智博方舟：因为用心，所以创新

　　北京智博方舟技术有限公司的“管道生产线专用标签”在不久前面世，这是一款针对性很强的超高频抗金属电子标签。设计者在最初的磁铁抗金属电子标签的基础上，通过在中石油管道生产线的项目中的多次实际测试改进而最终定型。用智博方舟销售经理王洪良先生的话来讲：“只要客户的要求合理，公司都会尽全力满足……”。在本月的采访当中，王经理为我们讲述了他们是如何在用心的创新。

北京智博方舟技术有限公司销售经理王洪良先生

　　RFID世界网：王经理，您好!首先请您带我们简单回顾一下智博方舟近几年在RFID领域所取得成绩?

　　智博方舟王经理：智博方舟从2005年开始从事RFID设备的生产及销售，刚开始主要是和全国各行业的集成商合作，为他们提供公司标准的RFID读卡设备，以及技术支持和售后服务。那个时候，国内RFID行业还处在初级发展阶段，市场情况不是非常好，刚开始我们从北京的市场做起，与北京各行业的大小集成商进行沟通和联系，一方面与他们洽谈项目合作和产品销售方面事宜，另一方面不断和他们探讨RFID领域的相关应用和技术需求，以此来改进及优化自己的产品和确立自己的服务内容和方向。

　　经过几年的积累，我们在RFID领域拥有了很多忠实的合作伙伴，不管合作伙伴的实力大与小，公司总是坚持提供最优质的服务，并随时和各集成商保持沟通，了解最新的需求和行业动向。近几年来，在国家的大力支持和推动下，RFID发展越来越快，随之而来的便是需求多种多样，包括对产品的需求、对服务的需求等等。

　　公司也根据市场的需求对整个经营方向做了相应的调整，在除了继续给各集成商提供优质的产品外，公司在技术支持、售后服务、产品定制等多方面投入了大量的人力物力财力。在我们的合作伙伴中，有很多都不是专业从事RFID领域的，因此对RFID技术不是特别熟悉，但这些合作伙伴却时常会接触到一些相关的项目，如果推掉不做怕影响与客户之间的关系，如果做但又不知道该如何下手，为此就需要一家懂RFID的公司全程配合，从前期的项目调研、方案建议、项目实施以及售后服务都需要其配合参与。为了更好的服务合作伙伴，与合作伙伴建立更紧密的关系，公司在这一方面付出了很多努力，现在公司已基本建立了以合作伙伴为首的前期项目咨询、现场调研、实施以及售后的一整套服务体系。

　　另外随着RFID应用的越来越多，客户的需求也多种多样，市场上标准的RFID产品已不能满足客户的需求，但大多数厂家都不愿为少量的订单去开发订制产品。公司把这一块也作为为合作伙伴提供的一项服务，最近两三年里，我们为客户订制了多款特殊需求的产品，目前已成功应用于各大领域。这些年以来，我们的产品在很多领域都有成熟的应用，应该说积累了很多的产品设计经验和现场实施经验，在未来的几年里，公司将全力推动RFID在钢铁、精密仪器制造、人员管理、仓储资产管理、智能景区等不同行业的实际应用。

　　RFID世界网：智博方舟目前的RFID产品线较全面(标签、天线、读写器)，与众多的市场品牌竞争，将如何才能凸显产品特色呢?

　　智博方舟王经理：目前，在国内来说，有很多不同厂家、不同品牌的产品，产品的价格和性能都不相同，当然每个厂家都有各自的产品定位和市场定位。

　　在市场销售过程中，经常出现这样一种情况，某客户有一个项目需要用到RFID读卡设备，因此打电话给几家生产厂商，让厂商带着设备过来做一下现场测试，测试完之后结果出来了，有的产品测试效果很好，但价格太高，超出了客户的预算，有的产品价格非常有吸引力，但测试效果却有点勉强。这时客户就犯难了，跟产品好的厂商沟通，这个价格是不是能够低一点，得到的回答是“我们的产品功能较强大，本来成本就高”，价格方面可能达不到客户想要的水平。客户就会要求“能不能把性能降低点、减少一些非必要的功能，这样成本就可以下来”;而产品性能稍差的厂商还会提议“是不是能够使用更好的芯片和技术，把性能再提升一些……”

　　其实，作为生产厂家都知道，这种要求听起来很简单，但实际做起来不像想像的那么容易，一方面要改进一款产品涉及到很多技术问题，另一方面与公司的经营体制也有很大关系，所以要想对一款已发布的成熟产品去做改动，除非你的订单量巨大，一般厂商都是不会轻易去更改的。但是，客户的需求是存在的，而且客户的想法也是合理的，归结到底客户是想要一款性价比较高的产品，既能满足需求，价格又比较理想。

　　因此，智博方舟在这方面做了相当大的努力，经过这么多年的积累，我们现在的产品线相对来说还是比较全面的，有低端产品、中端产品、高端产品，重要的是无论哪个系列的产品，在一些细微的地方都做过很多优化，为的就是让客户能够用到性价比更高的产品。比如我们对中端产品34系列在群读性和读写距离上就做了细微的区分，因为有的客户对群读性要求不高，但要求读写距离较远，而有的客户对读写距离要求不远，但对群读性要求较高。细微的地方处理好了，我们才可以非常有针对性的满足客户的需求，同时又为客户降低更多的成本，这也是我们的产品受到客户青睐的一个很重要的原因。

　　另外就是我前面提到的，公司这些年来在产品订制方面一直都在努力，无论读卡器、天线，还是标签，只要客户的要求合理，公司都会尽全力满足。像手机生产线上用的对天线四周读写距离有精准要求的天线、中石油用的管道生产线标签、火车检修专用的订制设备和标签等等，我们很多的产品都得到了客户的高度认可。

　　RFID世界网：嗯，就拿您提到的这款“管道生产线专用标签”来讲，请问它有哪些技术创新?以及未来的重点应用?

　　智博方舟王经理：“管道生产线专用标签”是一款针对性很强的超高频抗金属电子标签。这款电子标签是在最初的磁铁抗金属电子标签的基础上，通过在中石油管道生产线的项目中的多次实际测试改进而最终定型的。

　　主要创新特定有：1、采用根据管道物理表面特性专门设计的标签底座。2、根据标签底座订制专用磁铁，并保证磁铁在吸附力及高低温、高压等恶劣环境下的高稳定性。3、标签整体采用力学设计，一方面能有效的降低标签在受到超高压水流正面冲击时，标签被移动的可能性;另一方面，可以很好的将压力进行分解，保证标签不会被损坏。4、将标签射频部分与磁铁分离，彻底解决了标签射频部分被铁屑包裹，导致标签无法读取的问题。5、标签与底座的结合部位留有一定距离的缝隙，在经过水压之后水可自动排除，确保标签的读取不会受到水的影响。6、标签的角度与压力分解相结合，既保证了标签的抗压性能又保证了非常好的读取效果。

　　该标签专为管道生产线而订制的标签，主要是用于管道生产线，以及类似环境较恶劣，要经过高压等测试的工业生产线或管理中。

　　RFID世界网：要吸引并留住用户，除了产品的创新，当然也离不开服务的创新。关于“服务创新”，智博方舟是如何做的?

　　智博方舟王经理：在服务方面，其实前面已经有过相应介绍，为了更好的服务合作伙伴，公司已基本建立了以合作伙伴为首的前期项目咨询、现场调研、实施以及售后的一整套服务体系。我们不仅保证设备的售后服务，而且非常重视在客户最初阶段对设备性能方面的测试服务，给客户最好的前期技术支持。并且在前期的测试过程中，如果客户有新的需求，我们也会全力协助客户的新需求，有必要的话我们会根据客户的实际需要，在前期测试阶段就会有针对性地进行设备的研发调整。

　　RFID世界网：从产品到服务，您一直在强调创新。那么，您认为智博方舟的成功就是创新吗?为什么?

　　智博方舟王经理：智博方舟的成功，不能说是完全就是创新。创新只是一种表现，而真正的成功还是取决于我们全心全力为客户，真心实意为客户的服务上。我们公司的理念就是“诚信、团结、创新、发展”。我们始终是把诚信放在第一位的，把客户的需求放在第一位，只有这样才能赢得众多客户对我们公司的信任，才能促进公司的成功发展。

　　RFID世界网：当然，企业除了若练内功之外，外界因素也很重要，您如何看待RFID行业的现状?

　　智博方舟王经理：我个人而言是比较看好RFID行业的，物联网是将来社会发展的一个大趋势，RFID是物联网发展非常重要的一部分。尤其是近几年国家的推动力量逐步加大，带动RFID行业发展也是特别明显，一年一个新样子，相信未来的发展会更快速，全面。

　　RFID世界网：最后，让我们为本次采访做一个小小的总结。请您谈谈智博方舟未来的发展方向?谢谢!

　　智博方舟王经理：公司未来几年，一方面还是会以硬件的研发生产为主，在产品创新中进行各种大胆的尝试，继续推动RFID产品在各个领域的应用;第二，在客户的需求和项目成本控制上加大力度，让项目更“环保”;第三，会更进一步完善我们的服务体系，力致让我们的合作伙伴和客户享受更简单高效的服务。

　　“诚信 团结 创新 发展”让智博方舟和各届同仁一起努力，营造美好的明天!