智能标记重塑零售业 改善消费者购物体验

　　Avery Dennison智能标签 图片来源：https://www.flexpackmag.com/articles/87805-smart-labels-the-next-big-thing-in-packaging

　　随着消费者越来越热衷于其喜爱品牌的故事，跟上最新技术和客户的期望已成零售业者的生存问题。而智能标记(smart label)等创新技术正在协助企业与顾客建立更好的联系。

　　据Technavio报导，智能标记是传统条形码系统的升级版，而且跟大多数直观技术一样基于物联网(IoT)技术。智能标记能将产品的详细信息储存在芯片中，让企业和消费者可用计算机、扫描仪或智能手机取得产品使用年限和质量等信息。

　　在电子商务时代，零售商要靠在实体店中采用智能零售方案来适应不断变化的消费者期望和激烈的竞争。事实上，现今的消费者大多希望也能在智能零售商店中类似网购的体验，实体产品最好能与网络生态系统相连，使其能直接比较产品及查询产品相关信息。

　　智能零售商店的基石是整合、连通性和大数据分析。在这种情况下，智能电子货架卷标会是很强大的工具。借助行动技术和物联网智能标记，零售商可为商店中的客户提供丰富体验，使其能直接与产品互动，类似客户网购时的体验。

　　智能标记主要用于位置追踪。射频识别(RFID)标签能让制造商和零售商从产品离开生产线，一直到顾客购买产品时，持续追踪产品的位置。透过这些数据，他们能确定其产品销售的速度及购买者，这些都是在产品开发和营销策略方面的重要信息。

　　智能标记和RFID有助于降低制造成本，而更重要的是符合零售商的预期。虽然这项技术已使用了10多年。但现在零售商越来越多地采用智能标记追踪技术，因为它已变得更先进和更有成本效益。

　　沃尔玛(Wal-Mart)是智能标记技术的早期采用者，现在正在扩大其智能标记追踪的使用范围。其他几家大零售商纷纷跟进，包括JCPenney、Bloomingdales、Target、Kohl's、Macy's等。

　　智能标记技术的采用不仅确保价格完整性并实现动态价格策略，还将重要的产品信息带到货架。此外，该技术还能让零售商将定价与分类、空间、促销和可用性等销售杠杆在一处统一，从而增加更多价值。零售商还能根据店内产品的可用性定义规则，以执行基于价格、促销和分类的动态商店决策，借此提高获利。

　　随着物联网快速发展，智能标记变得更复杂，公司和客户将看到更快、更轻松，更方便的购物体验。当然，智能标记也有一些缺点，比如在网络安全和产生独特电子代码的可行性方面。但若能解决这些问题，未来5年内零售体验可能会有重大改变。