无人零售：技术破局引领商业变革

　　导读

　　无人零售为零售企业提供新动能。行业回暖的情况下，零售企业在2017年继续转型，通过依托互联网巨头如阿里、腾讯等或架构自有平台，整合线下线上资源，做到双向导流，实现收入增长。在转型的过程中，线下门店在新理念、新技术的赋能下实现模式与硬件的双双升级，呈现出了更为多元的生态。

　　传统零售行业面临的困境，寻求变革

　　传统零售业属于产品高同质化的行业，处在完全竞争的状态。近年来，在电商的冲击下，传统零售只有采用薄利多销来减少库存压力。不仅如此，房租上涨和工人工资的增加等都使得传统超市的成本不断增加，净利润率不断下降。

　　1990-2015年沪深港上市卖场和超市的财务状况

　　从2016年起,电商的发展也遇到了瓶颈, 各大线上零售泛滥,提供的产品也高度同质化,使得整个行业竞争激励。线上零售的增速也开始下滑。因此,电商行业也开始寻求线上线下相融合的模式。而无人零售将会给线下带来成本优势,良好的客户体验等。

　　无人零售界“风口”上的玩家

　　从阿里提出的“新零售”，到京东倡导的“无界零售”，再到苏宁主张的“智慧零售”，概念的汇集托起了一个缤纷时代的多棱镜像———作为中国实体经济的缩影，零售业已经成为新科技或者黑科技浸染与渗透最为深刻的一个行业板块。徜徉在这一创新元素极度活跃的地带，人们不仅能够看到线上与线下结合的020模式竞放异彩，更能看到无人便利店这一全新物种的闪亮身姿，以及由此铺展开来的别样消费场景和独特消费风情。

　　阿里巴巴应当是互联网企业族群中最新下注无人便利店的公司,其中集购物、餐饮于一身的线下实体店“淘咖啡”可容纳用户50人以上，消费者进店时只需要打开“手机淘宝”，扫一扫店门口的二维码，获得一张电子入场券，通过闸机时扫一下这张电子入场券，进入店内就可以购物了，且之后可以全程不用手机，甚至包括最后的支付环节，店内的系统会自动识别你的商品和你本人，从而在与你绑定的支付宝上完成支付。单独置田买地的同时，阿里还先后分别入股苏宁云商无人店“Biu”以及美的旗下的无人零售项目小卖柜，对二者的持股分别达到19.99%与15%。

　　技术驱动的革命

　　作为一种全新的业态，无人便利店看上去是“无人”，而支撑起这种别样风致与独特景象的则是多种技术的结合。除了公众所熟知的计算机技术、互联网技术以及微信扫码技术与支付结算技术外，无人便利店还凝聚了更多的前沿技术因子，甚至我们可以说无人便利店的兴起就是一场由新技术直接发动的零售业革命。

　　无人零售背后凝结着电子支付、生物识别、芯片与感应以及物联网等多重技术的无人便利店，不仅可以在供给侧大大提高制造商、供应商的智慧程度，从而完成个性化定制与供应链再造;而且能够降低零售企业经营成本，为消费者带去便捷与轻松的购物体验与享受。但是，作为一个新物种，无人便利店目前还需要突破新成本约束、技术供给不足以及配套服务不完善等诸多瓶颈因素。

　　核心技术一：RFID无线射频识别通信技术

　　RFID(无线射频识别)是附着在每一件商品上的电子标签，背后凝结是芯片技术、条码技术与电子通信技术，公众常见的是收银员拿着扫描器对准标签进行结账收款，但在无人店中，RFID 与传感器结合起来，就具备了货物捡漏以及防盗的功能。也就是当顾客通过防盗门时，重力传感器被触发，门禁控制主机激活RFID 标签读取器和微波雷达工作，RFID 读取器将读取相关商品信息，查询后台服务器检测商品是否已完全结算，而当检测出存在未结算商品，提示音就会响起，同时大门不打开;相反，当门禁系统感应到顾客全部买单成功，大门就会自动打开。

　　核心技术二：视觉识别技术

　　主要用于滑动窗口来识别人脸特征和手势等。视觉识别可以识别顾客身份，识别拿走或者放回商品的动作。再配合生物支付方式后，可以使得整个购物过程简单化。

　　核心技术三：重力传感器技术

　　重力传感器技术通过传感器感应货架上的重量变化，以此来检测货物被取走或放回的行为。它的不足之处是当顾客拿和放回商品的位置不同时，数值可能出现差异。

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