美刊：消费者给海尔冰箱颁“信誉品牌”最高奖

  山东 2009-07-15(中国商业电讯)－－美国发行量最大的杂志《读者文摘》6月号最新消息公布了第11届时尚家居产品的“信誉品牌”得主：海尔冰箱摘取2009年中国内地冰箱行业“信誉品牌”最高奖项——白金奖。《读者文摘》的“白金奖”是100%地由消费者投票产生，只颁发给表现顶尖卓越的品牌，且得分必须超过分数最接近的竞争对手的两倍以上。这相当于是消费者给海尔冰箱颁发了“信誉品牌”的最高奖项，同时也意味着在中国内地，海尔冰箱在消费者心目中的信任程度是第二名的两倍以上。据悉，这是海尔冰箱第二次蝉联消费者最信赖的冠军。 

    此次调查是由世界著名的市场调查结构尼尔森负责完成。调查范围包括中国、马来西亚、泰国等8个国家和地区进行。同时，本次调查是按品牌的可靠度与可信度、品质、价值、了解消费者需要的能力、创新能力以及社会责任这六项核心特质给予评分，因此能够精确如实地反映着亚洲各地的消费趋势与消费者最信赖的品牌。 

    海尔冰箱能够蝉联中国内地消费者最信赖的品牌，得益于其25年来始终为满足用户需求而创新的能力。从亚洲第一台四星级冰箱开始，一直到影响世界的卡萨帝法式对开门冰箱，产品的每一次技术升级背后，都是海尔围绕着用户需求而进行的创新与变革。海尔卡萨帝法式对开门冰箱刚刚被世界创意经济研究中心(IECE)评为2008年度影响世界的十大创意产品之一，它的研发过程就生动地诠释了海尔冰箱是如何赢得中国以及世界消费者信任的。 

    这款原本为欧美消费者设计，旨在替代传统对开门的冰箱是怎么进入中国的？据海尔的研发人员透露：中国消费者是从2002年才开始使用传统对开门冰箱，那一年的对开门冰箱销量只有1万台左右，一直到2005年，对开门冰箱的增速一直很慢。同时，第一批使用传统对开门冰箱的中国高端群体也逐渐发现了这款大冰箱的弊端：这款冰箱虽然容积大，但空间不大。就连普通的两门冰箱都能平放下的食品在传统对开门冰箱里却只能竖着存放。就此而言，虽然中国消费者使用对开门冰箱的时间短，但他们却与欧美消费者都能体会到传统对开门冰箱的不足之处。 

    了解到中国消费者与美国消费者对传统对开门冰箱共同的抱怨后，海尔历时2年研发出卡萨帝法式对开门冰箱。这款产品在上市7个月后，国际同行就相继推出模仿性的产品。但是，尽管国际同行能够模仿海尔推出类似冰箱，但渗透在法式对开门冰箱背后的是海尔坚持以用户价值为主张的服务体系是无法复制的。因此，海尔冰箱会为满足用户需求而慎终如始地创新。 

    卡萨帝意式三门冰箱则是对海尔冰箱为满足用户需求而创新的又一例证。这款冰箱是由海尔欧洲基地设计制造，并在欧洲高档连锁店荣登销量冠军。本月，这款已经融入欧洲生活得冰箱已经进入中国，来满足中国消费者对时尚生活的追求。正如企划鼻祖史提芬.金所说：“产品可以被竞争者模仿，但品牌是独一无二的；产品极易过时落伍，但成功的品牌可以长盛不衰。” 

    菲律宾精信广告公司总裁指出：只要品牌能够满足消费者的需求，消费者对品牌的信任度就会与时俱进的。而海尔冰箱能够获得超过第二名2倍以上的用户信赖，无疑是对其满足用户需求能力的最大认可。与此同时，“信誉品牌”的评选还有一个好处在于，它可以帮助消费者找到值得信赖的优质品牌。