在线”思考，王坚的云计算心理学

　　最近在读王坚的书——《在线》，如果没看过这本书的人可能会很奇怪，一个心理学教授怎么能用写出科技前沿技术云计算的著作来?而了解王坚，知道是其一手打造出阿里云的朋友也肯定会好奇，在王坚眼中，云计算到底应该怎样描述、怎样理解?我们所处的世界现在、将来，从科技的视角来看到底又会是什么样子?说实话，在开始阅读这本书之前，我是深深地吸了一口气的，已经做好了即将面对生涩难懂的技术术语，甚至读完一知半解不知所云的准备。但结果刚好相反，读完第一小节我就被王坚对云计算通俗易懂的诠释所吸引，并继而沉浸在其向读者展示的云的世界之中。一口气读完，很庆幸中国云计算领域有这样的“心理学”博士。

　　马云眼中的王坚到底是什么样子

　　“博士是人不是神，博士的不足大家都知道，我了解的也并不比大家少，但博士了不起的地方，估计很少有人知道。”在马云给王坚博士的这本书《在线》写的序中，这段话的份量不轻，它基本可以代表作为“老板”的马云对于王坚这位心理学博士搞云计算这件事的真实看法。在职场做事情，有时候所有的问题都会变成你能否说服老板，如果从这个维度去解读王坚，无疑，他是最会说服老板的人。为什么这么说?主要有两点：

　　一是，阿里做云计算当年的痛苦并不轻，旷日持久的投入并且看不到回报，曾经让很多人动摇，包括一线的技术人员和阿里的核心管理者。但王坚竟然可以说服马云，顶住来自内部的压力，持续地在云计算业务进行投入，这在当年阿里和京东电商大战正酣的时刻，几乎是不可想象的。结果，曾经的投入和痛苦终于迎来回报，最新的财报显示，阿里云已经连续5年保持3位数的高速增长，2016财年年度增幅更是达到了138%，接棒成为阿里巴巴的新增长极。

　　二是，方向性的说服最容易动摇，王坚最厉害的地方就是将云计算做了更通俗且形象的解读，让马云对于云计算有了更深入的认识并产生了信心。“云计算就像工业时代的电”、“大数据就是福特生产线”、“互联网是基础设施，数据是生产资料，计算要成为公共服务”……这样对云计算的解读，在书中比比皆是，王坚把自己对云计算的认知通过更通俗易懂的方式来传导出去，这是其最厉害的地方。

　　所以回过头来看王坚在马云眼中到底是什么样子，其实在序中，马云自己已经清晰地表述出来。整个序尽管都是关于“批评”的语句，但“批评”之下却是对王坚博士深深地认同，而认同之余马云也不枉点及其在云计算的成功是基于阿里的土壤。所以总体来说，马云的评价如果通俗的讲应该是，王坚做云计算确实厉害，尽管大家对他诸多不理解，而我一定会支持到底，但希望王坚不要“翘尾巴”，继续服务好阿里巴巴，创造更大的成绩。

　　打破技术和商业边界的第一人

　　一个人让别人信任很难，而让首富马云信任无疑更难。王坚却做到了。实事求是的讲，真的以技术水平论，王坚这位阿里技术委员会主席可能要排倒数第一。那为什么一个在技术水平上可能是倒数第一的人怎么就坐到了“技术委员会主席”这个正数第一的位子上了呢?在回答这个问题之前，我想说一件很有意思的事情。王坚博士在知乎上是不怎么受欢迎的，甚至之前还遭遇过扩日持久地“嘲讽”。王坚遭受的“特殊待遇”，从知乎上“阿里巴巴 CTO 王坚是一个怎样的人?”的帖子中众多直言不讳的批评就可见一斑。但为什么是这样一个有争议的人却真正将阿里的云计算业务做了起来呢?

　　也许，不被理解才是为什么成功的总是少数人的原因所在。王坚对于云计算的发展思考，是一般技术人才和管理人才无法理解的，他不仅仅是将技术的发展纳入商业范畴进行考虑，而是将技术和商业进行了柔和，可以称得上是云计算领域打破技术和商业边界的第一人。在王坚眼中，看到的除了云计算的技术发展趋势之外，还看到了其未来的商业价值。“美国是人类历史上第一次把电变成公共服务的国家，所以它能在工业领域占据非常大的优势。所以，如果能够把计算变成一种公共服务，有可能让中国迎来一次跨越式的发展。”、“互联网像火”、“数据像新大陆”、“计算像电力”……在王坚眼中，云计算似乎从来都不在技术的范畴……

　　云计算的发展是个心理学课题

　　在书中，王坚开篇就点出：“云计算是关于信任的生意”，而“信任”又关乎“心理”，总结起来基本上可以归纳为：云计算的发展是个心理学课题。原因，王坚博士在书中做了详细论述。在中国古代，一张纸上盖个戳就是银票，从真金白银到纸币的流通，这中间的过程是需要莫大的勇气的，而云计算的发展遇到的问题也是如此，怎么说服别人让别人把核心资产放在云上，这是一个是否相信的心理学问题。《在线》这本书主要讨论的就是云上价值，云计算的普及、大数据的流动才是真正数字价值的彰显。在王坚看来，呼啸而来，犹如失控的野马群的互联网发展背后，有一只能量无限而又看不见的手在驱动，就是“在线”。人的在线让世界互联网迎来黄金时代，而服务、数据、计算能力的在线将会将互联网发展推至一个新的更高的维度。

　　王坚的担心，大家都知道云计算是一种服务模式，“但真正做起来的时候，又是向用户卖设备”。产生这个结果的最大原因其实就是心理学因素，因为还是有很多企业用户不够自信，自己的数据放在云上是否安全。对于这个问题王坚博士的论述更经典，他认为：“事实上云比原来的方法更安全，就好像钱放在银行还是放在枕头底下，哪个更安全一样。一定是银行更安全!使用云计算需要克服的是心理障碍”

　　《在线》的最后一章是“人类的自信”，王坚以“对别人的敬仰，对自己的自信”结尾，向我们展示了互联网变成社会经济发展的基础设施之后，数据与计算结合带来的前所未有的未知。面对这个未知，我想单纯的技术实力无疑是无力的，它需要一个纵跨技术和商业的导师，而王坚这个新心理学博士对于阿里，对于中国，对于云计算无疑是最好的选择。