手机支付渐成趋势 手机一刷轻松搞定

　　随着时间的不断推移，手机支付正将触角延伸至生活的方方面面，为人们的生活带来越来越多的便利。信用卡还款、转账汇款、缴水电煤气费、买彩票电影票等都可以用手机一刷，轻松搞定。

　　赵娜是一家外企的白领，繁忙的工作使得网购成为她生活中的主要购物方式，各种服装、包包、鞋子、化妆品等日常生活用品，她大都从网上购买。然而最近，她把购物这件事从电脑搬到了手机上，地铁、餐馆、超市……随时随地购买、下单。原本零碎的等车、等位、等餐时间被充分地利用起来，随心所欲地实现购物和移动支付。

　　不用受累逛实体店，也不用坐在电脑前疯狂海淘，只要一部手机，就能完成逛街、选购、支付全过程……在手机支付购物出现之前，人们很难想象只要带上自己的手机，就可以轻松逛商场，为喜欢的商品下单消费，甚至还可以自由自在地在网上浏览商品，然后通过手机支付交易。现在，手机购物已经真正走入人们的生活，成为一种全新的购物支付手段。

　　业内人士表示，由于手机购物打破了时间和地域限制，利用碎片化时间，使得网络购物和网上支付能够随时随地发生，成为吸引消费者的重要原因。手机解放了人们以往购物时的诸多限制，如时间、场地等方面，人们正在进行一种全新消费的无差别时代，不受时间空间的约束，随时随地，想买就买。

　　昨日深圳燃气新客服系统上线，可更方便市民私人定制何时抄表、检查等个性化服务，市民可以自助办理缴费、变更账户信息等，年内有望推出微信支付和手机客户端。如此，市民可以不用多次来往营业厅或银行办理缴费托收业务，深燃称，实施平稳后将推行到瓶装气领域和深圳之外的36个深燃成员企业的服务中。

　　昨日9时，深圳燃气新客户服务管理系统上线启用，深燃表示提升服务质量是今年打造的最重点的工程之一。昨日一早，在福田区百花五路营业厅，一位市民来办理新用气点开户，深燃客服人员询问市民几点在家、方便抄表，对预约上门有何其他要求，这些记录在案后，今后都会按照客户的要求办理相关业务和上门服务。而此前，这些信息都由抄表员记录，加上人员变动和记录误差等因素，市民需要反复重复诉求，体验较差，而涉及多个部门的协调问题，客服响应的时间也较多，新系统启用后，往常需要半小时才能回复的问题，如今可以在3分钟内解决。

　　另外，市民办完预约手续后，预留的手机号码上可以马上接收到预约已成功的短信提示。深燃表示，随着用户资料的收集，年底前会逐步取消纸质账单的投递，改为发送到客户的手机上和电子邮箱。深燃表示，客户资料会有效保护，在保障客户的权益的同时，免除不必要骚扰。

　　此外，现在已经可以在网页版网上营业厅上使用支付宝平台托收燃气费，下一步，深燃将开通微信支付、手机支付等快捷方式，增加网上营业厅的专业模块，而专用手机客户端也在开发中，有望在年底就能使用。