成都公交卡因升级致错误 2日前“故障卡”免费坐

　　核心提示

　　故障

　　天府通金融服务有限公司充值网点程序升级，导致部分乘客充值后公交IC卡无法使用

　　应对

　　公交公司决定：2014年1月2日前，持“充值错误卡”的乘客可以刷卡后免费乘车

　　天府通公司称，1月2日前，持“充值错误卡”乘客可到原充值网点恢复，恢复卡需要1元钱，由天府通公司承担

　　我今天明明充了2元钱，坐公交车咋刷不起卡呢

　　天府通公司一种型号的终端机进行软件升级时，出现了问题，导致在这些终端机上充值的公交卡数据错误，公交车无法读出此卡

　　昨日是12月最后一天，扎堆儿给公交卡充值的人不少。一些市民却发现，充值之后的公交卡用不起，上车刷卡被提示“非法卡”、“请充值”。这是怎么一回事呢？

　　这不，家住万年场附近联合小区的江大爷就摊上了这事。成都公交集团公司对此回应称，这是因为天府通金融服务有限公司充值网点程序升级，导致部分乘客充值后公交IC卡无法使用。为不影响持卡乘客的出行，公交公司决定：2014年1月2日前，持“充值错误卡”的乘客可以刷卡后免费乘车。同时，天府通公司回应称，1月2日前，持“充值错误卡”乘客可到原充值网点恢复。恢复卡需要1元钱，由天府通公司承担。

　　市民疑惑

　　充了2元钱 3趟公交车都用不起

　　昨日上午10点钟，江大爷到联合小区楼下的红旗超市充公交卡。由于是12月最后一天，他只充了2元钱。充值成功后，江大爷就去坐公交车，准备到金沙附近办事。

　　可是，这张刚充值的公交卡却“刷不起”了。昨日上午，江大爷上了98路公交车，刷卡后却听到了“非法卡”的语音提示。江大爷告诉公交司机，他早上刚刚充了公交卡，不知道为什么刷不起。听了大爷的解释，公交车司机没有让他再掏钱，江大爷顺利上了车。

　　原本以为是这辆公交车的问题。可是，后来换乘的时候，江大爷又遇到麻烦了。下了98路，江大爷换乘81路，上车刷卡又刷不起。无奈之下，江大爷掏了2元钱。昨日下午，江大爷乘公交车返回。同样，公交卡还是刷不起，他又花了2元钱。

　　难道是红旗超市没充起？江大爷随便找了一家红旗超市，拿着公交卡和充值小票询问原因。超市的工作人员告诉他，这可能是网络原因导致的问题，他们也无法解决，让江大爷询问一下公交集团公司。疑惑的江大爷随即拿起手机，拨打了本报的热线。

　　记者体验

　　充过值的卡 刷卡提示“请充值”

　　昨晚8时，成都商报(微博)记者持江大爷的“充值错误卡”在联合小区站登上一辆80路公交车，刷卡之后，响起的是“请充值”的提示音，而记者此前在充值点查询显示，卡里明明还有4次余额。记者又试了一次，仍然响起的是“请充值”，于是告诉司机，这张卡上午刚刚充过值，卡里还有4次余额。司机称，他没有碰到过这种情况，不清楚具体是什么原因。

　　天府通公司：

　　一种型号终端出问题 近20家网点受影响

　　昨日下午，成都商报(微博)记者来到位于联合小区的红旗超市。刚进门，一位市民正拿着公交卡想充值，超市工作人员告诉他机器出现故障，无法充值。

　　当记者询问是否出现了充了卡但用不起的情况时，超市工作人员承认确实出现了这种情况。她询问成都商报(微博)记者是否拿的“充值错误卡”，如果是的话，可以登记手机号码和次数，以便之后通知。工作人员表示，昨日上午总共充值了10几个市民，已经有6个市民来到超市进行登记了。在得知出现卡充值故障后，他们就接到了上级公司的通知，要求暂停充值，并对已经充值的市民进行登记。

　　昨日下午，成都商报(微博)记者咨询了天府通公司。该公司相关负责人告诉成都商报(微博)记者，这种问题是昨日出现的。出现卡充值错误的原因，是该公司在一部分红旗超市、舞东风超市更换了一种型号的终端机。该终端机在进行软件升级时，出现了问题，导致在这些终端机上充值的公交卡数据错误。因此，卡充的次数和电子钱包都出现了故障，公交车无法读出此卡。该负责人介绍，出问题的网点主要是一些红旗超市和舞东风超市，大约有20家。

　　当公交卡充了值却刷不起……

　　怎么乘车

　　怎么修复

　　故障卡今明日免费坐公交

　　充值金额不受影响

　　针对这种情况，昨日下午，成都商报(微博)记者联系了成都市公交集团公司。该公司负责人称，上午已经接到了一些市民的反馈。为了不影响乘客出行，该公司决定，在1月2日之前，对持“充值错误卡”的乘客实行刷卡后免费乘车。同时，公交公司也提醒受此影响的相关乘客，尽快持卡到充值点排除卡片故障。

　　怎么修复

　　9地铁站可修卡

　　故障充值点今明两天抢修好

　　天府通公司相关负责人称，从昨日开始，该公司正在全面排查并恢复出现故障网点的终端机。预计在2日前，所有的网点可以恢复正常。市民只要持“充值错误卡”到原充值的网点，就可以恢复。恢复卡需要1元钱，由天府通公司承担。如果市民之前充了1月份的次数和电子钱包，则能够全部恢复。也就是说，如果市民之前充了100元的电子钱包，恢复后电子钱包就变成了101元。

　　不过，成都商报(微博)记者实验发现，并不需要前往原充值的网点就能恢复卡。记者在岳府街一家红旗超市，将江大爷这张“错误卡”充了5元后，再次登上一辆20路公交车，发现卡已经可以正常使用。公司对此解释，这可能是部分系统已经恢复，还不能代表所有的卡都可以通过这种方式来修复。

　　公交卡出故障的市民如果没有修复卡，在今明（1、2日）两日可免费乘车。除了原充值的网点，市民还可以到9个地铁站的天府通服务中心免费恢复卡。