顺丰与阿里菜鸟之争：第三次世界大战在电商，决胜在智慧物流

　　6月1日，一年一度的618年中全民购物正如火如荼。阿里比往年都重视，天猫叫嚣联合万店所谓让利百亿，试图掀起电商世界的第三次大战。可就在这同一天的凌晨，顺丰宣布关闭对阿里菜鸟的数据接口，截至中午顺丰已经停止给所有淘宝平台上的包裹回传物流信息。菜鸟下午再度发表声明，称信息安全不能有任何折扣，这一点菜鸟不会有任何让步。

　　第三次世界大战还没开打，后院就起火了?没有记错的话，三天前的5月29日，中国邮政、EMS、顺丰等15家邮政快递企业与菜鸟网络签署了战略合作协议，宣称各方将进一步推动数据开放连接，并与菜鸟将在电子面单、云客服等产品上开展合作。大家还以为这恩爱秀起来了……结果坚持不到三天，剧情分分钟反转，啪啪啪打脸!

　　衣食父母不可弃：顺丰保护用户数据没有错

　　目前中国第一的快递公司，突然与阿里菜鸟闹掰，其中必有缘由。双方各执一词——

　　1 、菜鸟称，5月31日晚上6点，菜鸟接到顺丰发出的数据接口暂停告知。6月1日凌晨，顺丰就关闭了自提柜的数据信息回传。6月1日中午，顺丰又进一步关闭了整个淘宝平台物流信息的回传。

　　2 、顺丰称，菜鸟单方面于6月1日0点切断丰巢信息接口，同时表示阿里系平台已将顺丰从物流选项中剔除，菜鸟同时封杀第三方平台接口，已对商家发货造成困扰。

　　可以看到的是，在5月，两家已经存在很多隔阂和问题。其中的导火索，应该是顺丰声明中提到的，“菜鸟于5月基于自身商业利益出发，要求丰巢提供与其无关的客户隐私数据”。顺丰没答应，阿里菜鸟就有了这场有针对性封杀行动：除丰巢外，其他平台均未关闭数据接口。坊间盛传，菜鸟之所以封杀顺丰，背后的原因是阿里一直希望顺丰从腾讯云切换至阿里云。事情到了6月1日晚间，腾讯云官方发了一条力挺顺丰的微博，还说：“腾讯云助力顺丰布局云端，无论多么重视顺丰的数据与业务安全都不为过。”

　　各方回应和表态很微妙，真相呼之欲出，但我认为顺丰保护用户数据没有错。换位思考，一家快递公司，单子是业务，用户就是衣食父母。用户的隐私数据包括与菜鸟单项业务无关的隐私数据，导出给到菜鸟，不就等于顺丰把自己的衣食父母随便倒手到处丢弃么?顺丰不能走错这一步，否则以后很难再获得用户的信任和继续的业务选择。

　　阿里菜鸟店大欺客是另一种作恶：企图侵吞用户数据和握住顺丰的命根子

　　反观阿里菜鸟，口口声声倡导建立物流联盟，看起来是具有开放性的，凶横的事实却是要做整个电商后向入口级业务的独裁。阿里把各家快递好言“画饼”诓过来，体量做大了，原形毕露，开始店大欺客。

　　这种要求快递公司几乎无条件提供用户数据的行为，无异于直接闯入人家金库要求把最值钱的东西交出来。用户数据是快递公司最值钱的东西。菜鸟这么做俨然成了这个时代另一种作恶，利用入口的垄断企图侵吞用户数据。当局者迷旁观者清，2016年7月17日的央视《对话》节目里，京东集团创始人兼CEO刘强东说：

　　“不信你们等着瞧，几家快递公司大部分利润都会被菜鸟物流吸走，因为你不这么做，不听它的，你(被)它踢出去……所以命根子已经被抓住手里面……只有顺丰一家拒绝这样做，我相信未来只有一家顺丰一家，能够在独立的快递公司当中。”

　　顺丰的觉悟不仅体现在这次坚决不向阿里菜鸟提供业务以外的用户数据，甚至不惜自断臂膀流血损失业务。而且在2013年5月，抱着尝试心态与阿里还有当时三通一达(申通、圆通、中通、韵达)成立菜鸟联盟，体验和思考两年后，2015年4月顺丰联合申通、韵达、中通、普洛斯四家物流公司，共同投资创建丰巢科技，与菜鸟共同抢占物流配送“最后一公里”。目前丰巢自提柜是末端配送的重要方式之一，某种意义上说，顺丰艰难的护住了自己的命根子。

　　未来电商的决胜在智慧物流，中国除了阿里菜鸟，还有京东和顺丰

　　而最近一两年，又到了快递物流行业变革的一个关键时期。2017全球智慧物流峰会上，马云自己也表示中国一天10亿包裹的时代将在10年内到来，物流企业如果不在组织、人才和技术上变革就要被淘汰。我的看法是，如果真的第三次世界大战在电商行业，那么决胜很大程度上是在智慧物流上，因为拼服务和售后体验的时代来临了。其中最重要的就是人工智能为代表的技术驱动了，而物流行业变数不止阿里菜鸟一家。

　　尽管菜鸟在进化和发展，但刚刚5月强调开放战略的升级，结果就因为数据问题把顺丰踹出了门外。而中国电商另一极，京东2017年在物流方面动作不断，年初进一步开放物流能力后，4月又宣布物流独立运营全面向社会赋能，5月在西安打造京东全球物流总部、京东无人系统产业中心以及京东云运营中心，未来5年投资205亿元。

　　还有顺丰，实际上已经成为中国唯一拥有在线集中式移动终端服务，快件全生命周期调度与监控的快递公司。顺丰在大数据、移动互联网等各项新领域上也有深入发展，凭借技术创新、数据运维和高端技术人才，顺丰目前稳坐中国快递公司第一和上市快递第一股的交椅。这次顺丰与阿里菜鸟之争，阿里的“假开放”、菜鸟的“真垄断”，或许真的会迫使中国快递行业更快进入顺丰、京东、菜鸟三足鼎立的时代局面。