移动医疗，能否实现贴心随诊服务？

　　6月23日消息，2014年开始，移动医疗领域的创业非常火热，但行业火热背后最大的痛点和瓶颈又是什么呢?既是创业者又是投资人的上海萨顿COO刘云日前在夏季世界O2O博览会给出了自己的答案：医生对APP的使用黏度。

　　刘云介绍，调查数据显示，医生每天平均只有少于15分钟的时间会使用移动医疗APP，这个过程当中只有12%的时间进行患者管理，也就是说医生根本没有时间，或者说医生根本就没有兴趣在他困的时候、很累的时候使用APP进行学习，进行患者管理。因此，基于服务的移动医疗APP，目前看来是伪命题。

　　基于上述调查，刘云指出，医生对APP的使用黏度是目前移动医疗行业最大的痛点。而关于如何获得医生的黏度，首先要分析医生的需求。医生需求有两个：一个是学术需求，另一个是被服务需求。

　　刘云表示，过去在医疗行业中，企业被分为两类：外资企业主要做学术，内资企业主要做服务。这就造成了很多的问题。因此，移动医疗创业在从设计产品层面一定要考虑从两个角度满足客户的需求，学术的需求和被服务的需求。

　　除了医生黏度外，刘云指出，移动医疗行业面临的另一个普遍问题是如何找到商业模式。在这个领域内，移动医疗怎么实现盈利。这是目前没有企业能做到的。

　　刘云表示，WellDoc、ZocDoc、Vocera等在美国已经被证明可行的美国移动医疗企业的商业模式，在中国目前的商业体系下行不通。在中国，目前看来唯一可行的商业模式就是向医疗企业进行收费。

　　他举例，国外的第一家、也是全球第一家上市的移动医疗公司，就是基于向患者提供服务，却向医药公司收取费用，医药公司通过平台进行精准广告投入和问卷调查。他认为这种模式可以借鉴。