全球化企业的成熟运作：美国海尔主动召回冰箱

　　10月25日，美国消费品安全委员会官网显示，美国海尔正在召回一个批次的冰箱。另据该机构官网显示，本月公示的还有其它品牌的召回产品共计27个批次。与此前中国企业在美国“被要求”召回问题产品不同，本次美国海尔召回一个批次的冰箱是主动发起的。

　　据悉，召回冰箱涉及的型号只在美国销售，当地团队会根据美国法律法规处理，履行企业责任。也就是说美国以外的消费者完全不用担心。

　　实际上，产品召回是一件正常的事。产品进入流通领域后，如果发现存在可能危害消费者健康、安全的缺陷，企业在政府监督下召回流通中的缺陷产品，以避免危害发生。从公开信息来看，2016年度，美国高速公路交通安全管理局(NHTSA)共发布汽车产品召回公报1038次，平均每月召回86.5次，全年召回总量7913万辆。

　　企业主动召回产品本身是对消费者负责任的表现。国际大公司在发展过程中，大都有召回批次产品的案例，如惠普(HP)2018年1月4日因电池存在燃烧风险召回其在北美销售5万台笔记本产品;2018年2月份，丰田公司和现代公司在美国共计召回约11万辆皮卡和SUV。

　　召回产品在家电领域也不是个例，无论是世界知名家电企业，还是中国的家电品牌均在美国实施过产品召回。个人认为，海尔此次在美国主动召回冰箱，是全球化运营成熟的表现。

　　产品召回往往发生在全球化公司身上，因为这些公司本着对消费者负责、长远发展的经营理念，而不是打一枪换一个地方。

　　此次主动召回产品，反映了海尔的运作已经与全球接轨，完全按照跨国公司的方式履行大品牌的企业责任。