从2017杭州·云栖大会 看零售未来

　　10月11日，2017杭州·云栖大会盛大开幕，海内外大咖云集，描述云计算的发展趋势和蓝图，展现云计算、大数据、人工智能蓬勃发展的技术生态全景。

　　自2016云栖大会上，阿里巴巴集团董事局主席马云提出“新零售”以来，云栖大会也备受零售业人士关注，此次云栖大会上，也搭建了零售体验馆，展示了零售黑科技：智能试衣间、魔镜等等，对消费者而言，这些黑科技完全颠覆了传统的购物场景，非常新奇。

　　这些炫酷的黑科技的本质是什么，在真实的零售场景中，能够实现多少?

　　这些零售黑科技，做的很重要的一件事：完成消费者数据和商品数据的更好匹配。

　　最简单的一个例子，在很多奢侈品行业，会员体系非常完善，门店深知消费者的喜好，清楚各商品信息，从而帮助商品找到合适的主人，这一切都是人工完成，服务的范围也很小。随着大数据的发展，这一过程通过技术来实现，服务更多消费者。在展会现场，消费者体验到的黑科技，将消费者的数据、商品数据收集整体，通过一定算法，形成直接和消费者接触的应用系统，从而提高交易完成效率，增加消费者购物体验!

　　目前，在真实的零售场景中，消费者数据和商品数据的匹配状态如何?中瑞思创，全球领先的商业智能方案提供商，与其合作伙伴英特尔一起，在此次云栖大会上展现了零售科技的实际应用方案。

　　中瑞思创此次展示了RFID这一物联网技术如何进行消费者数据和商品数据匹配。以服装店为例，在每件服装上面装上RFID标签，记录该服装的所有信息，并录入门店运营系统，配合相应的RFID信息读取设备(魔镜、试衣间一体机等)，服装信息可立马呈现于消费者。商品数据整理、归档，且与实物一一对应。消费者数据则源于会员档案和其行为倾向：每个消费者有其会员档案，里面有其基本信息、消费记录，同时，可以利用RFID技术进行实时消费偏好数据搜集(消费者在门店选购服装，可以在试衣间一体机登录其账号，且通过一体机识别服装RFID信息，提供给消费者服装相关款式、搭配推荐等信息的同时记录消费者试衣数据，结合最终的消费情况，得到消费者偏好等数据)。由此，通过系统程序，将消费者数据和商品数据匹配，可以通过将商品信息推送给消费者等形式，进行精准营销，提高销售量。

　　目前，RFID技术在服装的使用中已经逐渐普及，拉夏贝尔、UR等都已经大规模使用RFID标签，其对于门店商品数据了如指掌，当日销量、库存、爆款等等。但是，门店消费者数据库的建立，以及将两者结合匹配，促进销售等，还没有实际应用。

　　将来，又将如何发展?

　　在零售中，大数据营销势必是发展趋势，在前不久浙江省政府下发的文件——《浙江省批发零售业改造提升行动计划(2017—2020年)的通知》中明确写道：“坚持市场主导，强化创新导向，推进行业互联网、大数据等现代信息技术应用，大力发展新业态、新模式，集聚发展新动能。”利用大数据技术促进零售业发展，是政府导向。

　　在如今的DT时代，RFID作为承载数据的一个重要载体，其在零售的发展中将做出巨大的贡献。同时，中瑞思创也将不断努力，继续完善零售方案，利用物联技术，帮助门店提升销售业绩!