RFID在日本服装业中的应用（三）

日本很早就提出了物联网国家战略，2004年提出“U-Japan”计划，其中包含IoT技术在各行各业中的应用。纵观全球，日本企业在运用物联网技术推进信息化方面独具特色，几乎涉及人们日常生活的方方面面。本文以日本服装企业为研究对象，分析其如何利用物联网技术来推动企业信息化发展。

通过RFID系统，厂家和设计师能够了解用户体验效果，统计流行款式的实际销售情况;统计某款服装的客户试穿和购买几率;分析某款服装试穿过而最终却未被购买的原因，这有助于设计师了解顾客心理，设计出更符合市场需求的服装。

顾客挑选服装的效率及满意度不断提高

对于顾客来说，在智能试衣间内试穿衣服也更加便捷。当顾客对所试穿衣服的样式或大小不满意的时候，可以在试衣间内通过智能显示屏搜索更合适的款式、大小或者库存信息，同时还能与外面的店员进行交流，以便挑选满意的服装，提高选购效率。

例如，日本高级成衣Flandre公司门店的试衣间，它的四面都由玻璃幕墙(电子显示屏)围成。当顾客进入这个虚拟试衣间后，电子屏幕墙上会出现一个虚拟设计师跟他打招呼。这位设计师会帮助顾客分析身材、肤色以及气质等特征，提供搭配的服装，并实时显示在电子幕墙上。选择完毕后，电子屏上会出现身着搭配服装的顾客整体形象，试穿者不需要频繁更衣就能看到自己试穿衣服之后的整体效果。这样的智能试衣间，吸引了不少品牌商的加盟。

库存管理的精确性及高效性显著提升

拥有较高的精确性和效率性是库存管理能力提升和企业决策的关键所在。迄今为止，一些实例表明，RFID确实能对企业库存管理的精确性和效率方面起到重要推动作用。

RFID技术促使企业库存精确性不断提高，大幅缩减脱销或滞销现象，降低缓冲库存量，优化重复订单的临界值，节省货架空间。实施RFID技术的仓库比未实施RFID技术的仓库销售量提高约3-8%，零售商库存盘点速度提升约20倍，库存数据精度提升至30%以上。

同时，优秀的库存管理水平又带动了销量增长，对企业发展起到积极影响。无论是现货商店还是网上商店，都面临着如何控制好库存这一重要问题。在补货方面，仓库能够实时获知各种RFID编码信息，掌握准确的市场需求信息，并通过科学的方法预测，得到可靠的数据支持。当库存量水平较低时，仓库能自动产生补货订单，确保仓库高效运转。

单件及成包级服装的全程追踪更加便捷

电子芯片以服装标签为载体，在制作过程中被安装在每一件衣服上，使得每一件衣服的标签都能被RFID系统追踪。因此，衣服无论是在商店展示架上还是在仓库的包装箱中，只要有需求，都能被快速精准地查询出来。产品的各类相关信息通过RFID技术快速获取，这使得企业及其全球分支机构从生产、配送、流通到库存控制等方面的效率大大提升。

例如，日本三景集团利用RFID技术自动跟踪衣物的位置，加快制衣流程，避免了缺货现象的发生等。FlexNet系统是由东洋经营技术株式会社于2007年为三景集团集成的，成衣国外制造工厂-日本商店-入库接收，整个过程的RFID编码信息通过读写器扫描并传到与FlexNet平台连接的电脑上。当客户下订单后，服装经过熨烫、钉扣、检查、再次扫码等一系列工作流程，再进入发货区。如果衣服被检查出有问题，则会被退回至返货区，编码信息也随之消除。服装从发货区装载到运输车辆时，需再次扫码，获取服装的状态信息。整个物流过程都处于RFID系统的监控和跟踪下，这系统为三景集团员工节省了大量时间。

多样化及个性化的服务能力进一步拓展

现代销售中，会员、积分、优惠、促销等方式日新月异。当顾客进入零售店铺周边时，预示着购买几率大幅提升，适时把商品的最新消息发送给顾客，能够快速提高成单率。顾客有意向试衣服时，系统可提供顾客的消费数据，如品牌、喜好风格、个人基本信息、尺码等，帮助销售人员更好地服务顾客。在顾客离开后，商场系统能够继续与顾客进行有效沟通，当有合适的货品到场后，及时通知顾客前来。又比如，当顾客穿着Prada的衣服经过他们商店时，RFID系统将控制店内的显示器播放模特在T型舞台上展示同款服装的画面，这一技术的使用极大程度上增添了消费者购买Prada产品后的成就感。百货商场在提供这些服务时，同时也会考虑顾客感受，如果顾客不需要这些信息，可自主选择配置，关闭这些提示。