美国有机服装零售商展示 RFID 如何提高购物体验

　　Clothing for a Better Earth, 纽约一家专注于环保型服装的零售商，现在在 Carousel Center 开放一个临时展示厅，展示如何采用 RFID 技术提高顾客购物体验 - 如追踪购物习惯和提供建议 - 这类服务目前仅在网络购物才有提供。 

　　这套系统由 Destiny USA 提供，该公司目前在建设 Carousel Center 购物中心，Destiny 希望这幢 8 层购物商场的未来其它入驻商家也能采用这套系统。这套系统采用了两种 RFID 技术：一套是 Time Domain Corp 提供的有源超宽频标签和阅读器 - Precision 超宽频定位系统(PLUS)；另一套是采用 Avery Dennison 无源标签和 Impinj 阅读器的超高频 RFID 系统。Destiny USA Technology Platform 采用 Terakeet 提供的一个软件平台将这两套系统结合起来。 

　　采用这套 RFID 系统，Clothing for a Better Earth 临时展示厅邀请其它零售商前来参观这个应用，促使他们考虑如何在各自商店里采用 RFID 技术。 Terakeet 首席技术官 Pat Danial 称，展示厅的目标是在 Carousel Center 未来其它商店内推广这套系统，Carousel Center 占地面积达 130 万平方英尺。 

Clothing for a Better Earth在Carousel Center的临时展厅 

　　Clothing for a Better Earth，是一家采用自然、有机纤维材质的服装制造商，在商场开放区临时开放其首家分店，面积达 1，100 平方英尺，新入驻区域还在建造中，总经理 Frank Fiumano 称。这家商店于去年开放。采用 RFID 帮助购物者追踪各自的购物习惯，了解他们可能购买的其它商品。商店除了获取购物习惯信息外，还利用这套系统追踪库存。 

　　Time Domain 提供这套系统的有源超宽频部分。进入这家商店后，顾客会分到一台 iPod Touch，其外壳安置一个有源 Time Domain RFID 标签。商店员工对这套系统进行解说，同时也介绍商店的有机产品。员工接着在 iPod 上输入两项基本信息  - 购物者的性别和大概年龄 - 并将设备交给顾客，顾客接着便可携带 iPod 开始逛店，无需提供额外的信息。这样，当购物者靠近商店特定区域时，系统读取标签，获取顾客性别和年龄的相关信息。 

卖场上方的 Time Domain RFID 天线 

　　为了获得更具个性化的体验，老顾客可以输入其它信息到 iPod Touch，如电邮地址、电话号码和购物偏好 - 如衣物风格或尺寸。这些数据与手机标签的 ID 码相对应，通过 Wi-Fi 上传到商店服务器上的 Terakeet 平台软件。顾客在店内的移动信息及其帐号信息也被存储，稍后顾客便可登录商店网站获查看自己浏览过区域，可能查看过服装，还可以对店内的缺货产品（如某个尺寸或某种颜色的服装）下单。 

 iPod Touch 

　　当购物者在 1，100 平方英尺的商店内走动时，标签发射一个含其唯一 ID 码的 UWB 信号 (3.1 to 10.6 GHz)。悬挂在卖场上方的 8 支 Time Domain 天线接收到信号，Time Domain 软件采用三角定位计算购物者的位置，可精确在 1 英尺内，Time Domain 高级销售和营销主管 Greg Clawson 称。位置信息接着通过 Wi-Fi 连接发送到 iPod，iPod 显示一张商店平面图，各个标识代表各个顾客的位置。当购物者靠近商店特定区域，安装这些区域的视频显示器展示这个产品的信息，并将信息按照购物者的偏好进行编辑选择如（外套或长裤）。 

　　这套 RFID 方案的另一部分是产品的 UHF Gen 2 贴标。各件物品携带一个 Avery Dennison UHF 标签，在出货前标签要么以粘贴性标签的形式直接粘贴在说明标签上，要么以一个纸质吊牌的形式系在服装上。当一件服装被带到更衣室时，Impinj 阅读器天线读取标签 ID 码，房间内一个显示器播放与之相搭配服饰的信息。 

　　Terakeet 将两套 RFID 系统的数据相连起来，从而使 Clothing for a Better Earth 了解到哪位顾客在试哪件服装。最终，当顾客准备购卖时，她来到一个收银终端，那里一台 Impinj RFID 阅读器读取每件衣物标签的 ID 码，并在商店收银系统互相参照 ID 码。接着物品被包装起来，同时也从后端软件库存单上删掉。另外，Time Domain 还定位购物者在收银台位置，将购物时间和顾客帐号对应起来，从而生成一个购物记录，可作为将来购物参考。“所有系统需要配合工作”Danial 称。 

　　离开商店时，购物者将  Touch iPod 交还给员工，后者清空设备数据，准备下次使用，而该顾客此次的购物信息则存储在基于 WEB 的服务器上。回到家后，顾客可以登录网站，了解她所试过衣物的更多信息。 

　　购物者对这套系统非常感兴趣，Fiumano 称，许多人选择建立一个帐号帮助自己及商店追踪他们的兴趣和购物记录。“绝大多数顾客的年龄在 18 - 25 岁之间，他们十分欢迎这项技术” 他补充称，然而很大部分的顾客观顾商店仅出于好奇心，因为描述有机产品的大幅宣传招牌、视频和天线十分醒目。“这肯定有一些哗众取宠的效益在里面” 他称。 

　　这是 RFID 应用的第一个阶段，Danial 称。在不久的将来，商店还计划开放一个自动结帐服务台，这样顾客无需排队等待结帐。阅读器只需读取每件衣物标签的 ID 码，再获取信用卡信息（顾客输入商店网站），或老顾客只需扫描一下信用卡，便可完成交易。Danial 称，他还希望看到无源  UHF EPC Gen 2 技术被用于追踪库存，从工厂至商店实现全程追踪。此外，他还希望再建立一套系统，追踪商店内任意商品，目前只有商品经过一台 RFID 阅读器时才能被追踪。 

　　Terakeet 和 Time Domain 拒绝透露这套系统的成本，称这取决于 iPod、显示器、RFID 阅读器、天线和标签的使用数量。