物联网对零售行业的五个颠覆

　　表面上，一切未曾改变。然而，商品包装的变革已悄然开始：物联网产品革命正在给每件产品加上一个编码。

　　这些产品有一个共同点：拥有唯一的编码。这些特殊的编码通常是通过一种或几种技术被印在包装上：射频识别(RFID)、二维码、条形码、数字矩阵、近场通信(NFC)或者简单的数字。

　　消费者可以扫描唯一编码获得积分、验证产品真伪、读取产品合格信息等，专业人员则可据此制作库存清单、跟踪分销和召回进程等。

　　一些知名品牌与行业专家预测：物联网技术将带来消费方式的五大转变。

　　预测一：完全接入式的商场购物体验

　　在迪卡侬(全球体育用品零售商之一)，消费者提着购物篮来到收银台，实时扫描RFID标签，可在几秒内算出总价……

　　许多零售商通过RFID技术深度改善了运营模式：库存、退货、防盗、收银，现在正逐步实现物流数字化管理，例如接待、拣货、商品从仓库到商店或给网上下单的客户进行物流配送……不过，更多改变仍有待开发，尤其是在与消费者交互方面。

　　预测二：合理的分销渠道管理

　　从2011年开始，中国奶制品龙头企业伊利引入供应链跟踪系统：所有产品附加独立ID，通过扫描可跟踪每笔交易(从生产商到代理商再到零售商)的过程。据伊利方面评估，此举已将假冒产品事件显着减少至每月不足100起，引入该系统一年后即为企业节约数百万美元。

　　如今，中国市场配货调度仍然是对企业的巨大挑战，而独特的供应链追踪系统将成为提供精确的产品供货图、提高交易消费比的关键解决方案。换言之，产品公司将实时掌握每笔交易：谁在何地的哪家门店以什么价格购买的，并且能够实时与合作零售商策划推广活动。

　　预测三：无处不在的消费者互动

　　积分活动如今已成为一种重要的营销手段。然而，许多大的消费型产业仍置身积分活动之外，因为他们并不面向消费者直接销售。由于独立编码的出现，企业可以引导消费者扫描产品编码，通过积攒积分获取奖品，整个过程双方甚至不用面对面。

　　对那些不直接面向消费者售卖产品的企业来说，现在他们可以通过收购互联网企业提供数字化市场、积分服务和重要推广信息。这十分适合熟悉网络技术并乐于参与有趣、有价值活动的消费者。消费者无需额外操作，邮箱里的广告邮件越来越少，取而代之的是每次产品交互中的精准服务投放。

　　预测四：终结“信任恐惧”

　　不可否认，如今很多消费者已不信任商家——购买商品时，他们担心质量问题，害怕买到山寨货和仿冒品。这也是现在许多企业为消费者提供正品验证的原因：打开包装后，会看到一个唯一的ID、二维码或者涂层下的隐藏编码。

　　大约20年前，中国消费者开始看到产品上标有ID的贴纸，可据此拨打热线电话进行查询。而山寨厂商可以用同一ID复制出无数假货。唯一ID在供应链、推广、交易中广泛使用，识别仿冒ID将越来越迅速，消费者亦将不用担心产品质量问题。

　　预测五：终结零售环节的食物浪费

　　波兰的一家百货零售龙头企业在自己的鲜货类产品中应用了GS1(它同时包含五个含义：全球系统、全球标准、全球解决方案、全球一流的标准化组织、全球开放标准或系统下的统一商务行为)2D条码。这个特殊条码包含保质期，意味着销售终端可实时跟踪出货情况，并推算剩余库存保质期。此方案更好地实现了鲜货类产品库存管理、浮动定价和更优质的购物体验。

　　如今，配货、经营、消费环节浪费的食物占全球食品供应链比例达到了惊人的15%。这也是标准化供应链尤其是水果和其他鲜货上的GS1条码价值不可估量的一个原因。除了新鲜度、尺寸、品质以外，唯一条码认证技术还可纳入更多消费者关心的问题，比如农药使用情况、运输过程中的燃油消耗、自然成熟时间等。市场需要更安全的食品，可追踪技术将会加速供给模式的转变。