卡萨帝用户服务活动全国启动 7星级标准再升级

　　12月12日起，卡萨帝7星级用户升级服务活动已在全国陆续启动，卡萨帝售后服务部门在多个城市邀请卡萨帝高端用户莅临现场参与活动，再次让用户近距离感受到卡萨帝在高端家电服务中的创新地位。

　　据了解，卡萨帝7星级用户升级服务活动是卡萨帝树立行业高端服务地位的一次大型服务活动，也是卡萨帝提出7星级服务的落地形式之一。此活动已在全国多个城市相继展开，12月12日至1月12日，全国卡萨帝用户均可参与此次活动，获得免费入户保养。其中通用服务项目包括免费测水、测电、检测空气质量，产品使用讲解指导;产业差异化服务项目包括冰箱、洗衣机、空调、厨电、热水器等产品的保养服务。据悉，本次入户保养活动由中心产业售后主动预约卡萨帝用户，或者由用户通过官网及客服热线预约等方式参与活动。用户刘先生表示：“当初是冲着卡萨帝高端品牌才购买的卡萨帝冰箱，没想到服务也这么好，卡萨帝7星级服务是目前我买过的家电中享受过最全面、最贴心的服务，给我们用户不少惊喜。 ”

　　用户还能够享受7星级创艺管家：设、测、送、免、洁、爱、保7大链条服务。目前，卡萨帝7星服务涉及了差异化服务模式、金牌服务中心建设、增值服务等关键项目，旗下各产品线还依照产品特点制定了个性化的7星服务解决方案。在差异化服务模式中，卡萨帝空调针对空调服务特性推出了“十免服务”，为用户免去了高空作业费、打孔费、清洗保养费、维修费等十项服务。此外，卡萨帝产品免费上门设计、免费测水、测电、测空气质量等服务内容在行业内均属首例，是升级高端家电服务标准的创新举措。

　　目前，家电服务体系已成为家电产业市场的一大竞争标准，尤其对高端家电产业意义重大。而卡萨帝此次推出的高端服务活动在形象、细节等方面都提供了更专业的服务标准，为卡萨帝用户带来最高端的服务体验。“我们制定了专门的培训课程对服务人员进行正规的培训，目前卡萨帝服务人员不但掌握了最全面的售后知识，更拥有专业的服务能力，这是将7星级服务标准切实落地的最基本保障。”卡萨帝售后服务部经理表示。

　　卡萨帝7星级高端服务活动的启动预示着高端家电行业正在建立更加完善的服务机制。目前，卡萨帝7星级服务标准正在全国逐步落实，卡萨帝也将以最专业且全面的服务能力给予所有用户最高端的服务质量，成为高端家电行业的全球高端服务领导者。