一卡通刷卡购物叫好不叫座 不能退货不合理

　　现在市政交通一卡通能用的地方越来越多，超市、餐厅、便利店甚至电影院都能刷一卡通消费。这种功能拓展让很多市民都感到方便，可是听众唐先生在使用一卡通购物时却碰到了意想不到的困惑。 

　　我去屈臣氏超市，这不是有的超市能用公交卡刷卡结账么。我结账的时候他就提醒我说，用这卡消费是不退换的。当时我就问他，如果我这商品出现质量问题给退么，他说也不退换，还说是公司的规定。 

　　编辑联系到唐先生所去的屈臣氏西单文化广场店，店长说。 能给您换货，换别的商品。退是退不了，因为我们不能把钱退回公交卡里。（所有的屈臣氏都这样么？）对。 

　　而北京市政交通一卡通公司方面的说法和屈臣氏店方的说法一致，都表示由于无法将消费款退到一卡通中，所以无法办理退货。 

　　因为他没有办法把钱退到您一卡通的账里面。这个您最好事先想好。（为什么不能退到卡里面？）退不了，咱们系统没有这项功能。（是不是应该改进一下啊？）要改进只能是不能再上这种单位使用了。因为咱们这个用的太广泛了，您说改的跟信用卡似的这种可能性应该没有。 

　　系统无法操作所以不能退货，这种理由听起来实在勉强。商品存在质量问题进行退换，是消费者的一项基本权益，是不是系统无法操作，商家就可以不用履行义务了呢，编辑咨询了北京市工商局服务热线12315。 

　　首先退款到哪、退款什么途径，这个咱们国家确实没有明确的法律法规规定的。一般情况下都是您用什么账户支付的，用原账户给您退款的，一卡通确实没有退款事宜，只能双方协商，您在消费时多咨询，保障自己的权益。 

　　照这样说，刷一卡通购物真的是无法退货了。但北京市消费者协会律师王惠娟认为，店家、发卡方和工商部门给出的以上这些说法并不合理。 

　　他肯定有退款的义务，无非就是退现金还是按照原来的渠道退回去。不能说原来的渠道行不通我就不给你退款，这个责任并不在消费者，而是一卡通和商家之间没有解决好。他宣传他的支付手段的时候，肯定不会说你从我这支付，但不能从我这退款，这个在宣传上起码不够全面，属于店大欺客。