智能卡发展 从小店铺到大超市— 访中国移动集团市场部副总经理赵芳

    近年来，移动通信智能卡因为具有技术创新周期短、技术方式灵活、标准统一、易于被运营商掌控等特点，而受到了中国移动的青睐，成为其重点发展的领域之一。通过采用新技术、拓展新业务、打造产业链等，中国移动在智能卡领域取得了卓有成效的进展，所推出的超级号簿、品牌可视化、警务通等业务得到了用户的广泛认同。

    然而，目前我国智能卡业务整体处于起步阶段，在不断取得成绩的同时，一些问题也逐渐暴露出来。此外，如何进一步调动产业链的积极性，如何把握3G时代的机遇，如何继续推动智能卡业务和技术的创新也是未来需要解决的问题。带着这些问题，记者近日采访了中国移动集团市场部赵芳副总经理。 

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中国移动集团市场部副总经理赵芳

    小卡片撑起大市场

    《通信世界》：从移动通信诞生至今，智能卡的角色发生了一些改变，对于运营商的支撑作用也和最初有所不同，您怎样看待智能卡对于运营商的重要意义？

    赵芳：移动通信智能卡是移动用户身份的重要物理标识，是移动运营商和广大用户联系的窗口，也是移动运营服务质量的保证。随着技术创新步伐的加快，移动通信智能卡已从基本的通信鉴权工具，逐步演变成为多功能的个人通信信息平台。近几年来，移动通信智能卡业务规模逐年扩大，技术与应用推陈出新，为中国移动的业务卡管理和创新工作提供了有力保障，支持了中国移动业务的高速发展，也对中国移动从移动通信专家向移动信息专家转变起到了推动作用。中国移动一贯重视智能卡业务的推广，对于目前具有推广价值的智能卡业务都有了明确的时间表和步骤。

    《通信世界》：近几年来，中国移动对电信智能卡的需求如何？目前已经或即将商用的电信智能卡业务有哪些？怎样看待已经取得的成绩？

    赵芳：中国移动希望能够为我国自主创新技术的发展做出贡献。在实际工作中，中国移动通过多种措施，如建立联合创新机制等，鼓励国内智能卡企业进行自主创新。中国移动率先推广了OTA技术、品牌可视化等创新应用，推动了智能卡市场需求的扩大，最近几年，中国移动的电信智能卡采购量稳步上升，2007年、 2008年均保持了较大的采购量。

    中国移动实现自身业务快速增长的同时，也为移动通信智能卡市场提供了良好的发展环境。同时，国内企业创新热情的迸发，以及创新技术的良好应用，也推动了中国移动的业务发展。围绕公司制定的“保障用户发展、协助品牌建设、促进服务提升、丰富业务拓展、优化个人应用、支撑行业推广”的SIM卡六大定位，中国移动充分发挥SIM卡对业务发展的支撑作用，取得了一定的成效。

    在个人用户市场，中国移动推出的超级号簿、品牌可视化等SIM卡功能，成为了手机功能的良好补充，得到了用户的认同；OTA下载将移动通信智能卡打造成了用户的移动信息平台，满足了用户的信息化需求。

    在集团用户及行业应用市场，以OTA下载技术为基础，中国移动开展了一大批如警务通、零售通等的移动信息化应用，使SIM卡成为集团用户及行业用户实现移动信息化的重要支撑方式，推动了移动信息化的发展.。

    在拓展农村市场方面，中国移动通过农村代办员卡的推广，为广大乡村办理移动业务提供了便利，为农村用户实现移动信息化建立了良好的平台，大力推进了社会主义新农村建设。

    另外，中国移动积极承担企业公民责任，制定多项措施，配合国家节能减排工作的部署。在移动通信智能卡业务方面，2008年中国移动在全国范围上线重个人化系统，启动了“旧卡新用”业务，同时开展SIM卡“卡体回收”活动，降低了客户的消费成本和公司的运营成本，有效节约了卡、号资源；同时，还减少了大量电子垃圾和白色污染，实现了资源节约和再利用。为了更好地完成SIM卡节能减排目标，中国移动还在江苏试点了“SIM卡小卡化工程”，通过该工程的实施，SIM卡的卡体原材料使用量减少了50%，包装、仓储等环节实现节能减排50%以上，并通过卡体集中回收，实现SIM卡卡体“零”排放。

    《通信世界》：中国移动如何看待智能卡技术的研究？目前取得了哪些成果？

    赵芳：中国移动非常重视前沿技术的研究，并积极大胆利用技术创新支撑业务发展。我们选取的创新技术都是适应业务发展形势的最合适的技术，而对于不成熟技术的引入，我们一直非常慎重，目前我们在移动支付、大容量智能卡和M2M等创新技术方面做了大量研究和试点工作。

    电子商务一直是国家大力发展的产业，而在电子商务中最关键的问题是如何实现安全支付，具有移动支付功能的电信智能卡就能够较好地解决安全支付的问题。

    M2M的含义是机器对机器，它提供了设备实时数据在系统之间、远程设备之间、以及系统和个人之间建立无线连接的简单手段。我们认为移动电话未来的真正发展不仅是人与人之间的通信，而且将包括机器与机器之间的通信。这样，我们的用户范围就扩大了很多，这几年大家都说增量用户越来越少了，但随着M2M的不断成熟，未来增量市场可以发掘的潜力无限。作为M2M重要组成部分之一的智能卡，需要满足更苛刻的使用环境，并且预置一些特殊的应用。目前我们已经在多个行业进行了尝试，但还没形成规模。

    营造良好产业环境

    《通信世界》：在过去发展移动智能卡的过程中，中国移动遇到的主要困难在哪里？您如何评价智能卡的产业环境？中国移动准备采用哪些措施来解决这些困难？

    赵芳：移动智能卡业务推广的主要难度我们认为有三个方面：一是目前部分企业的某些技术规范不能公开，无法形成统一的标准；二是终端支持存在问题，许多很好的智能卡应用由于受到终端支持的困扰而无法形成规模；三是产业链整合存在问题，行业间谈判难度较大，在具体的业务推广中，中国移动需要与交通、金融等多个行业进行大量的标准制定、商务模式探讨等工作，比如移动支付业务涉及到很多行业和部门，协调不好就会影响业务的推广，这就需要国家相关部门给予帮助。

    这两年中国移动做了很多工作，尽力打造良好的卡发展环境，我们通过中国移动研究院对许多新业务进行了研究，起草了很多企业标准给我们的供应商免费使用；通过中国移动的心机采购计划，引导终端加强对SIM卡的支持，并积极引导用户更多地通过SIM卡体验业务，通过“一推一拉”来改善终端的支持。

    《通信世界》：中国移动与卡商的合作模式已经在转变，中国移动怎样规划整个产业链未来的发展模式，将如何调动各智能卡厂商的积极性，打造一个良好的、可持续发展的电信智能卡产业链？

    赵芳：当前，卡商在支持中国移动业务发展过程中发挥了重要作用，中国移动与卡商已经建立起了良好、稳固的合作关系，并且为终端厂商及厂商搭建了良好地沟通平台，推动终端厂商与卡商加强合作。未来，中国移动希望能够与产业各方共同努力，进一步打造协调、良性发展的产业链，增强产业的核心竞争力。为了更好的推动产业链发展，中国移动将继续为移动通信智能卡厂商打造良好的发展环境。

    一是与卡商共同探讨未来发展方向。

    目前，中国移动提出了卡环境建设的思路，即SIM卡的管理从原来的业务管理逐步过渡到卡环境的构建与完善，紧紧围绕SIM卡六大定位，按照“客户导向既是业务卡管理工作的起点，同时也是业务卡管理工作的终点”的原则，建立以客户为导向的从卡业务策划、产品设计、业务开发、产品推广到售后服务的闭环工作流程，提升业务卡管理、服务及创新水平，构建完善以SIM卡为核心的支撑业务、推动创新、提升服务的SIM卡环境。中国移动已与卡商探讨了这个思路，希望卡商能够为中国移动提供相关解决方案，与中国移动一起完成卡环境建设，推动SIM卡业务的发展。 

     二是完善创新机制，为卡商提供良好的创新环境。

    中国移动积极支持卡商自主创新，制订多种措施，鼓励卡商的技术与业务创新，如对发明创新技术的厂商从政策上给予创新保护，鼓励省公司与技术提供商联合创新、联合申请专利等，形成了具有中国移动特色的联合创新机制。

    在下一步工作中，中国移动将继续坚持原创性创新的原则，不断完善创新机制，为具有创新意识，敢于创新、善于创新的智能卡业务合作伙伴提供良好的发展空间，和众多合作伙伴一起，提升在移动通信智能卡标准领域的话语权，为提升中国移动通信行业及智能卡行业的整体竞争力做出贡献。

    三是规范化管理，为卡商提供公平竞争的环境。

    目前，中国移动推行的“年度SIM卡供应商综合评估机制”在保证对创新的正向引导、避免供应商恶性竞争方面发挥了积极的作用。在下一步工作中，中国移动的规范化管理工作也将引入创新思路，致力于为卡商提供公平竞争的环境，解决卡商技术创新的后顾之忧。

    3G时代的智能卡攻略

    《通信世界》：3G的到来为更多业务的推广提供了可能，而业务应用竞争也将成为运营商3G时代竞争的重中之重。中国移动将采取哪些战略措施，以借助3G机遇，在智能卡业务市场上谋求更大的作为？

    赵芳：3G时代，中国移动将以技术创新为手段，继续发挥SIM卡在保障用户发展、协助品牌建设、促进服务提升、丰富业务拓展、优化个人应用及支撑行业推广等六个方面的作用，提供让用户满意的服务。

    首先，要实现2G与3G业务的融合。2G时代，中国移动通过OTA技术等逐步培养了用户使用增值业务的习惯。目前，增值业务产业已实现了蓬勃的发展，增值业务内容日益丰富，用户对增值业务的使用热情持久不衰。3G时代，中国移动将延续2G时代的成功模式，实现2G向3G的平稳过渡。

    其次，逐步丰富业务应用的种类。3G时代，移动通信智能卡的存储容量和数据传输速度都大幅提升，中国移动可基于3G智能卡推出更多业务应用内容，例如目前中国移动推出了手机电视服务，而不仅仅局限于过去的信息点播式业务。

    再次，推动多功能SIM卡的发展。3G为智能卡“一卡多用”的实现提供了良好的环境。TD-SCDMAUSIM卡引入了UICC多应用平台的概念，为 USIM卡带来了多个应用同时运行的多通道机制，为移动通信智能卡实现“一卡多用”提供了条件。并且，USIM卡安全性高，卡存储容量大，可以在卡上开发更多的安全加密算法或存放更多的加密信息，为“一卡多用”的安全性提供了保障。

    未来的移动通信智能卡将会承载越来越多的业务。中国移动发现，随着3G时代的到来，新的应用、新的业务将不断涌现，但是由于TD-SCDMA用户的规模目前还较小，因此需要国家相关部门给予一定的支持和帮助。

    《通信世界》：为适应3G业务发展，中国移动对下一代电信智能卡在高效、安全、工艺等方面有哪些新的要求？

    赵芳：智能卡技术发展很快，各种创新层出不穷，但总体来讲，都是为了满足用户不断增长的需求。尤其在3G时代，各国运营商都在寻找杀手级应用，为了更好地支持3G时代的应用，必然对智能卡提出更高的要求；一是超大容量，未来G级智能卡将成为标准配置；二是高处理能力，预置在智能卡中的应用越来越复杂，尤其在UICC平台上多个应用可以同时进行，这就要求智能卡处理能力必须提高；三是高速接口，3G为大数据量的交互提供了可能，同样智能卡也需要存储更多的数据，目前接口速度已经不能满足大容量数据的要求；四是高安全性，电子商务近年来高速发展，安全支付已经成为电子商务最关键的因素，个人私隐也越来越难以保护，高安全性将会是智能卡的发展趋势之一。

    《通信世界》：怎么看待电信智能卡应用的发展方向和未来的应用模式？

    赵芳：我们认为SIM卡应用领域的发展方向主要有三个。第一个方向是由现在的钥匙发展为将来的万能钥匙，这类应用可以支持包括手机电视卡、手机支付、移动秘宝等业务的推广。第二个方向是由单纯的电话本到多媒体的转变，将来在卡上将会存储更多丰富多彩的个人信息。第三个方向是从小店铺到大超市，小店铺是指目前SIM卡中仅有少量的、较小的应用内置，将来希望结合海量存储及OTA更新技术把SIM卡内置的应用发展为大超市的规模。

    随着我国经济和通信技术的发展，用户对通信功能和业务的偏好呈现出一定的地域差异，中国移动对于各项业务的推广会考虑到各省需求的差异，主推适合各省发展的业务，同时还要根据市场的成熟度来适时推出。