RFID制服管理系统帮助医院应对激增的需求

加拿大蒙特利尔犹太综合医院(Jewish General Hospital)及其技术供应商已对该医院的RFID解决方案进行了战略性升级，该方案最初用于跟踪医护人员的制服。这家医疗机构是由好几个服务中心组成的、拥有1万名员工的CIUSSS(大学卫生与社会服务中心)组织中最大的医院。

2018年9月，犹太综合医院部署了RFID解决方案来跟踪医护人员及其所穿的制服，包括从配送到洗衣房，然后在干净的衣橱中进行再利用。部署计划制定者花费了几个月的时间来研究这套解决方案、测试技术并培训医疗用户尤其是手术室护士使用该系统。

据该医院称，最终结果证明这是一个广受欢迎且有效的解决方案。

当COVID-19大流行袭击蒙特利尔时，魁北克省州长弗兰克斯·勒高(Fran?ois Legault)宣布，未穿防护服，任何人都不能进入医院的紧急区域(或其他前线地区，或任何可能的医疗中心)。RFID系统的开发人员只有一天时间来满足这些前所未有的新要求，且没有防护服。

CIUSSS洗涤和布草主管大卫·迪亚基多斯(David Diachidos)说，这项基于COVID-19的规定于3月24日发布，这也是对为期一年的RFID解决方案的一项新测试。医院已购买数千件新制服并贴上了标签，而RFID读写设备安装在急诊室和其他关键位置。

CIUSSS技术服务总监乔治·本大卫(Georges Bendavid)说，这样医院可以跟踪所有设备以及员工接收和退回的所有物品，这些收集到的与查看、使用和退回每件衣物相关的数据能使医院有效管理大量制服。

2018年，犹太综合医院寻求一种解决方案，以更好地管理其制服库存。通常，该机构每年现场洗涤制服和布草的量为350万公斤(3,860吨)。本大卫解释说，制服库存的不可见性，导致大量购买了多余的备用服。

传统上，员工会去存放制服的货架上自助领取制服。轮班结束后，他们将制服带回家清洗或放在脏衣篓里，以便在洗衣房清洗和消毒。谁拿走了什么，谁拥有什么，这一过程几乎没有人监督。

当存在物资短缺的风险时，医院有时会控制满足他们需求的制服规模，然而却加剧了问题。结果，医院需要进行大量采购，以确保他们永远不会耗尽手术所需的制服。

另外，存放制服的货架区域往往杂乱无章，这导致员工在寻找所需的衣服时要腾挪其他东西;有时，制服也可能出现在壁橱和办公室里。这两种情况都会增加感染的风险。

犹太综合医院曾与蒙特利尔魁北克大学的ESG Uqam物联网实验室合作开展RFID项目，并与研究人员一起规划开发了一种解决方案，以管理并提高制服的利用率、清洁度、可用性以及可见性。

该研究小组推出了由纺织品生产管理技术公司ABG Systems提供的解决方案，并由系统集成商Altel进行了集成，以将医院的制服配送系统与中间数据库连接起来。然后将这一数据库链接到安全数据库，以保持机密性，并为新用户提供对配送分发使用的连续访问权。

自从COVID-19大流行开始以来，医院已删除了该访问权限，以便更好地管理数据库。本大卫回忆说：“他们选择采取审慎的方法，并决定让我们部署一个原型方案，对其进行验证;如果成功，我们就将大范围推行。”

该小组测试了RFID标签在医院洗衣环境中的功能。他们选择了由ABG Systems提供的Alien Technology的无源UHF读写器和Impinj的Monza R6标签。试点部署工作从一间手术室开始，该团队在那里安装了一个可容纳720件制服的智能分配柜(名为Distribuidor White Box)，用户只能使用身份证或授权的PIN码进行访问。此外，他们在更衣室里也安装了一个智能收集柜。

该系统为手术室人员24小时提供了他们所需尺寸的制服。每个用户首先在机柜上的访问控制单元扫描其非接触式ID徽章。如果此人有授权，则机柜门将被打开，以便此人可以检查退回的物品并选择所需的物品。RFID读写器和安装在机柜内的天线就捕获了所有已领取的物品的RFID标签，这些标签与这些制服上的数据相关联。

当关上机柜门后，读写器再次进行库存盘点，软件会确定已领走的物品并将这些物品链接到访问机柜的用户ID。软件可以设置每个用户领取衣服的特定数量。因此，如果用户没有归还足够多的脏衣服，则此人将无权访问干净的制服库存，无法领取新衣服。

另一个支持RFID的智能收集柜，内置读写器和天线，以用于管理退回的物品。用户将退回的衣服放进柜子里，读写器只有在之后柜门被关闭并且磁铁接合后，才触发读取操作。柜门被完全屏蔽，从而避免了误读柜子外部标签读数的风险。柜子上的LED指示灯亮起，以通知用户已正确归还。同时，该软件将从个人信息中删除这些信息。

在洗衣区，医院安装了一个桌面版读写器，可跟踪被分开、折叠或堆叠的布草。桌面天线会在开始分发之前扫描制服上的标签;当制服被送回智能分配柜时，也会读取标签。这一过程中标签仍能正常工作，读取设备还能识别系统中还没有记录的任何制服。天线的读取范围可设置为较低水平，以确保在洗衣环境中不会发生串读。

手术室的工作人员接受了使用该系统的培训，且证明了该技术直观有效。每个用户还会收到固定数量的积分商品，只要带回使用过的制服，此人就可以使用新的制服。如果员工无法带回这些物品，则系统将不允许他领取新的物品。

本大卫说，在使用这项技术的第一年，犹太综合医院发现它不需要订购新制服，这节省了大约10,000美元的安装费用。“我们花了一些时间成功完成了这个项目。下一步计划是扩大部署规模。”

当COVID-19席卷蒙特利尔和世界其他地区时，系统的需求在一天之内发生了变化。由于某些人不愿就与冠状病毒无关的伤痛疾病寻求紧急护理，因此紧急活动有所减少。然而，制服的使用量猛增，制服的现场清洗也是如此。

晚上，医院注意到消毒水的使用率和回收率增加了500%。迪亚基多斯说，大多数外科手术已被推迟以应对COVID-19，因此RFID智能分配系统已移至急诊室。安装在手术室的柜体设备被重新安装在急诊室，医院要求提供更多智能柜来存储和分发其他制服。

此时，医院需要迅速购买多达10,000件的制服，且其价格是COVID-19之前原价的三倍。在这种情况下，对医院来说，丢失一件制服的代价可能比过去更为昂贵。因此，恰当的库存管理至关重要。

医院还购置了一个新的分配和收集柜，名为White C。该柜现在安装在关键位置，带有旋转式厨柜单元，类似于三明治自动售货机，方便员工使用。

每个用户在机柜的读取设备处提供其ID徽章。个人选择合适的尺寸，然后机器旋转架子，以便用户找到类型和尺寸适合的制服。每台机柜可容纳200件物品，通常每天补货两次。最新型机柜的优点在于，它不允许用户接触任何不使用的消毒水，从而降低了交叉感染的风险。预计不久后将在现场增加一台类似的智能分配柜，可再容纳300件物品。

本大卫说：“ COVID-19给我们提供了很多有关物流配送、管理和人类行为的课程。对于执行团队来说，挑战在于快速学习如何使用智能分配系统。”

迪亚基多斯说：“幸运的是，软件和机器是如此易于使用，他们只需按照指示操作，几乎总有其他员工给他们指导。” 该系统生成自动补货订单，从而最大程度地减少供应短缺并确保更有效的库存管理。机器运行四周后，系统会自动计算平均用量，并相应地优化库存模式。“就数量而言，我们看到了与实际非常一致的逻辑曲线，但该软件将使其变得自动化，且更加准确。”

最后，RFID解决方案使医院的急诊室可以轻松更换额外的衣物(从2,000件到20,000件左右)。这为需要紧急支持的患者提供了更好的护理。迪亚基多斯说：“在未来几月或几年内，我们将继续改进技术的使用。”

有了该解决方案，医院现在可以为更多身穿制服的员工提供服务，“因为我们不需要在多个区域超额购置”。例如，迪亚基多斯指出，“如果您有20个临床区域，并且每个区域都需要库存富余以确保每个人都能获取他们想要的尺寸的衣物，那么您就需要很多倍的库存来实现这一目标。”

如果一些设备被安装在关键位置，那么只有使用的外套在流通中，从而使过程更精简，并使医院能够遵守魁北克的实验外套要求。将来，机器和解决方案将继续在整个医院内管理清洁工作。迪亚基多斯说：“危机有或没有，这都是我们要做的事。”