桂林石油：教客户足不出户便享IC卡便捷

　　“现在能足不出户也能享受中石化的便捷了！”中石化桂林石油的大客户座谈会上，某物流公司吴女士高兴的说道，她说,以后就不会因为给10台货车充值、分配的繁琐事而来回奔波了。3月14日，桂林石油为30多位加油卡物流大客户，专程开设"加油卡网上营业厅"培训会，通过以网络实操的方式授课，让顾客掌握网上充值、网上分配等操作。与此同时，桂林石油以“315”为契机，与客户分享"真假加油卡"，"优劣油品"的辩识小常识和网上加油卡兑现礼品流程，培训效果获得顾客肯定。 　

　　桂林石油还将陆续举办多场培训专题会，全面覆盖加油卡大客户，让更多的客户体验足不出户便充值分配的便捷，让中石化加油卡方便快捷的服务理念深入人心。同时，快速分流加油站现场业务到网上营业厅，也将大大降低加油站员工劳动强度，将提升服务质量转化为生产力。

　　去年，桂林石油以“营改增”税制改革为契机，取得加油卡销售突破，为不断提升IC卡客户的服务质量，让顾客切实享受vip客户体验。桂林石油对加油卡客户管理系统进行升级，在地市公司、县公司和加油站均建立并完善客户电子档案，实现地市公司、县公司和加油站三级管理机制。教客户使用网上营业厅，也是该公司将“以管理为中心向以客户为中心转变”的一项具体措施。