麦肯锡季刊：全球网络

　  过去20年间，全球化和数字技术共同建造了一系列庞大而复杂的网络，将每一项经济和社会活动编织在了一起。如今，大量的货币、商品、数据和人员正以前所未有的速度跨境流动。自1990年以来，贸易流的增长速度已达全球GDP 增长速度的1.5倍，跨境资本流的扩展速度已经达到 GDP 增长速度的3倍，信息流更是在以指数级速度增长。

　　这些网络构成了一个全球通信和信息网格，让人们在瞬间即可实现大规模互动。在这种数字架构中，原有的界线开始变得模糊：跨境资本流同时也是信息流；即时供应链同时又是即时信息链。譬如，现如今流通的每10美元中，只有1美元是实际纸币，即可以拿在手里或放入钱包的钞票，其他9美元都是虚拟货币。

　　在这种网格中，瞬间即可同时发生数万亿次大大小小的交易。最近这次经济衰退的触目惊心之处不仅在于衰退来得如此之快，还在于众多形态各异的市场同时陷入低谷。截至2008年底，经济合作与发展组织1中90%以上的经济体贸易额的降幅超过了10%。为什么会出现这种情况呢？全球性贸易下滑的原因在于，产品生产已日益扩大到世界上的每一个角落。如今，典型的制造企业通常依赖世界各地超过35家不同的合同制造商为自己的产品提供必需的零部件；对于某些企业，比如汽车和飞机制造企业，它们可能需要数以万计的合同制造商。难怪在过去40年中，半成品的贸易额在贸易总额中所占的比重翻了一番。

　　这种相互联系在资本市场中表现得更加明显。又有谁会想到，当拉斯维加斯的抵押贷款无法收回时，冰岛的金融体系可能因此而崩溃呢？

　　这些复杂的自我适应的体系有其自身的组织动力规律。由于不存在来自某一中心的统一指导，这些体系各自发展、演变，相互交织、干扰破坏；此外非常重要的一点是，它们还自我修复。例如，2008和2009年之交的冬季，正值经济危机最严峻的时期，当时资本流动一度陷入停滞，而全球信息网络却在不断扩大。据思科系统公司估计，2009年的全球数据流动量增长了近50%。去年，仅中国的互联网用户就增加了1.5亿以上，这使该国的网民数量与全球最大的社交网站Facebook 的用户数量几乎持平。去年，Facebook 的用户群扩大了三倍以上，会员数量高达4亿，如果这些人组成一个国家，那将成为世界第三人口大国。

　　在数字网络急剧发展的同时，金融危机使大多数国家对于维护市场经济和促进资本与贸易自由流动的承诺的重要性凸显了出来，尽管新的监管形态尚待具体确定。自危机爆发以来，各国政府平均每天通过三项保护主义措施，但这些措施的新增作用并不大，影响面尚不及全球贸易额的1%。

　　与此同时，危机孕育出新的经济联系。例如，中国与非洲之间的贸易流的年增长率达到了30%，由此形成了在几年前还几乎不存在的稳健结实的商业网络。类似地，亚洲已经取代北美和欧洲，成为中东地区最大的贸易伙伴。新兴市场之间的贸易额也在不断增长。最近，印度无线运营商

　　Bharti 正在竞标收购科威特运营商 Zain 在非洲的资产，一旦竞标成功，将会造就一家业务遍及南亚和非洲20多个国家的全球无线巨头。

如今，每一个公司都是全球性企业——最富创新能力的企业正努力把全球网络的特征融入自己企业的DNA中

　　创新型企业可利用这些新网络的强大联锁优势来推动自身的发展。有些新企业甚至能产生颠覆性的影响，比如 Skype。迄今为止，Skype 创立还不到7年，而且没有任何网络基础设施，但它现在已经成为世界最大的跨国电话呼叫运营商。尽管许多企业都尽力避免采取这种激进的业务模式，但它们还是需要从战略角度进行思索，如何利用这些新兴的网络来改善现有的业务模式。企业可以借助“近岸外包”、“群体众包”以及复杂的劳动力套利等方法，来有效地生产产品、收集创意、寻找员工、交付服务，以及与客户建立联系。

　　当一位英国护士通过无线电子平板设备订购药品时，她就将自己的医院链接到了全球信息网络上，这将有助于创新型企业不断发展壮大并走向国际化。

　　同样，懂得如何在全球供应链中占据制高点的企业将会蓬勃发展。日本企业对这种策略的掌握可谓无人可及。在收入超过10亿美元的30个不同的技术行业中，日本企业控制着70%以上的全球市场份额。日本企业取得如此佳绩的原因在于，它们开发出了一系列控制瓶颈的关键技术，而这些技术正是许多大型行业所赖以生存的基础。例如，万宝至马达公司 (Mabuchi Motor) 生产了全球90%的用于调节汽车反射镜的微型马达。日本电产 (Nidec)公司 生产了全球75%的硬盘驱动器。在用于微处理器和其他集成电路的基片和粘接化学材料方面，日本企业几乎占据了全球100%的市场份额。

　　信息网格已使每个公司都变成了全球性企业，不论该公司的规模有多小。现在，即使是个体经营者，也能够通过 eBay 或阿里巴巴等销售平台向全世界的客户销售产品。Snaproducts 是一家美国的产品开发公司，全球的员工总数不足40人，它通过虚拟采购为美国零售商提供多种低成本的季节性和基本产品，如夏季的人字拖、圣诞节的装饰品、化妆品以及袜子等，其中袜子在过去三年的销量就超过了5,000万双。该公司将以客户为中心的高规格设计流程与低成本的生产结合在一起；首先，它与零售商合作，共同预测多变的消费趋势，然后，与东南亚的众多低成本制造商合作，共同设计和采购产品。这种方式令零售商可以快速销售高利润的产品，Snaproducts 更是实现了高达400%的同比增长率，而且还不需要拥有库存。

　　您的客户用上了微博，您如何回应？

　　未来10年中，全球网络产生的最重要的商业影响可能是，它将使消费行为产生颠覆性的变化。在这种变化面前，我们已经见证的极度透明的价格、无处不在的信息，以及众多由参与其中的消费者构成的新型网络都很可能变得黯然失色。回想15年前，世界上只有不到3%的人拥有手机，互联网用户更是不足1%。而如今，这两个比例分别达到了50%和25%。

　　技术的日新月异正在改变着人们的行为方式，这种转变在以前是根本无法想像的。比如，由于短信、电子邮件和社交网络得到了突飞猛进的发展，美国人如今的阅读时间比10年前增加了30%。

　　复杂的数字网络构成了目前的全球通信和信息网格，几乎将手机和互联网普及到了世界的每一个角落。

　　更为重要的是，这些读者还会写。如今，每周有超过1,500万美国人（占美国劳动人口的10%）发布在线产品评论。除了朋友推荐之外，美国的买家现在将在线用户评论看作是影响自身购买决策的首要因素，其影响力几乎是传统广告的两倍。传统媒体公司都清楚这种行为转变对其利润造成了多么大的冲击。

　　但是，这并不仅仅是大众媒体遇到的问题。全球各地的企业都力求从这个永远开放并由用户驱动的世界中获益，但另一方面，也要承受它可能带来的损害。产品问题可能会在一夜之间变成全球性问题，因此，必须重视持续不断的追踪监测。病毒性网络还会将之前的若干独立事件联系起来，煽动民族主义者的激情。家乐福对此深有体会，在2008年北京奥运会筹备期间，由于法国政界人士发表了负面言论，导致家乐福的中国分店在一夜间遭到了联合抵制。在这种情况下，能否快速、灵活地做出回应将导致两种截然不同的结果：要么，成功控制危机局面，要么，遭受巨大经济损失。

　　试想一下，将4亿人的聪明才智汇聚在一起将形成多么巨大的能量；对于这种即将释放出来的创新，您准备好了吗？

　　移动宽带的普及将使这些挑战和机会进一步升级。iPhone 用户的上网时间比普通手机用户多75%，并且一半以上的 iPhone 用户使用手机观看视频。iPhone 面市后短短的三年时间里，开发人员已经创建了20多万个应用，而这仅仅是一个开始：目前，在发达市场售出的所有新手机中，近50%是支持联网的智能手机。新涌现的这些网上冲浪者中，也不乏新兴市场的用户，而且他们的数量也在不断攀升：去年，中国有超过1亿人利用该国的新3G 网络上网，导致2009年的全球移动数据使用量比以前增长2.5倍。

　　全球网格的互联互通给市场既带来稳定性，又带来波动性。圣保罗的股票交易者和纽约的股票交易者一样，无法避开金融危机的冲击。

　　信息网络对新兴市场的影响可能最为深远。移动网络的爆炸式发展为数十亿用户提供了第一个参与全球经济的真正入口，帮助他们成为更加明智的消费者、更方便地寻找工作，以及更有效地获得信贷和资金。信息网络对经济的影响是切实可见的：印度的手机普及率每增加10%，该国的 GDP 大约就会上升0.6%。

　　肯尼亚的情况为我们展现了未来可能的发展趋势：只有40%的肯尼亚人拥有手机，而半数手机用户（即20%的肯尼亚人）现在通过移动支付系统购买商品。肯尼亚最大的用人企业是短信服务公司 txteagle，它通过分派可通过移动网络完成的小型任务（称为“微型工作”），为超过1万名肯尼亚公民提供了就业岗位。

这个世界不仅将每一个人联系起来，也将万事万物紧密地联系成一体，这样的一个世界为我们呈现了全新的可能性

　　接入全球数字神经系统的不单只有世界各地的用户，还有越来越多的无生命物体，我们将这种现象称为“物联网”。目前，已有超过350亿的“物体”被连到了互联网上，比如传感器、路由器、照相机等，但这种现象还只是刚刚开始。如今，超过2/3的新产品都带有某种形式的智能技术。

　　例如，John Deere 生产的拖拉机现在部署了 GPS 导航系统，可为农田进行精确施肥，这既降低了农民的成本，又增加了年产量。TomTom 是一家刚刚创立的荷兰公司，它开发了多种“智能”交通灯系统，可有效地改善交通流量。挪威最大的食品供应商Nortura，采用射频识别 (RFID) 技术跟踪从农场运至商店货架的鸡肉，这有助于监控整个供应链的冷冻温度，确保温度维持在最佳水平。卡夫公司与三星公司合作开发了 Diji-Touch，这是一种支持联网的自动售货机，允许实时更新在售产品的富媒体图片。然而，这种趋势的风险也很大：一些人估计，随着越来越多的物体和设备都连到网上，目前的支出中至少有3万亿美元可能无法收回。

　　未来之路并不平坦：彼此相连的世界必将充满波动性

　　在不断扩展的全球网格的中心，依然存在着巨大的矛盾冲突。从理论上讲，这种彼此交织互联的关系应该有助于分散风险，增加稳定性。但是，在分散风险的能力提高的同时，瞬间鉴别和配置资源的能力也在提升，因此，抓住或错过机遇的可能性也会随之提高。全球金融危机的痛苦教训表明，这种彼此交织的关系实际上可能会放大某种冲击的影响，因此，关键是致力于创造更多的富足和打造更大的弹性。与此同时，如果未来几年出现较长时间的稳定局面，我们也不应感到惊讶，因为这正是更大、更富有弹性的体系所带来的正面效应，但是这个体系仍然存在泡沫，仍然可能遭受巨大冲击。

　　特别是未来几年，很可能会出现动荡，因为许多西方国家正在经历一场大规模的去杠杆化。事实将证明，在德国等储蓄国与希腊、爱尔兰、葡萄牙和西班牙等负债国之间的结构性失衡不断改善的过程中，欧元区的动荡将会特别剧烈。需要说明的是，这些动荡将波及所有市场，包括资本市场、货币市场、贸易市场和劳动力市场。

　　对此，企业应深入了解可能会出现动荡的各个领域，并鉴别潜在冲击的影响范围，努力开拓外围视野、提高对事物的观察能力。波动性将长期存在。企业应学会识别它、适应它、管理它、乃至利用它并从中获利。但是，千万不能忽视它！

　　图表： 高管们对未来5年中对企业至关重要的一些主要发展趋势的权衡选择。