荣乌高速莱州管理处优化服务措施方便ETC客户

　　荣乌高速莱州管理处自莱州ETC（电子收费）客服网点启用以来，积极优化便民服务措施，更好地为ETC客户提供方便。

　　一方面，该处切实加大宣传推广力度，通过在各收费站设立温馨提示牌、利用电子信息板和新闻媒体发布信息等方式，广泛宣传鲁通卡方便、快捷、经济的优越性和相关办理讯息，并组织工作人员深入机关单位、客运公司、物流企业等进行集中宣传，切实提高了社会认知度。

　　另一方面，不断提高服务水平，在ETC客服网点设立了业务办理流程图，方便客户快速简便了解鲁通卡办理事项。同时，积极推行上门服务，对办理10辆以上业务的客户，给予上门办理，并建立了定期回访制度，每月对不少于50名客户进行回访，及时解疑释惑，做好后续服务工作。今年以来，该处已累计发售鲁通卡300余张。

　　据了解,在2012年6月30日前,使用鲁通卡B卡(预付费卡)缴纳高速公路通行费，可以享受95折优惠。具体事宜可拨打全省高速公路ETC客服热线96669、莱州客服网点电话0535-6295248进行咨询。