深入体验联想来酷无人店 “刷脸”购物不是事儿

依赖于发达的互联网科技，很多时候人们无需携带现金，仅用手机支付就可以畅游各地。从前两年开始，无人商店逐渐走进大众视野，刷脸支付、免排队、智能结算等优势很大程度上提升了购物体验，深受消费者的欢心。

去年10月底，联想首家无人店正式开业，命名为联想来酷无人店。经营不到半年的时间，这里已然变成了网红打卡圣地。近日，笔者有幸走进这座充满“黑科技”元素的神秘商店，体验下来，要对其覆盖全端的“智慧零售”理念点个赞。

新用户首次到店，只需“刷脸”注册并开通免密支付就可以靠脸购物。借助联想先进的人脸识别技术，联想来酷无人店的“刷脸”识别速度仅仅0.2秒，准确率超过99.5%。据工作人员介绍，如果只买一两件商品，通常1分钟就可以完成进门、选货、支付的整个交易流程，假设没有相中心仪的商品，还可以直接从无购物通道离开商店。

全程不用排队，操作方式既简单又快捷，这正是联想来酷无人店的设计初衷。相比于其他线下零售模式，联想在降低门店运营成本上也进行了新的突破。

走到无感支付智能结算间，笔者见识到了智能结算的便利。针对每个商品包装上的RFID（无线射频探测）标签，“收银员”可以通过射频信号快、准、稳地识别商品信息，并计算价格，即使是多件重叠的商品也能清楚地辨认。

在行业内，RFID标签是目前最为推崇的低成本“智慧零售”解决方案，使得商品识别更易操作。联想研究院高级总监、主任研究员王哲鹏认为，对于开通了免密支付功能的用户而言，从挑选到结账，联想来酷无人店可以为大家提供“无感”支付的全新体验。

据王哲鹏介绍，这项完整的数字化管理系统不仅可以帮助运营者调整商品品类，还可协助其设计促销活动，突出其精准营销的核心优势。

在商品识别方面，除了RFID标签外，联想研究院目前还开发了另外一个基于深度学习算法的物体识别解决方案。用户将选购的数件商品放在智能结算台上以后，结算台即可调取事先训练好的深度学习模型，通过机器视觉识别获取商品的信息。这一结算方案如今已在某商业银行得以应用，未来会有更多应用。

当前国内的无人店仍处于探索阶段，未来还会出现更多低成本高效率的技术解决方案，如何优化智慧零售新模式，为消费者带来良好的购物体验，并利用人工智能为企业开源节流，还需要越来越多类似联想这样的企业做出表率。