机器人，为什么不再“狼来了”？

　　机器人大军来了，你准备好了吗?10年后机器人取代300万个工作机会?未来每4人就有1人没工作!......

　　随着机器人成为当红话题，各种恐惧诉求标题纷纷出笼，彷佛还不再快点提升，自己马上就要被机器人淘汰;另一方面，许多人也满心狐疑，机器人又不是今天才有，但也没看到谁真的被取代啊!这次八成又是狼来了吧?

　　的确，机器人讲了至少20年，但这次来的不只是机器人，而是机器人+物联网+云端运算。不管从成本面或功能面来看，都足以让机器人从科幻片，落实成为实际产业，台达电机电事业群资深副总裁暨总经理张训海明确指出，我们现在，就正站在爆发的临界点上。

　　“换手掌不换机台，机器人变实用”

　　台达电副总裁、总经理张训海说，引爆这一波趋势，正是来自于各界大力抢进的工业用机械手臂，很多人会疑问，工业自动化不是早就有了吗?

　　的确，在制造业中，生产在线早已使用各种机器手臂;但张训海提醒，过往之所以不会威胁到个人，是因为这类机器人体型庞大、造价昂贵，且完全针对生产流程中某一个专门动作而设计。如果要"换线"改做其他型号产品，光拆卸更换可能就要数天，还必须有专门工程师重新设定数据。所以只有大量生产、单价较高的汽车业、重工业会采用。

　　但这波轻型机械手臂风潮，最大的特点，就是平价又充满弹性，张训海表示，随着科技进步，过去动辄上百万的机器手臂机台，很快就会降到一具只要20~30万，甚至10万元以下，而且不同于以往，新型机械手臂只需拆换最前端的“手掌”，就能换新动作，换线时间可以缩短到一两个小时内;甚至如果能在设计时间，就将机械手臂的对应动作程序与整体制造系统相连，可能连手掌都不必换，只要下载新的动作轨迹程序，就能生产不同产品。

　　“未来的产业趋势一定是少量多样”，当产品款式变成过去的数10倍甚至上百倍，企业在生产与制造上，就必须兼具效率与弹性，而平价机械手臂完全满足这点需求。张训海强调，“这将会成为影响所有工作者的重大变革!”

　　客户痛点在哪，人的价值就在哪

　　然而，就算机械手臂相对以往平价许多，企业依然必须判断要先从哪里开始导入机器人，才能发挥最大效果。也因此，未来工作者想要存活，所必备的第一项专业，就是能从大环境中观察与思考“当今客户的痛点在哪?”

　　“所谓痛点，就是企业没有这项产品或服务，会觉得非常不舒服的地方，”张训海说，企业经营一定会有大大小小问题，唯有帮企业解决"最大的问题"，才能让对方愿意掏出钱来，“这就是一个人能创造自身价值的机会所在”。

　　机器人有3大应用：工业用机器人、医疗型机器人与服务型机器人，大众最关注、想象最多的是第3种，期待如同科幻片，“机器玛丽亚”可以帮人们代理许多生活琐事。“但为何当前产业全力推动的，反而是工业用机器人?”

　　除了技术限制，更重要的是，工业用机器人正能满足目前全世界企业迫切需要解决的“痛点”。以台湾为例，制造业面临的最大难题是“人工短缺”，找不到人愿意投入产业;二是“流动率高”，就算招到人也留不久;三是“质量不稳”，由于缺乏稳定劳工，质量无法获得保障;四是“变化快速”，就算大手笔投资自动化设备，可能一两年后技术汰旧换新，只得报废。

　　假设现在有一样东西，可以有效地解决人工短缺问题，又不用担心投资下去一两年后就无用，企业一定会愿意掏钱出来，“平价机械手臂完全符合这项产业最大痛点而生，也正是为何会成为当今热门焦点的原因。”

　　“然而机械手臂不是安装上去就好，告诉它们该做什么事、又该怎么聪明做事，还是人，”张训海说，这就是未来人才所需具备的第2项专业：能放下本位主义，统合不同领域知识。

　　一具机械手臂要实际运作，需要4大技术：

　　一是精密机械的工艺，二是电子技术的硬件，三是程序语言的软件，四是人因工程的知识，“但就算能够连结各种技术，也只是有能力做出一台能用的机器;但好不好用?不见得!”

　　帮机器变聪明，人轻松当傻瓜

　　张训海以台达电为例，研发团队除了得深入了解不同产业的制造技术、生产流程、工作方法，分析人员的操作动作，最重要的，还得让操作接口变得非常简单使用。“就像3C产品或各种手机App，只要手指点点滑滑，就能得到想要的结果;同样，唯有让机器人变得很聪明，让使用者可以很傻瓜就操作，才算真正解决痛点。”

　　台达电研发工程师曾自信地和张训海说，“我设计的机器手臂不只精确好用，操作接口更超简单就能上手!"现场演练时果然流程顺畅、动作完美。但他看完，只回了一句，"你说的不算，拿给生产在线的人，看他们愿不愿意用。”

　　结果研发工程师去了、也教了，却碰了一鼻子的灰，现场人员狂嫌系统难用。张训海陪着一头雾水的研发工程师仔细询问，现场人员却说：“你看，在这些地方我还得要写一堆程序!超麻烦!”

　　对研发工程师来说，写程序是他的专业，因此他们认为，好用的接口就是“写的程序愈少愈好”。若想指示机械手臂做出不同动作，原本要写几十行的程序，现在缩减到只要三五行就能完成，简直方便到不行!

　　但对现场人员来说，“只要需要写程序，就是不方便”，真正的简单使用是“按按键就好”，最好一行程序都不必写。研发人员预先将几个常用动作做成模块，第一线人员需要机械手臂做出哪些动作，用指头在屏幕上点一点或拉一拉，把几个选项组合在一起就好了。

　　这时，研发工程师才真正了解第一线人员要的是什么。自此开始，研发工程师每天驻扎在工厂内，一面观察生产线人员操作时有哪些动作、每个动作有什么意义、为什么会需要这些动作才能完成任务，而机械手臂又可以模拟与取代其中哪些部分。

　　另外，用户在使用操作界面上，如果不看说明书，他们又是怎么直觉操作?如果过程有10个步骤，是否可以简化为3个?或者足够明确的指示，让操作者完全不会出错、一定能进入下一个步骤?

　　“就像iPhone，真正的好用是直觉操作，不需要依靠记忆或知识去编排，”能够放下对既有专业的自傲，换位从使用者角度，从零出发去做设计思考;从具有高度专业的研发者，变为能理解一般使用者思维的统合者，就是机器人产业最需要的人才特质。

　　机器人，为什么不再“狼来了”?

　　1、价格平实：以往产业用机器人往往体积庞大、价格高昂，但机械手臂单价可压低在20~30万元以下，中小型企业也能采用。

　　2、功能弹性：以往产业用机器人功能单一，但如今只要“换手掌”+“换程序”就能一机多任务，效益变得更高。

　　3、需求多样：消费者希望产品客制化、个性化，是所有产业都无法抵挡的趋势。生产线要做到「少量多样」，就必须具备灵活弹性。

　　4、企业缺人：传统产业缺工严重，机械手臂一机多用，可以弥补人力缺口，多具搭配成工作站，甚至可做到产线无人化。

　　这样站稳机器人产业!

　　1、察觉产业痛点：机器人应用面广泛，要投入哪个领域做研发，关键在于思考当今产业最需要解决的课题是什么。透过“从大局观察业界痛点”，才能真正抓住商机。

　　2、换位从零思考：电机或机械专业并非唯一，能够放下身段，从专业立场转换为使用者立场，归零思考对方对于“好用”的认知是什么，才不会陷入本位主义，看不清使用者真实需求。