云南居民健康卡办卡情况不理想

同一个地点，目前的办卡人寥寥无几。 记者廖晶蓉摄

上个月，居民健康卡首发时，市民排长龙。

　　5月8日，作为今年云南省卫生行业的“重头戏”之一，期待已久的居民健康卡，首次在省内云南省第一人民医院、昆明医科大学第一附属医院、昆明医科大学第二附属医院、昆明医科大学第三附属医院、昆明市延安医院5家医院首发。一个月后，“千呼万唤始出来”的居民健康卡，在迎来各界叫好声却人气不旺。

　　记者近日走访发现，有不少市民还不太清楚居民健康卡为何物，一些办过的市民则希望居民健康卡能与医保卡、新农合等多卡合一，实现其真正的健康“身份证”的功能。

　　医院：办卡情况大多不理想

　　一个月过去了，近日记者走访多家试点医院发现，与首发时热热闹闹的场面相比，居民健康卡办卡的长队不见了，多数医院反映办卡情况不理想。

　　在昆医附一院门诊大楼旁的办卡厅中，一台居民健康卡发卡自助终端机摆在进门左手边的角落，显得有些冷清。旁边还有10余台“医疗自助一体机”，市民在发卡自助终端机中，经银行工作人员授权后，方可在“医疗自助一体机”上使用，该机器可同时使用身份证、银行卡、省市医保卡、该院就诊卡和居民健康卡5种。

　　记者把之前办好的居民健康卡插入到该机器上，发现目前仅能实现挂号和缴费两个功能，对于预约就诊、历史病例查询等功能，机器则显示在开发当中。通过记者在办卡厅旁近1个小时的观察，多数使用医保卡的患者居多，基本没见到使用居民健康卡的市民。

　　昆医附一院门诊部主任徐宏慧介绍，居民健康卡自启动发行以来，该院便停止办理院内就诊卡，但截至目前居民健康卡办理使用的不到200张，其中以老年人居多，年轻群体则关注的较少。

　　昆医附二院作为“居民健康卡启动仪式”举办医院，热闹的启动还是给医院起到了一定宣传效果。昆医附二院信息部主任王雄彬介绍，该院仅启动仪式当天便发行了近200张居民健康卡，而后虽然市民办卡的热情逐渐减弱，但平均每天还是会有七八十张，一个月下来该院共办理居民健康卡1000余张。目前，昆医附二院有两台发卡授权机，还设有20余台自助缴费机，只要办理了居民健康卡，就能在自助缴费机上完成挂号、缴费、打印检查报告单等功能，挂号号源与该院人工挂号窗口同步，预约诊疗服务则尚未开通。

　　记者了解到，目前昆医附二院院内的就诊卡仍在办理当中，不少市民仍排队选择办理院内就诊卡。“这是过渡期的无奈之举，居民健康卡每天办卡的授权时间只是上午8点半至下午5点半，周末还不办理，尤其是急诊病人便只能选择办理就诊卡，为了方便患者，我们在过渡期就诊卡还能使用办理。”王雄彬表示，如果今后全院的患者都使用居民健康卡，将会大大节省医院人员和设备的投入。

　　而在云南省第一人民，该院每天6000多的门诊量，目前办理居民健康卡的平均每天发卡量在40-50张左右，多的时候有60-70张，相对于总体患者数，办卡人数不算多。目前医院有10台注册机、40台自助挂号缴费机，银行工作人员会指导患者办卡，医院也有20多名导医指导患者使用。

　　市民：多数“不太清楚”

　　记者随机采访了近20名市民，受采访的市民过半表示对健康卡不了解，但也有部分用过居民健康卡的市民觉得很好。

　　一对小夫妻到昆医附二院看病，因是全自费，他们拿着居民健康卡，所有的诊疗挂号、缴费、拿药全部在自助机上完成。仅1个小时所有的诊疗全部结束。“要是原来，仅排队挂号、缴费就要花上半小时，确实节省不少时间。”

　　市民陈奶奶是位老病号，因患有高血压、糖尿病等慢性病，经常要到昆医附二院拿药的她，在今年5月初办了一张居民健康卡。“听医生介绍居民健康卡有储存病历和查询检查结果等功后，我就办理了一张。”但是，陈奶奶无法流畅使用电子设备，在自助机上进行缴费等操作时一定要有工作人员协助，如果仅凭自己操作，“点两下按钮我就晕，生怕点错了。”

　　“如果是现金缴费的话，居民健康卡能省却很多时间，但是如果要用医保卡划价的话，还是得去窗口。”市民罗先生说，今年年初，当昆医附一院推行医院就诊卡时，自己就用身份证申请过就诊卡绑定。等到居民健康卡开始发行后，他又申领了一张居民健康卡。使用下来，罗先生认为和之前就诊卡的功能差不多，不过使用范围扩大到市内的5家医院。

　　银行：中行健康卡终身免年费

　　记者从中国银行云南分行了解到，目前中国银行云南分行与昆医附二院、昆医附三院、市延安医院合作推行“居民健康卡”。在推行期间，在各合作医院均有该行的工作人员进行自助发卡授权，业务办理时间为上午7：30至下午17：30。工作人员除现场授权外，还会配合各医院导医指导客户使用居民健康卡。

　　除了具备就诊的基本功能外，中国银行居民健康卡也是一张银行卡，用户将享受终身减免年费和小额账户管理费。挂号、缴费等支付直接从借记主账户下账，余额仍在本人银行卡内，无需退费或退卡，避免了患者重复办卡、退费、退卡的麻烦。而且资金在客户帐户内，所产生的利息归客户所有，减少了预缴金模式中，客户预存后资金的利息损失。

　　“刚刚启动时第一周忙得不可开交，到现在逐渐冷清下来，这些现象都很正常，就像一个新店开业一样，要坚守住这段过渡期。”昆医附二院办卡点中行授权人员黄女士表示，对于信息的处理，中国银行也从制卡流程上就进行了严格把关，开通了卡厂与卫生厅的跨省专线，信息及时、稳定的传输至卫生厅卡管平台，确保了客户信息的安全。由于卫生厅卡管平台与中行系统相连接，客户居民健康卡丢失后在中行柜台进行挂失后，系统会自动将挂失信息传输至卡管平台，患者病历、就诊记录等隐私得到充分保障。

　　下一步，中行将在云南省地州、市进一步推广居民健康卡业务。例如在之前就有银医项目合作的普洱市人民医院、大理州人民医院、红河州医院等59医院中逐步实施推广。

　　此外，为推广不同银行的居民健康卡，多家银行也开始酝酿差异化服务吸引市民。云南省与建行合作的居民健康卡，便推出持健康卡到腾冲泡温泉有优惠的活动，此举也有望推广居民健康卡的办卡率。

　　前景：医院市民均看好

　　“如果医保卡能跟居民健康卡形成一卡通，效果肯定会像地铁和公交一卡通一样火爆。”有不少市民认为，如果合二为一，像当年全国更换二代身份证一样，也将医保卡进行更新换代，能使居民就医更加规范。尽管对居民健康卡还有或多或少的疑问，但接受采访的市民对居民健康卡的未来前景都很看好。

　　昆医附二院尽管是办理居民健康卡较多的医院，王雄彬对目前的现状也不甚满意。他表示，到昆医附二院来就诊的患者以地州群众和老年人居多，这类患者多数接受新鲜事物能力较弱，加之各方宣传力度不够，使得办卡情况不算太理想。下一步，昆医附二院将对全员医护人员针对居民健康卡的推广进行培训，也正在探索居民健康卡与医保卡绑定使用等技术操作。他建议，居民健康卡的发放也可通过社区宣传，向市民传递更多的办卡益处。

　　省一院门诊部相关负责人介绍，很多人都是看了新闻特意过来办的。居民健康卡的推广是大趋势，随着市民知晓率的提高，办卡人数将慢慢增加。

　　昆医附一院的徐宏慧说：“目前毕竟是试运行阶段，居民健康卡的存储量做不到海量，但随着技术的提升和政策的配套，居民健康卡势必将是一个大趋势，但就和银行借记卡、信用卡等普及一样，前面要探索的路还很长。”对此昆医附一院也加强在医患间，对居民健康卡的使用进行普及。她表示，只要技术和多部门的政策能协调跟上，居民健康卡的前景将会很好。

　　记者进一步了解到，云南省将根据各州市、县和医疗机构电子信息网络的完备情况，成熟一批就发卡一批，并在澄江、洱源、保山、祥云等地大面积发放，逐步增加居民健康卡的发放量。到2020年，基本实现全省城乡居民人人拥有居民健康卡，并发挥该卡的服务和管理作用。