工商银行推出首家基于5G应用的新型智能网点

5G与金融业的深度融合正在加速实现。6月11日，工商银行在港交所发布公告宣布，在江苏省苏州市正式推出该行首家基于5G应用的新型智能网点。这也是继中国银行之后，第二家正式推出5G智能网点的国有大行。

工商银行在公告中提到，5G智慧网点将以5G技术为依托，通过深度集成和整合大数据、人工智能、生物识别等金融科技手段，建立客户与金融服务场景的紧密纽带,有机联结服务引导、产品营销、业务办理、运营管理等各环节，并通过与各类客户的紧密合作，构筑多元化金融服务中心，打造覆盖周边区域泛金融服务生态圈。

工商银行表示，下一步将深入推进智慧银行建设和渠道转型发展，促进银行渠道与客户服务、普惠金融和前沿科技应用的有机融合，持续推动商业银行经营业态转型和客户服务体验提升。在5G网点应用方面，除了工商银行外，中国银行、建设银行(601939)、浦发银行也有类似的行动。5月31日，中国银行“5G智能+生活馆”在北京正式开业，这是银行业首家深度融合5G元素和生活场景的智能网点。5月17日，浦发银行联合中国移动在上海张江推出5G+智慧银行网点，并完成5G网络环境下首笔银行卡开卡业务。该网点同时还推出了一系列基于“刷脸”即可实现的交易。建设银行近日也宣布，将于6月在北京开业3家无人网点。

伴随网络技术和网络金融的不断发展，更多的线上渠道正在取代传统的服务方式。以工商银行为例，截至2018年末，其已完成智能化改造网点15410个，智能设备75756台。但同样也造成了银行线下网点逐渐减少的现象，从现有数据来看，截至2018年末，工商银行营业网点16004家，较2017年末减少88家。

虽然已有多家银行宣布推出5G网点，但是目前仍处于小范围摸索阶段，服务客群、安全性等仍是银行面临的挑战。苏宁金融研究院金融科技研究中心主任孙扬表示，因为5G是网络连接，所以并不直接面对客户。人脸识别、视频身份验证、视频客服沟通都是可以使用5G技术来增强体验的。以后人脸识别POS也是可以基于5G的，因为5G带宽足够，安全性也足够，POS刷卡也可支持刷脸验证方式了。