悠游一周年　董事长连胜文挑战不可能

　　9月1日将是台北悠游卡公司董事长连胜文上任一周年。连胜文想给自己的“周年庆”纪念品，包括一张今年让公司转亏为盈的财务报表，以及一张装有电子钱包的悠游卡，让他和家人在最喜欢的星巴克咖啡店里直接小额消费买咖啡。   

　　悠游卡公司是交通独占事业，业务稳定，2000年成立至今，帐面上还没有获利；但董事长月薪30万元，却是台北市所有相关企业中薪水最高的职位。在蜚短流长中，连胜文走进悠游卡公司，给员工来了一场震撼教育。   

没适应期马上带头做   

　　悠游卡除了搭乘大众运输系统外，另一个重要业务就是小额消费，但受限法令不能直接购物，虽然透过四大股东银行推出电子悠游钱包的服务，却因为通路有限、推广不足，乏人问津。   

　　没什么适应期，连胜文的策略是马上带头做。他说，数字会说话，根据专业单位做的调查，64%的民众认为悠游卡应该附有小额消费功能，这数字比97年增加了20个百分点，特别是对便利商店、加油站、超市和速食店的消费需求很强，这表示服务该到位了。   

　　他要求员工具备“time to market”（即时就位）的观念。市场想要服务，法令一开，悠游卡就要准备好。 “我不管法令开放的时间，重点是开放时，我有没有这个服务了？”他率队去和四大超商系统谈整合，和岛内大型超市谈合作，不做一个只出一张嘴的董事长。   

　　连胜文面对的最大压力，不是外界的抨击，而是悠游卡的四大股东银行（台北富邦、泰世华、台新、中信托）在董事会提出重新议约的要求。四家银行联手强力要求调降权利金和回馈金，否则宁可期满后，换其他银行发新卡。   

　　连胜文一上任就要谈判，稳住四家老银行，居然还拉了四家银行一起发卡，条件不变。他说，别人老说他有政商关系，但“我哪有那么可爱！每个企业都是在商言商啦！”他打出悠游卡强力推动通路策略的筹码，承诺“未来会更好”，四大原始股东看在有前景的分上，同意继续维持合约，另外四家银行也因看好悠游卡未来的小额消费趋势而加入。   

改变文化加班人变多   

　　董事长亲力亲为，让本来“安稳”的悠游卡公司上下动起来。连胜文回忆刚进公司时，同事们朝九晚五，傍晚六点还在办公室的人不太多见；“但本人来了以后，很抱歉让加班的人变多了。”他把大家从“舒适区”（comfort zone）拖出来，看着大家加班“蛮感谢的”。   

　　8个月内，布点一万家通路，业务单位忙翻天，到处争取合作刷卡厂商，积极承揽各种订制卡客户；制卡工厂产能满载，第一线负责测试的工程单位赶场忙着测试机器。   

　　今年6月，连胜文签下最大客户统一超商。除了悠游卡可以在全台统一超商内消费，未来还将一起发行“悠游icash卡”。原本是竞争对手的两大巨头合作，证明了连胜文的谈判能力，也让悠游卡跨出台北，打通通路任督二脉。   

超越障碍签下统一超   

　　统一超商是全最大通路，悠游卡小额消费的范围中，处处都有统一超的业务，但双方各拥不同系统，有瑜亮情结。他在会议中提出这个建议，每个主管都瞪着他看，直说“不可能”，他决定硬碰硬。   

　　连胜文坦承“这是上任以来最辛苦的一仗”，最大交通票卡业者对上全最大通路业者，双方锱铢必较。 “没有谁会卖谁面子，钱才是最重要的东西。”公司内部昵称计画为“倚天专案”，没日没夜的开会讨论。连胜文出访问时，每两三天必用skype和同事开视讯会议，台北市议员说他“出岛度假”，连胜文气得把视讯会议拍照存证。   

　　他说服统一超，双方合则两利，整整谈了9个月才签约，相当于他近四分之三的任期都在谈判。他开玩笑说，即使恳求对方说“我真的很想在你家的星巴克里，用悠游卡买东西，这是我的心愿！”统一超主管一面笑，一面还是坚持强势谈判底限。签约当天，连胜文看到美梦成真，还不可置信。   

　　悠游卡公司业务越来越忙，连胜文努力维持每天赶回家跟儿子说晚安的习惯，有了孩子，他看待弱势儿童，也格外有感觉。今年7月，连胜文提供心路基金会、儿童福利联盟及罕见疾病基金会共3600张的公益悠游卡，希望帮助弱势团体各获得百万元以上的捐款，义卖当天还把太太蔡依珊拉到现场一起义卖悠游卡，他笑说，要悠游卡深入生活，慈善当然是“重点业务”。