无人零售: 技术破局引领商业变革

　　人工智能技术助推，无人零售站上风口：当前，随着电子商务的普及，传统零售处于市场份额被不断挤压的不利局面。然而，随着人工智能技术的迅速发展，一种线下零售的新形式——无人零售正在走向台前。以亚马逊率先推出的Amazon Go为代表的无人零售店铺，利用行为识别、传感器融合等先进的深度学习技术，实现了消费者自助购物的“无人”模式，打响了无人零售的第一枪。在此之后，国内包括深兰科技、缤果盒子等多个无人零售项目都已获得融资，阿里巴巴、京东等电商巨头纷纷入局，资本市场对无人零售投资热度陡增。

　　人力和线上流量成本高企是促成无人零售的驱动因素：无人零售概念在当前的时间点成为市场热点，有其背后的驱动因素。首先，人力成本的上升成为近年来传统零售企业面临的一大问题，员工工资逐年增长使得人力成本在营收中占比逐年攀升。另外，随着传统线上电商的渗透率提升，新增线上流量枯竭，更多互联网巨头开始将目光投向获客成本相对低廉的线下。最后，移动支付的普及，也为无人零售的大范围铺开提供了技术条件。

　　当前各种无人零售技术路线并存，市场尚处于试水阶段：目前在技术路线选择上，主要有三种无人零售的实现模式，各有优劣：自动售货机升级模式运营稳定，技术成熟，消费者接受度高，但是其只适用于于非常少的商品品类;RFID模式实现较为简单，但其标签成本抑制了低价商品的毛利，且支付体验尚有待改进;机器视觉识别模式真正实现了“即拿即走”的消费体验，但技术难度最大，成本最高，尚无法大规模复制。由于尚未有较为完美的技术解决方案，当前无人零售市场尚处于试水阶段。

　　前途光明，道路曲折，无人零售尚需跨域多个技术难题：从当前市场上的无人零售案例来看，要想真正实现可复制成本低，用户体验优质的无人零售商店，尚需跨越多个技术难题，包括：RFID标签成本的降低、视觉识别购买行为精准度的提升、为人工智能优化的高端GPU价格的降低以及物流配送的真正“无人化”。从当前概念的提出到最后真正大范围无人零售商店的落地，可能是一个较长的过程。