支付宝未来医院推“信用就医”：免诊间支付节省60%就医时间

　　11月7日，在蚂蚁金服未来医院峰会上，支付宝联合芝麻信用、花呗与上海联空网络科技有限公司共同发布了创新医疗产品“信用就医”，主要指看病不排队，免诊间支付，并通过信用得到千元额度的临时“医药费”，解燃眉之急。上海复旦大学附属华山医院成为全国首家落地“信用就医”的医院。

　　免诊间支付 平均节省60%就医时间线下传统就医流程繁琐，患者疲于在不同诊室和窗口之间穿梭、排队，往往感到无力应对。针对该痛点，“信用就医”的突出特点是无需诊间支付。“芝麻信用与花呗相结合，线上自动扣款取代了线下排队缴费，让患者诊疗和缴费几乎可以实现同步”，支付宝医疗行业专家杨雪清说。

　　以首家开通“信用就医”的上海复旦大学附属华山医院为例，芝麻信用650分以上的花呗用户，在医院支付宝生活号“门诊服务”中成功开通”信用就医”，按指示添加就诊人信息，可以获得由花呗提供的额外1000元就医额度，该院就医时可使用。

　　据悉，免排队免诊间支付的信用就医模式，能平均为患者节省60%的就诊时间。在极大方便患者的同时，这也给医院资金管理提供了保障。对于类似口腔科这种先看病、后缴费的诊疗项目，信用就医、自动扣款有效避免了逃费现象。

　　已接10家医院 年底有望全国推广据了解，2016年2月，支付宝与广州妇儿中心在信用医院方面就进行了初次探索，试点上线“先诊疗，后付费”服务，数据表明，该模式节省了3/4的排队时间，平均提升患者满意度13%。

　　蚂蚁金服创新及智能服务事业部总经理王博认为，“信用就医”是在试点经验基础上的一次创新升级。“先诊疗、后付费方案对医院信息系统、财务管理要求相对较高，而信用就医引入了花呗，对于医院来说，几乎没有用户违约所带来的资金风险，接入成本也大大降低，行业适用性更强”，王博说。

　　据了解，目前“信用就医”正在接入上海、杭州、广州、武汉等地超过10家医院。今年年底，有望进一步开放给全国更多公立医院。今后信用或将与住院流程结合，为患者提供信用免押金等医疗服务。

　　王博透露，未来蚂蚁金服的信用能力或将与住院流程结合，为患者提供信用免押金等医疗服务。同时，蚂蚁金服又即将上市，借此机会马云让所有用户的芝麻信用变成财富，给每个用户更多的钱，让所有用户都有钱，以后谁也不缺钱。用户申请流程很简单，芝麻分500，在微信中进行搜索网格信条，通过芝麻分授权在微信公众号“网格信条”中操作，即可秒批1-30万额度，简单操作的方式更好的解决了用户急需用钱的尴尬。不仅如此，基于ZOLOZ(蚂蚁佐罗)提供的金融级人脸识别技术，在医院场景下，从技术层面出发，未来通过生物识别技术识别用户身份可以实现“刷脸就医”。

　　支付宝未来医院落地2650家2014年5月，支付宝提出“未来医院”计划，以开放方式进入医疗健康领域。该计划包括三个阶段，第一阶段帮助医院建立移动医疗服务体系，即实现挂号、候诊、院内导航等基础服务，提升患者就医体验;第二阶段旨在激活医疗服务全生态，包括电子处方、就近药物配送、转诊、打通医保、商保等，第三阶段协同生态伙伴共同搭建基于大数据的健康管理平台，与可穿戴设备厂商、医疗机构和政府部门等合作，实现从治疗到预防的转变。

　　支付宝未来医院目前是第二个阶段即将成熟，逐渐向第三个阶段前行。王博曾表示，眼下医保移动支付覆盖场景有门诊、住院、药店场景等，后续有望覆盖健身消费、商保等领域。第三阶段将是有效管理用户健康的核心服务。

　　据了解到，从全国范围来看，已经有超过2650家医院加入支付宝未来医院计划，通过在支付宝内提供实名挂号、移动支付、报告查询等服务超过3.5亿人次，平均节省患者一半的就诊时间。

　　其中北京市加入未来医院公立医院数量是44家，日均服务人次增长倍数2017是2015年的3倍。迄今为止，上海包括华山医院在内，已有86家公立医院加入支付宝未来医院计划，日均服务人次同比2015年增长35.6%。

　　王博表示，未来五年，希望基于蚂蚁金服开放平台的多维能力，联合更多医疗机构、合作伙伴一起，在现有基础上帮用户再缩短50%的就诊时间。

　　医院互联网化2023年步入成熟据易观国际最新发布的《中国医院互联网化专题研究报告2017》显示，2016年8.8亿网民中已经有近3成建立了互联网医疗使用习惯，与此同时，中国医院互联网化仍处于移动端的启动期，医院互联网化率仍低于10%。所以未来中国医院互联网化还有极大上升空间。

　　易观国际分析群组总经理董旭认为：“2014年国家开始启动互联网化进程，2014年到2017年是启动期，其医院互联网率是低于10%，但到明年将进入发展期，整个医院的互联网率能够从10%迁跃到80%，预计2023年进入成熟阶段。届时，患者互联网就诊习惯将全面养成，就医流程将全部重塑。”

　　互联网新技术到底如何帮助医院增收、节支、提效、避险?主要有赖四个方面：

　　第一，信息化的技术。医院信息的存储就是在帮助实现医疗信息的数字化。只有信息全面数字化，每位患者和医生才能通过数字化方式追踪病情、医院才能不断改进和再造就诊流程;

　　第二，互联网的技术其实是医院资源的连接，它其实是打通了医疗信息的壁垒;

　　第三，云计算和大数据技术，降低信息传播的成本，持续加快医院的信息流动;

　　第四，人工智能技术，可以辅助医疗分析与评估，实现时时的决策。

　　以上海公立医院互联网化进展为例，上海市医改办副主任、上海市决策委员会委员许速，表示2010年已建成上海医联网，将所有医院包括社区医院纳入网络，实现互联互通。他认为传统公立医院评价方法是抽样、主观、定性的评价，而大数据时代下，应建立全样本的方法，客观定量评价医疗服务。“我们更多地要从社会角度，综合考虑医疗服务的投入和产出比，这就构成公立医院评价的指标公式。”

　　简单来说，将病人按照病种、治疗方式等作聚类分析，得出病种指数。指数越高，疾病应用的技术消耗资源也越多。总费用除以总病例数，还能分门别类地得出每种疾病的药品指数、耗材指数等，由此能清晰地根据大数据，对公立医院作出客观地评价。

　　总体来说，互联网技术能够帮助医院提升整个效能;再造就医的流程，优化患者就诊的体验;能让中国整个分级诊疗实现最终落地;医院互联网化建立的控费系统，也能完善保险服务，降低患者的费用;最后是人工智能辅助诊疗，以上五个方面将是医院互联网化的必然发展趋势与方向。