微信支付购票，折射铁路服务理念之变

　　铁路部门计划于11月份陆续推出互联网、车站窗口及ATM自助售票机购票微信支付功能，进一步丰富购票支付方式。

　　今年7月，铁总与腾讯的“亲密接触”就引起网民“浮想联翩”，用微信支付购买火车票也成为外界的一个热议话题，反映出了民众的关注和期待。并没有让我们等太久，购火车票可使用微信支付的功能如今正式被提上日程。在采用支付宝的基础上新增微信支付手段，看似简单的增加，却折射出铁路服务理念之变。

　　在互联网迅速发展的今天，以手机为代表的智能移动端已成为人们生活必需品，移动支付也受到各个年龄段老百姓的欢迎。丰富旅客的移动支付手段成为必然趋势，此次新增微信支付购票手段，充分反映了铁路部门的服务理念顺应时代发展趋势，关注民众期待，更体现出其开放性的增强。

　　诚然，“双网”强强联合求共赢的目标构成了合作基础。“铁路网”的核心优势是流量巨大，平均每天近千万人次、千万吨的客货流量，为发展流量经济提供了巨大空间，这正是互联网企业趋之若鹜的资源;而作为亚洲最大用户群体的移动即时通讯软件，截止2016年12月微信的月活跃用户数已达8.89亿。所以，此次增加微信支付购票，是让更多老百姓感受移动支付快捷便利优势的手段。

　　近年来，路企合作的步伐不断加快，尤其是铁总与互联网企业的联系显得更加密切。互联网企业从铁路企业获得“流量经济”，而铁路企业也加速融入“互联网+”模式，探索和发展新型发展模式，利用“双网融合”成果，既探索在除客货运主营业务之外的关联产业和延伸服务以发展企业，也达成为旅客提供更多便利的目标。

　　铁路部门加速推进基础设施建设的同时，积极从旅客角度思考并转变服务理念和方式，努力填补服务空白地带，从而提供贴心服务。此次再借“互联网+”丰富购票的支付手段，追求的是旅客购票体验的提升，更是铁路提供开放性服务的新突破。这种“接地气”的改革方式，是企业走向更广阔未来的必由之路。