徽商银行共享服务中心集中运营平台成功上线

浙江 2011-12-20(中国商业电讯)－－日前,徽商银行共享服务中心集中运营平台成功在辖属阜阳分行营业部试点上线，总行共享服务中心同步投入试运行。上线试运行一周时间以来，系统运行稳定，银行网点柜员及客户、共享服务中心专业岗位人员体验良好，业务流转顺畅高效。

徽商银行共享服务中心集中运营平台是我公司继中信银行、宁波银行、上海工行、招商银行、工商银行总行、广发银行之后实施的又一重大流程银行项目，其成功上线试运营不论对于徽商银行还是信雅达公司都意义重大，堪称战略合作典范。

共享服务中心集中运营平台的成功上线试运行，标志徽商银行在提升业务运营效率和运营管理能力方面迈上了一个新的台阶，是徽商银行在构建清晰的运营板块，推进运营条线垂直运作，实现集约化管理，推动业务流程持续优化，并支持网点向销售与服务转型的战略在实施上迈出的坚实的也是最重要的一步，诚如行领导对该项目的形象比喻“我们是在造一条看不见的路，一条徽商银行的高速公路”。

同样的，徽商银行共享服务中心集中运营平台的成功上线试运行，不但扩大及深化了我们对流程银行的认识，同时也是信雅达系统工程股份有限公司从前台到后台的全产品线的一次完美整合，包括信雅达金融柜面系统（SunFT）、统一柜员管理系统（SunFTT）、业务规则平台（SunDS）、工作流引擎（SunFlow）、影像内容管理平台（SunECM）、影像切割碎片录入系统（SunCPS）、影像控件、远程授权系统，以及即将完成整合的身份联网核查系统、呼叫中心系统，同时还有对验印控件的集成。

其中信雅达金融柜面系统（SunFT）及统一柜员管理系统（SunFTT）是我公司第一次在项目上前后台完整实施，产品从09年开始研发，因战略意义重大，先后投入了大量的人力物力，所谓三年磨一剑。第一次应用就以其高可用性，高可靠性，良好的人机交互界面和简洁的开发流程，赢得了良好的用户口碑。

本项目从2011.04.18启动，到2011.11.18投产试运行，历时7个月，参与人员汇集了徽商银行业务、科技、测试人员，信雅达项目组及产品部人员，核心系统厂商人员，交换平台厂商人员，验印系统厂商人员，以及各式终端外设供应商人员，约100余人，可谓集“时间紧、任务重、人员多、系统复杂”等各种困难于一身，信雅达公司作为本项目的总集成商，严格按照CMMI4的项目管理规范，制定明晰的项目管理指导手册，分层次分阶段的项目管理计划，质量管理计划，人员计划等，并严格过程控制，确保了项目实施的有序、高效，奠定了项目成功的基础。

集中运营平台的运作模式是将现有网点“一手清”的业务，按标准化操作流程进行分解，实行业务处理前、后台分离，改变的只是业务的处理过程，而不改变业务的会计规则。业务处理过程被分解为一个个标准化操作，前台受理柜员对业务进行凭证真实性审核、扫描等操作，影像内容管理平台将扫描的业务影像传送至总行数据中心，工作流将流程任务按“并发”或“串行”模式分配至共享服务中心的各个岗位，进行影像碎片录入、录入差错处理、审核、授权等处理。通过标准化的处理流程、流程化的运行模式，达到控制运营风险、简化网点操作复杂程度、降低人力成本、提升运营管理能力、促进网点向销售与服务模式转型。

此次试运行的是徽商银行集中运营平台一阶段业务内容，主要有两部分：一部分是公共管理业务，包含机构管理、柜员管理、业务管理、参数管理和监控统计等多项子模块；另一部是大额业务，涵盖大额支付、委托收款、托收承付、城商行汇票等24项业务交易。

信雅达公司将根据试点运行情况和一阶段上线计划安排，逐步向阜阳分行第二家支行、阜阳分行全辖以及全行范围组织推广上线，并同步组织二阶段及二期业务的开发建设。