居民需要什么样的“智慧应用”

　　上海推出首批智慧社区1年多，许多智能应用在16个试点社区落地。作为智慧城市拼版上的组件，智慧社区既依赖“烧钱”的物联网、云计算等先进技术和应用，也要解决居民“贴地气”的现实需求—产业应用和民生需求的对接成为试点社区思考最多的问题。

　　试点社区之一的新江湾城先后推出24小时自助快递、IPTV预约挂号、公交电子站牌等“智慧应用”。因为“摸准了需求”，居民反馈良好。今天，2013杨浦国家创新型城区发展战略高层咨询会暨湾区智慧城市论坛召开，新江湾城社区的实践将作为典型案例呈现。

　　紧扣民生需求筛选应用

　　去年，武汉一名快递员送件上门时起了歹念，入室劫杀了收件的“北漂”女歌手。新闻曝出，杨浦区新江湾城社区3个小区的“宝盒速递”自助快递系统利用率大涨。

　　“宝盒速递”是新江湾城引进的智能应用，“宝盒”是安装在小区内的大型密码储物箱，供居民24小时自助收发快件。收件人不在家或不方便当面收件时，快递员把包裹送入“宝盒”，系统会自动发送开箱密码短信给收件人，收件人自行开箱取件即可。

　　杨浦区科委信息化推进科科长叶桂芳介绍，此前只有涵碧景苑、东方景园、合生江湾国际公寓3个小区安装了“宝盒”。后来，多个小区主动提出安装该系统的申请。

　　和“宝盒”并列最受欢迎应用榜单的还有“集付通”电子货架。这是个放在小区公共区域的绿色柜子，操作触摸屏就能从该终端缴纳水电煤费用，它还提供各类充值、票务、商品预购、彩票销售和打折促销、积分换购等服务和信息。新江湾城是上海市中心面积最大的街道。由于还处在大规模开发建设的过程中，社区的公共服务网点相对稀疏，难以满足居民需求。电子货架的“集成式”服务因此广受欢迎，常有附近居民到街道办事处使用大厅里的电子货架。

　　“在有了城市光网、移动宏站、WIFI覆盖等基础设施之后，我们开始为引进什么应用而烦恼—不知道哪些应用是居民需要的。现在看来，能够满足普遍需求或填补公共服务空白的项目比较有市场。”叶桂芳说，接下来，新江湾城将开始智慧社区二期建设，现有的“宝盒”和“集付通”应用都会实现全覆盖。

　　基层的钱要花在刀刃上

　　市经信委有关负责人此前曾表示，2013年上海的智慧社区计划增加到50个。以杨浦为例，除了新江湾城，延吉、江浦、长白等社区都在申请加入试点。但上海并没有出台“一刀切”的智慧社区建设标准—不同的社区“民情”不同、需求也不同，试点社区纷纷根据各自的需求和资源来寻找“智慧应用”。

　　延吉街道是老龄化人口众多的成熟社区，街道最关注居家养老、实有人口管理等应用，“智慧养老”必定成为重点项目;江浦街道针对特殊人群开发智慧应用，目前正挑选一部分老年痴呆症患者、精神病患者、盲人等试装北斗个人定位跟踪终端，并建立三级管理后台。

　　“基层社区没有那么多经费，没法面面俱到什么都要，必须找对项目，把钱投在刀刃上。当然，更要善于借助市场力量、企业资源。”新江湾城街道办公室主任孟勤表示，杨浦区的校区、社区、园区“三区联动”平台让社区可以低成本地搜集和筛选应用。事实上，新江湾社区的“宝盒”系统和“集付通”电子货架都来自于杨浦区的创新型企业。区科委和新江湾城街道最早的“智慧应用”清单，全都是通过杨浦区各科技园区向企业征集而得。杨浦认为这是“双赢”的做法：社区低成本引进先进的应用;企业节约了一部分市场开拓费用。

　　“智能化”的速度

　　今年4月，新江湾城1201路公交线路换上节能型公交电子站牌，能够实时显示线路车辆的停靠和运行位置。新站牌与传统站牌外形差异不大，只在站名前多了两排小红灯，车辆在两站之间运行时，箭头红灯闪烁;车辆停靠某一站点时，站点前的红灯点亮。正在1201路公交殷行路政悦路站等车的新江湾居民顾小姐告诉记者，在非高峰时段，电子站牌的信息确实方便居民出行。

　　新江湾街道正在跟公交公司沟通，希望下一步能够实现电子站牌在辖区全覆盖。孟勤感慨：“只要选对项目，你会发现居民适应"智慧生活"的速度是飞快的，我们常常跟不上他们的脚步。”