海尔618：多品类全网第一 智慧成套销额占比48%

从2014年京东首次提出至今，"618"已成为全网年中购物狂欢的消费符号。截止到6月18日晚24点，今年的618"剁手季"已落下帷幕，从全网整体数据来看，冰箱、洗衣机、热水器等多品类海尔均占榜首。其中，海尔在京东开卖不到3分钟销额破亿、在天猫平台开卖48分钟销额超去年全天。在整体数据之下，海尔智慧套系销额占比达到48%，高端类产品亦销量拔尖。

智能家居成热门 海尔智慧套系销额占比48%

当火爆的智能家居遇上618，会擦出怎样的火花？可以看到，618期间各大品牌纷纷推出智能扫地机、智能音箱、智能插座等智慧家电，销量可观。而最大亮点在于16日凌晨，海尔在天猫启动618仅3分钟，来自河南南阳的吕先生就下单购入了全套海尔智慧家电，成为海尔618首个全场景智慧成套的大单用户。

其实这有些"不合常识"。一般来说，消费者上网购买的多是小件智能产品，大件智能家电顶多上网了解一下，再去实体店体验和购买。但海尔打破了这个规律——618期间，海尔提供"智慧套系"销售方案，且成套销额占总体的48%。海尔缘何敢这样卖，又是如何吸引像吕先生一样的用户买账呢？原因有二，第一是只有海尔智慧家庭能提供全屋、全场景的成套智慧方案，第二是智慧家庭有体验优势，这里不仅指产品，更在于售前、售中、售后的全流程服务体验。

首先来看海尔的成套优势。其实吕先生原本打算给家里添置3个品牌的产品，却又担心不同品牌的产品不连通、不成套，这也折射出行业现在存在的不足——产品多是智能单品，不能提供全屋整套解决方案。而此次618，海尔在京东推出品质焕新、精品生活等囊括"冰洗空"的大家电套系，在天猫上线智慧厨房、智慧浴室等多场景智慧套系，无论你要换掉老家电、还是要买全屋智慧家电，海尔都能让你一次买齐。

其次，是海尔从产品到服务的体验优势。以热销的智慧厨房套系为例，当我们打开燃气灶，烟机也会开启并自动跟随火力调整风力；冰箱不光能记录食材保鲜期，还能溯源产地、推荐食谱……今年海尔所有智慧套系，都支持语音控制、互联互通、主动服务。此外吕先生还透露，在购买前，客服人员根据自家装修情况给出了定制方案，他说："根据方案，我在3D智慧家庭场景体验馆看了实装模拟效果，很满意，这种周到的服务也是我选海尔的原因之一。"其实，海尔在618期间还推出了送装一体、未履约现金赔付等服务保障机制，让用户能第一时间用上好产品。

高端市场火爆 原创科技才是"硬核"

每年的618年中购物狂欢节，都像是家电市场展露消费趋势的"发布会"。今年也不例外——不止能锁住食材新鲜，还能溯源食材产地、推荐健康食谱的冰箱；不用再去干洗店，在家也能洗羊毛、真丝等高端衣物的洗衣机……高端产品愈发受到消费者青睐，深刻印示着家电市场的品质化消费趋势。

海尔在此次618期间也为用户准备了包含冰箱、洗衣机、热水器等在内的全品类高端智慧产品，并取得不俗的"战果"——卡萨帝冰箱仅开卖1小时就摘得冰箱品类1万+价位段的N0.1；干湿分储冰箱470销量翻倍，爆售13000台，为全网第一；海尔彩电拿下58吋尺寸段销量冠军；海尔直驱"空气洗"稳居4000+价位段单品TOP1；海尔零冷水燃气热水器销量登榜行业第一。

在高端品类"霸榜"的表象之下，离不开海尔领先的科技研发、硬件制造以及平台优势支撑。作为全球第一10连冠品牌，海尔全球设立"10+N"开放研发体系，能借助全球研发资源根据用户需求来创新迭代，这也是其原创科技被行业模仿151次的内因所在；此外，凭借率先布局的3大物联网平台，海尔智慧家庭具备行业唯一的互联互通、语音控制和主动服务能力，让用户的体验更智慧、生活更便捷，贴合了高端用户需求自然能占据市场主动权。

此次618，海尔以高端成套的智慧产品，加上"一站式"的全流程购物体验，为消费者打造了一场家电消费盛宴。而从这场消费热潮中也可以清楚看到，以价格优惠让利的传统消费正在让位以高端品质、智能科技为核心的价值消费。海尔成绩的取得也印证了中国家电品牌正在凭借强大的科技实力满足消费者的不同需求，为我们带来更加方便、健康、美好的生活方式。