一家挪威零售商RFID试点的销售额增长了3％

多家零售商正在竞争如何更快地交付产品，或竞相以网购的方式向消费者提供产品。为了应对这一竞争，挪威公司Voice Norge AS采用了由Nedap提供的基于UHF RFID来获取库存数据的RFID系统。这套系统不仅能提供网购服务，还能让消费者在去附近商店之前查看哪些商品可以购买，这为他们在自己所住的社区购买商品提供了便利。

Voice Norge已在其所有门店部署了RFID技术，并发现试点门店的销售额有所上升。Voice总部位于奥斯陆，在挪威各地经营着200家门店，包括Match、维克和欧洲男孩。这家零售商曾寻求一种能更好地提供产品可用性从而增加销售额的系统。

Nedap全球业务开发人员马克·卡斯伯根解释称，Nedap的!D Cloud RFID软件平台在商店接收和清点商品时能采集EPC(电子产品代码)数据。该平台使Voice Norge能够在其官网上与客户共享EPC数据信息，以便他们对特定地点销售的产品信息进行分析后做出购买决策。这项RFID部署项目于2018年2月启动，并在6个月内完成。卡斯伯根表示，这是迄今为止北欧零售市场规模最大的RFID部署。

Voice Norge面向男性、女性和儿童销售服装产品。该公司CTO卡丽安娜·菲斯维克说到，随着零售业务的增长，公司开始寻找一种基于技术的解决方案，以使库存管理更快、更准确。传统上，公司每年只对所有门店的库存进行两次清点，过程缓慢且成本高昂，因此很难获得最新的库存数据。

准确性是库存清理的另一个挑战。菲斯维克解释道：“尽管我们的门店员工努力确保准确的库存，但这永远不够准确，因为在手工盘点库存的过程中不可避免地存在错误。”通过提高库存准确性，公司不仅能提高消费者现货产品的可用性，而且还将转向全渠道销售模式，因为这可以确保离网上购物者最近的商店库存数据的准确性。

Voice Norge在2009年首次研究了RFID技术，但认为部署成本太高。8年后，公司重新审视了这项技术，并发现了部署RFID对其他公司来说是负担得起且有效的。然后公司开始与Nedap合作打造解决方案。菲斯维克回忆道：“我们双方议定把重点放在商店的库存管理和补货上，并找到了一种成本低廉的方式来启动试点。”

试点在四家商店进行，并于2017年在挪威南部和东部的Vinterbro、Herkules、Larvik和Tveit等城市的欧洲男孩门店内推出。菲斯维克说，这项试点项目从2017年4月持续到9月，期间RFID系统提供了98%以上的库存准确性，“有了这样的精准度，我们能够更好地补充库存，且销量也增长了大约3%。”

Voice Norge于2018年春季开始在其生产点进行货源标记，并使用了马克西姆集成公司提供的UHF RFID标签，内置NXP半导体UCODE芯片。然后贴有标签的货物被运送到公司的配送中心。公司大约20%的产品来自其他品牌，这些产品将在商店里贴上标签。店里使用的大多数打印机都是Sato CL4NX型号的。

菲斯维克指出，目前正在扩建的配送中心最初并没有读取带有源标签的商品。现在商店的RFID首次试点已经完成，公司计划启动下一个阶段——采用阅读器来提高其收货和发货流程的可视性。

当商店收到商品时，员工会在接收过程中使用Nedap的!D Hand 2 RFID阅读器来查询标签。使用蓝牙连接的阅读器会将数据转发到运行着!D云应用的iOS移动设备或android设备上。然后ERP(企业资源规划)软件就会获得更新，显示出商店中存在哪些商品，因而这些商品就可以在此商店中出售。工作人员定期使用手持设备更新前店后仓的库存。通过这种方式，管理员可以了解展出的商品信息以及何时需要补货。

网上购物的顾客可以订购附近商店陈列的商品。这些订单在商店接收，工作人员利用RFID数据定位到已订购的商品，并为发货做好准备。菲斯维克说，虽然RFID技术仍处于早期阶段，但她预计部署了RFID技术后在线销售额和整体销售额都将会增长，还表示：“虽然现在还处于早期阶段，但我们已经看到10%的在线客户在网上查看商店的有效性。”

从长远来看，Voice Norge计划扩大RFID技术的使用范围，不仅要跟踪仓库的存库动态，还要增加商店服务。菲斯维克说，公司计划利用RFID技术试点魔镜和自助收费站，“Nedap还有一个非常令人兴奋的店内补货方案，可以帮助你转移店内库存。我们很高兴开始测试这个项目。”