湖南：移动支付的星星之火

　　自湖南郴州移动与当地公共交通公司签署“移动公交一卡通”项目战略合作协议以来，到现在已经过两个多月的试运营。目前移动公交支付业务已在郴州38条公交线路全面应用，并逐步向湖南全省推广。 

　　“除了郴州外，长沙、湘潭、株洲作为另外三个试点，也在积极推进长株潭移动公交一卡通服务体系落地。”郴州移动某员工向记者表示。而作为全国首家移动电子商务试点示范省，湖南省下阶段还将继续推进便民小额支付工程、移动公用事业缴费、农村移动电子商务等试点应用工程。多种迹象表明，移动支付在湖南省的推广正由点及面地迅速铺开。 

“移动公交支付”率先落地 

　　据了解，移动公交支付作为移动支付业务的试点已率先在郴州完成覆盖。郴州移动的用户只需在移动营业厅更换SIM卡，就能实现“移动公交一卡通”功能。“我们运用RFID（电子标签）技术，将程序写进SIM卡中，目的是在SIM卡中为用户建立一个虚拟的账户，这个账户不仅适用于移动公交一卡通业务，未来将推广的超市手机结算、移动门票、手机缴纳水电费等业务也都适用这个账户。也就是说，用户只需换一次SIM卡，即可享受多项移动支付服务。”郴州移动数据部员工告诉记者。 

　　“目前此项业务用户满意度较高，投诉基本上都是针对公交刷卡器的保修，手机SIM卡功能用户反映良好。并且移动支付业务对手机终端没有过高要求，现有移动用户的手机都可以满足业务需求，这也保证了我们可以给更多的用户带来便捷性服务。”上述郴州移动员工表示。 

　　另据记者了解，郴州移动已完成了对市内公交车的刷卡机重置。目前采用新旧两套刷卡机并行的方式，即每辆公交车上除了原有的刷卡机外，还有郴州移动新添置的移动公交刷卡机，市民既可以选择用原有的IC公交卡刷卡缴费，也可以选择用手机刷卡付费。 

打消用户资金安全疑虑 

　　“移动公交支付业务在技术上没有太多的难点，最大的困难在于市场推广。对于用户来说，这是一个新业务，怎样有效得到用户的认知和认同是我们最大的难点。市场调查显示，用户最大的忧虑在于担心个人资金安全，”郴州移动相关负责人告诉记者，“我们采取的措施是多对用户进行业务宣传，打消用户对于资金存放安全的疑虑。事实上，手机支付虚拟账户是和手机话费账户分开结算的，中国移动不会随意乱扣用户话费。” 

　　据了解，相比过去不挂失不补办的贴片式公交卡，移动虚拟公交账户事实上更加安全。如果用户遗失了个人手机，就可以立即到移动营业厅进行挂失，移动公司会免费为用户办理新的SIM，原有账户的各项余额也可以安全地转入新SIM卡。 

　　目前，郴州移动用户可以选择到市内各移动营业厅进行充值缴费，据内部员工透露，后期郴州移动还将同银行系统进行洽谈，将移动支付账号同银行卡进行绑定，方便用户实现银行卡转账等远程支付。 

　　在基本完成了移动公交支付覆盖之后，郴州移动日前正在继续同市内的超市、新华书店、电影院、公用设施单位和水电局进行积极接洽，下一阶段的工作目标是尽快地将移动公交支付的成功经验复制到其他适用移动支付的行业，以进一步方便郴州市民的日常生活。“便民是我们的最终目的。”郴州移动某员工表示。 

政府政策导向标 

　　据记者了解，此次郴州移动公交支付项目的顺利进展和成功，很大程度上得益于地方政府的支持和政策性引导。郴州移动的相关负责人告诉记者：“在移动公交一卡通项目洽谈初期，郴州移动先接洽了市公交公司，而后是在市政府的牵头下，双方最终顺利地签订了战略合作协议。湖南省的各级领导都很重视省内的信息化建设和移动电子商务发展，出台了相关的政策建议，对移动公司顺利开展移动支付的各项业务有很大的帮助。” 

　　郴州移动的上述负责人还表示，不仅在项目洽谈方面，在整合移动支付产业链上，政府支持都起到了举足轻重的作用，“从项目实施过程中发现，移动支付产业链的各组成部分，从提供具体业务的集团、个人商户，到产业链上游的设备、解决方案、SIM卡厂商，在政府电子商务政策引导前，大多没有自发性的移动支付业务需求。在政府的多次大力推动下，产业链各方被充分调动起来，目前，我们接洽的各个企业商户对移动支付业务都很有兴趣，双方之间的合作也很顺畅。” 

　　早在去年2月，国务院信息化工作办公室在长沙正式授予湖南省“国家移动电子商务试点示范省”称号，湖南成为首个国家移动电子商务试点示范省。同时，湖南省人民政府与中国移动通信集团公司共同签署了《关于推进湖南移动电子商务试点示范工程建设合作备忘录》，标志着国家移动电子商务试点工程正式在湖南启动。湖南省委、省政府都曾多次表态，将全力支持和推动国家移动电子商务示范工程建设，为推动国家信息化建设做出应有的贡献。 

　　据悉，湖南移动电子商务下一阶段的主要目标，是要将现有移动支付业务运营经验迅速复制，以“长株潭一体化”为契机，实现手机公交卡空中充值、刷卡消费的一体化应用，建设长株潭移动公交一卡通服务体系。除此之外，湖南还将重点推行便民小额支额工程，扩大手机买彩票、手机买电影票、手机购书、手机购车票等应用市场。