系统本身问题或驱动程序不正确,有时导致电脑连不上读写器，需要咨询软件提供商。
4. 网络故障:如启动程序后屏幕没反应，提示"数据库连接超时，请检查网络及数据库是否正常!"或“网络故障，请咨询技术人员"等信息,说明电脑未与数据服务器连上,需要系统管理员查明原因，一般情况是系统配置不对。此版本暂不支持脱机使用。
5. 会员的消费应由财务部门根据第2联消费单据手工帐务记录，定期将会员卡收支及消费情况与帐本核对，以免出错，报表需定期打印。（或以打印出的报表代替帐本）
6. 电脑系统日期一定要正确，否则会导致消费交易帐务混乱。
7. 系统管理发行的工号卡需登记在案，以备查。
8. 前台系统的的机器必须专用，并设CMOS密码及windows保护密码。密码须定期更换。
9. 客人刷卡时如提示用户密码错误！，请注意客户是否遗忘密码，是否合法卡,及时报告部门主管，并凭有效证件处理。
10. 如果是单机版用户，每天必须进行数据备份，可由本单位指定白班的管理人员进行。因备份数据涉及会员卡重要资料，故必须妥善保管，不能泄露。当机器硬盘损坏或其他特殊原因，需要恢复数据时，可先安装windows操作系统，后安装消费管理系统，最后恢复数据。网络版可由SQL SERVER服务器自动备份。
11. 为防止伪造卡，发现可疑问题，可查该卡的资料信息记录及历史消费记录，如确实可疑，需通知系统管理。
12. 因卡纸，输错金额等原因需交易冲正时，可由系统管理或部门主管授权，恢复原金额后，再刷即可。
13. 如果系统需要远程维护，请安装pcanywhere或remotecontrol等远程软件。

四、意见反馈

亲爱的用户，我们的每一次进步都离不开您的悉心关注与大力支持，如果您在使用我们产品的过程中，遇到任何问题或有好的建议，请与我们保持联系，联系的途径有电话、QQ、Email、传真等方式，我们的技术人员将为您提供热忱周到的售后服务。

五技术服务

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