有源产业要发展 学会尊重是关键

　　作为RFID的重要组织部分，有源RFID往往被无源RFID的光芒所遮盖,被资本追逐、媒体关注的机会也更少，国家扶持政策也较难润泽到，故有人称有源RFID是在黑暗中前行。历尽多年的发展，如今的有源RFID呈现怎样的发展趋势?而有源企业又应该采用怎样的发展策略呢?记者日前采访了深圳市宝荣盈丰科技有限公司董事长许伟雄先生。以下是采访的主要内容：

深圳市宝荣盈丰科技有限公司董事长许伟雄先生

　　RFID世界网：许总，您好!非常荣幸与你交流。宝荣盈丰是中国最早的有源RFID企业之一，经过这么多年的沉淀，现在宝荣盈丰的情况是怎样的呢?

　　许总：宝荣盈丰是由香港贝斯集团 (BIS Group) 投资创建的，是一家从软件开发发展为如今集软、硬件技术于一身的现代科技公司，拥有丰富的硬软件开发经验。在有源RFID领域里，我们确实是当之无愧的老企业了。我们在香港试点使用有源RFID来解决油田的资产管理问题时，大陆的RFID概念还没有响起。经过这么多年的发展，我们的RFID 技术也在长期的研究中得到了很大的提高，技术及产品在市场上都积累很不错的影响力。现在我们可提供的产品方案十分多元化，并且已经在市场上积累了丰富的成功案例。包括无线温湿度监控系统、电子价格牌、智能文档管理、家校通及监狱管理等应用。凭着不断的研究与创新，客户群体已经涉及石油、煤矿、物流、机场、医疗、运输、零售、服务等多个领域。我们在深圳组建了一支一流的软、硬件开发队伍，配有先进的自动化生产线，专心致力于最高水准的产品设计、生产及提供成功的解决方案。

　　RFID世界网：观察宝荣盈丰，会发现一个有趣的现象。宝荣盈丰好几年前就研制出一些产品，如温度标签、腕带标签、寻址标签等等，但直到现这些产品才开始“热”起来。是宝荣盈丰的产品开发太超前，还是现在这些产品的应用市场才开始打开?

　　许总：有源RFID产品和我们的日用品不同，一定是跟着应用走，跟着项目和方案走的。单独的标签、天线、读头都没有意义。所以你认为温度标签、腕带标签、寻址标签还有价格牌标签等是因为应用市场打开了才“热”起来有一定道理的。现在已经有很多不同品牌的同类产品，产品多了就意味着市场正在打开或即将打开，有需求才会有产品。有源读写器和电子标签的功能、连接方式多种多样，我们是根据客户需求来灵活组合。同时，我们也根据客户的需求来开发一些定制的产品。宝荣盈丰成立时间早，而且产品市场主要集中于欧洲及北美，兼有亚洲以及国内市场。那么历史总会惊人地重复，欧洲及北美诞生需求，往往随后也会在中国市场诞生，作为先行者，我们必须承担起国内市场的培育和引领工作。所以在国内往往我们会率先发现到市场的需求，自然我们的产品也相应的会率先推出。比如我们的温度标签问世非常早，因为它是响应国际市场需求而推出的。在那个时候，我们是在吃螃蟹，产品在国内自然曲高和寡。但现在我们可以看到国内的需求开始明朗了，用户开始明白如何用RFID技术来方便管理、来提高工作效率、来降低成本。那么自然现在温度标签开始多了，因为厂商要抓住这些需求。腕带标签及其它产品的情况也是基本类似。所以这里还有一个有趣的现象，我们可以发现宝荣盈丰产品的外观及功能，会影响到后面其它厂商的产品。而这个现象背后的原因是，我们宝荣盈丰一直在坚持亲自研究市场需求和开发对应产品，而且一直走在前列。

　　RFID世界网：您认为市场接下来将会呈现怎样的走向?您最看好的是哪一块市场?为什么?

　　许总：总体来说，市场是在走向光明，只是目前市场不如大家想象中一下子爆发起来。至于看好，前面也提到我们的产品市场主要集中于欧洲及北美，兼有亚洲以及国内市场。那么在地域上，这些地方我们都是看好的，尤其是国内市场。我们目前已在香港、深圳、上海、武汉、天津、海口等地开设了销售和售后服务部门，能够立即响应客户的需求。我们相信未来几年是有源RFID产业发展的关键几年。当然国际市场目前还是我们当前的重头戏。我们在海外拥有众多代理商，这一块市场前景以后一样也很广阔。

　　至于应用领域方面，我们看好冷链物流、实时定位和特殊人群管理。温度标签在冷链物流将有好的表现，前面谈到同类产品渐渐多了起来，为什么会多起来?是大家都看清了这个需求。一个好的温度标签的价格也只是一个温度记录仪的几分之一，温度标签不但能完成温度记录仪的工作，还有数据实时等方面的优势，而且在国家对食品和药品的安全高度重视的背景下，必定有不错的发展。在资产管理等方面中有不少的实时定位需求，有源RFID在这里将会有不错的应用空间。我们给海上的石油平台做了一些案例，用有源RFID来管理它庞杂的各类设备，很好地提高了工作效率。在一些大型的仓库里、大型企业的档案室里也都有定位需求。08年我们给花旗银行做了一个定位系统，基于寻址标签的资产管理方案，客户反映也非常良好，现在运行状况都非常良好。在电脑上输入编号，就能根据指引及标签的声音或闪光提示，快速地找到东西所在。特殊人群管理未来在国内也会有不错的发展空间，我的腕带标签和家校通产品在国际市场销售不错。国内这个市场也正在起来。

　　RFID世界网：哪些因素会左右未来市场的发展?我们有源RFID企业应该采用怎样的发展策略?

　　许总：市场的前景是光明的，政策和标准等等都会影响市场的发展，宝荣盈丰强调一个因素——服务质量，我们认为这个因素不但会左右市场的发展，还能决定市场的前景究竟是光明还是黑暗。事实上现在行业里还存在很多问题。比如我们习惯用技术和产品去驱动市场，现在很多企业都是首先研制产品，再去游说客户，引导他们需求这款产品，然后再要求客户改变其原有的习惯，去使用这款产品。这样产品很大可能并不贴合市场的真实需求，即便客户用上了产品，其体验也不会太好，这导致很多客户认为RFID技术华而不实。

　　又比如有部分企业习惯采用的是追随战略。看到市场上有哪些产品比较好卖，就买个样品回去研究，然后推出自己的产品。宝荣盈丰吃了不少这方面的亏，现在单个的样品都不敢卖。追随者的投入较低，售价自然也较低，但其产品往往质量不过硬。产品无法很好地满足企业就会滞销，于是他们又采用低价的策略来抢夺市场，这样最后让市场秩序混乱、利润空间降低。

　　产业要长远健康的发展，必须改变现状。不能让客户认为RFID华而不实，不能让客户认为RFID质量不如承诺的好，不能让客户始终认为产品的价格还有下降的空间，要给客户好的产品体验，好的服务质量，让他在乎价值。改变，首先要从观念上，市场要尊重客户的需求，以满足客户的需求为首要任务，而不是销售出自己研发好的产品。其次，要尊重行业里一直在研究客户需求、原创研发产品的企业。研究市场和研发产品的投入是很大的，如果研发者的劳动成果次次都“被共享”给行业了。长此以往，没有企业会再专注研究、研发了。市场研究和产品研发停止了，产业也就停止不前了，最后大家要面对的是一个萎缩的市场。所以我们呼吁有源RFID企业尊重客户的需求，尊重行业里真正在研究满足需求市场的企业，只有学会尊重，才能提高好服务质量。不要把目光停留同行已经开拓出来的市场上和产品上，做一些急功近利的事情。

　　RFID世界网：有源RFID企业越来越多，有些无源RFID企业开始拓展做有源，而有些无线模块厂商也都顺带做有源RFID。那么目前情况下，我们如何保证自己的竞争优势?又如何应对同行竞争?

　　许总：要保证自己的竞争优势，就要清楚自己要做什么，能做什么。例如宝荣盈丰的使命是“追求客户所追求”。所以我们与客户广泛交流，充分了解客户的需求，及时掌握其使用产品的情况和反馈建议，在客户遇到问题时提供及时有效的帮助和支持，并从中认识到自己的不足，这样在完成使命的同时才能达到尽善尽美，渐渐体现出自己的竞争优势。这些年来，宝荣盈丰通过不懈努力，不断地开创，始终坚持“优良的产品品质，合理的产品价格，快捷的交货时间，完善的销售服务”的宗旨，以过硬的服务质量，终于在国内外众多客户心中赢得了一席之地。回顾总结，就会发现宝荣盈丰的竞争优势其实不少：

　　第一，宝荣盈丰的理念和其它企业不一样。做有源，我们的设想是用一个网络来管理多个网络。我们解决的是管理上的问题，是一个提升效率的问题。因为RFID产品是一个锦上添花的产品，它不是一个必须品，不存在刚性的需求。没有RFID时，条码、红外等技术也可以完成，只是在效率上、方式上有差异。我们不会认为RFID是万灵药，也从不认为非RFID不可。

　　第二，宝荣盈丰是香港贝斯集团投资的公司。香港一直是中国对外的一扇窗口，那么接触国际最前沿信息非常快。有了这个背景，再加上理念，所以宝荣盈丰在对市场趋势、需求方向上判断把握的很好。这也是我们推出很多产品的时候，国内市场还没有唤醒，后来又被证实市场确实需要的原因。

　　第三，宝荣盈丰还是集合软硬件于一体的公司，所以对如何满足需求掌控的不错。产品的重点就是用，要有方案去把产品用好，发挥的其功能。卖产品不能卖砖头，单独的砖块给客户不知道用来做什么，但你盖好房子交付给客户，就有很大的价值。所以我们要给客户的是价值。

　　第四，宝荣盈丰产品的研发、制造都在公司内部完成，所以产品问世周期更短，完善的更快，满足需求也就更快，而且质量会监控到位。

　　第五，宝荣盈丰是真正做技术的企业，这么多年的技术投入都是实实在在，上千万的真金白银。在中国做技术很难，做假却很容易，所以有源RFID企业真正沉下心来做技术不多。

　　最后，我们的承诺绝对到位。做项目要找有承担的集成商，找产品要找可靠的产品。项目的问题都是要在实践中去解决的。能说得天花乱坠，不如做的踏踏实实。我们从来不敢对客户随便承诺，因为我们一旦承诺就一定要完成到位的。

　　对于竞争如何应对，我的观点是要竞合。同行企业之间竞争必定会有，但合作机会更多。众人拾柴火焰高，有源市场正是需要大家一起做大的时候。

　　RFID世界网：您对公司未来的发展有怎样的期许?

　　许总：有源RFID产业现在还有一段黑路要走。从市场迹象来看，我们还很难判断出，这段黑路有多长。但我们相信黑暗过去必定是黎明。宝荣盈丰作为一个老牌的技术型企业，市场的先驱，注定付出多收益少，但我们也深信市场会回馈它。在未来，它的贡献不会被埋没。我们期许宝荣盈丰在市场研究和产品研发上继续保持领先，并携手同行企业一起将市场做大。

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