无人货架困局：资本骑虎难下，技术绝地反击

　　媒体真是无情，资本真是无爱。

　　大概就在一年前，无人零售货架的概念骤然蹿上风口，超过50个玩家杀入乱局，20多注资金注入行业，一批规模在1万点位以上的企业迅速出现。大部分人都认为，这个细分行业当前途无量，至少比共享充电宝或者共享汽车有更好的前景。

　　资本有需求，就自然有无数的人去粉饰。于是在短短12个月不到的里，无人货架俨然以新零售排头兵的姿态，成为最热的话题。

　　但我从来没有想到，这个行业的从业者的心理、以及投资他们的投资人的心理，竟然是那么脆弱。脆弱到了一根羽毛落下，也能惊起一滩鸥鹭。

　　没有什么过硬的理由，仅仅是两三个中小玩家出局，就引发了媒体出来宣布“风停了”，继而有更多的媒体出来预测“这个行业在2018年内就会死掉”……一片唱衰之声，犹如一年前的一片唱涨。

　　在笔者看来，无人货架这个行业是不会死掉的，因为它本身和共享充电宝、共享汽车不一样。它不是一个伪命题，而是一个确实存在的刚需。

　　有一次，一家做无人货架的公司的老板告诉我了一个数据，说在上海最发达的商圈里，有便利店的写字楼不到20%。也就是说，白领们中的的确确的存在对于伸手就能拿到货品、并迅速填充碳水化合物和能量物质的刚性需求。这种需求源自人的本能，是不可以消灭的。

　　然而为什么，无人货架行业把自己弄得那么狼狈呢？答案有很多，但其中一个重要的原因是：无人货架的运营者在和人性博弈。

　　一方面，和投资者极度逐利的人性博弈；另一方面，和购买者有便宜就占的人性博弈……这个行业，真是有点命苦。

　　我们今天主要谈论后者。现在，很多无人货架公司出现了一个情况，叫“两多两不多”，其大意是：“点位增多、货损增多；销售额不涨，利润不涨。”

　　其中一个关键因素是货损。

　　中国的整个无人货架领域，除了少数试验机器外，是纯粹“裸奔”的，也就说，没有任何刚性的止损措施。

　　的确，有些机器上放着一个摄像头，但也仅仅是放着而已。这个摄像头仅仅是可以拍下从镜头前走过的人来人往，但不能识别任何行为，也不能识别任何货品，简单的说，它就是一个稻草人。

　　无人货架行业内有一个内部说法，叫“道德止损”。这句话翻译过来，就是说，除了道德以外，中国整个无人货架的行业是没有别的止损手段的。

　　我想说，工业革命以来，在世界上任何一个国家和区域，目前都没有出现过成规模的、有较大体量的无人商业，无论这些国家多么发达和富有。这本身就说明，“道德止损”这件事，是靠不住的。

　　但有人会激烈地反对啊，说我们是放在封闭式的办公区里，里面都是企业的员工啊，大家都是熟人，人来人往的……好意思拿么？

　　但笔者得到的数据显示，在不同类型的办公室里，会产生完全不同的数据。比如，规模小的公司里货损率高，规模超大的公司货损率很低，开门做生意的地方（发廊、美容院、健身房）货损率可以达到惊人的50%-100%……

　　最后，有人跟我说了一句真话，他说：“我们发现，在点位规模上到2万台以后，这个货损率就在20%左右，再也下不来了。”

　　这是什么概念呢，20%的货损率刚好相当于一般零售行业20%左右的毛利率，也就是说……干得越多，赔得越多？

　　这种傻事相信没有人愿意干下去，但业者们突然郁闷地发现了一个问题。当初，他们寄予厚望的无人智能零售设备，就是迟迟无法突破最后一道关口——基于RFID的，成本太高，标签一个好几毛；基于计算机视觉的、称重量的，精度上不去，老是在80%左右徘徊……

　　所以，笔者原以为，这个行业真实的发展轨迹应该是——经过大面积的退潮，这个行业幸存下来的部分种子企业终于等来了技术的成熟，在一到两年后，卷土重来……但事实证明，我们还是对中国人的创新能力太低估了。

　　中国人很善于做加法，即使在高端科技领域也是如此。

　　比如说，中国的火箭发射，发动机的功率上不去，科学家就把几个发动机捆在一起，这就是大名鼎鼎的“长二捆”式火箭；

　　又比如，华裔科学家何大一，发现各种对抗逆转录病毒的手段都各自有弊端，所以干脆把它们都组合在一起，这就是著名的“鸡尾酒疗法”，它把艾滋病从绝症变成了一种慢性病……

　　这次，中国人的“加法智慧”再次奏效，有些无人智能零售设备的开发者，尝试着在一台设备，把视觉识别、重力感应还有无线模块和其它一大堆传感器都装在了一起，推出了一种新的，“无门无派”的智能解决方案。

　　这种设备集成了不同的设备方案的优点，价格也相当的低廉。关键是，在报道中，它号称识别率高达95%以上，超过除了RFID外的任何一种单一人工智能的解决方案，而且是其中最便宜的。

　　就在这两天，笔者看到一则未经验证的消息，说有一家叫GodBag的智慧解决方案提供商，号称推出了全球首款经过试商用的智能化无人货架解决方案。

　　它的牛逼之处在于，它把装了多个摄像头、传感器和模式识别芯片，做进了一把锁里，这把锁不用很结实，因为它要防损的也不过就是几百块的零食，但它很小巧，可以装到任何无人冰柜上面，把任何一台无人冰柜变成智能设备，且号称可以达到95%的防损率。

　　无独有偶，过了没有几天，又听到南方的一家企业也拿出来一套方案，和北京的这家有相似之处，不过，后者的方式是和冰柜厂合作，把那些滞销的冰柜装上了智能设备后，立马变成了足够新的智能设备。

　　而且，什么叫基于视觉的多模式识别呢？

　　简单说，就是你除了扫一个二维码以开锁，其它的拿什么货（对机器来是识别），拿多少货（对机器来说是点数），该怎么付钱（对机器来说是结算），都在完全自然的状态中进行——开门拿货，关门就走，微信上自动弹出消费记录，一切平顺自然。

　　所以我说，不管开发者谁先谁后吧，都很了不起。关键是，它们给市场提供了一种新的可能。所以我想，看到这些消息如释重负的，应该是那些已经冲进或者正在冲进第一阵营的无人货架运营者。因为，它们终于可以把那块羞答答的红布从自己的招牌上扯下来，宣布自己不但是无人货架运营商，而且还是智能无人货架运营商了。

　　终究还是中国人自己的方案，解决了中国人自己的问题。小道消息说，这些智能设备的开发团队，都在深圳的华强北。

　　这个，我真的信。