第三方数据显示当当投诉率是淘宝五倍
摘要:中国电子商会、消费电子产品售后服务委员会向社会正式发布2008年度消费电子产业售后服务蓝皮书。投诉率数据比较显示:电视购物行业是网络零售业的20倍;B2C投诉率是C2C行业的500%。整体通讯购物行业中,网络零售业中淘宝网投诉率最低。
网易科技讯 3月12日消息,中国电子商会、消费电子产品售后服务委员会向社会正式发布2008年度消费电子产业售后服务蓝皮书。投诉率数据比较显示:电视购物行业是网络零售业的20倍;B2C投诉率是C2C行业的500%。整体通讯购物行业中,网络零售业中淘宝网投诉率最低。
报告中数据显示,电视购物行业是网络零售业的20倍;B2C投诉率是C2C行业的500%。整体通讯购物行业中,网络零售业中淘宝网投诉率最低。
宝酷网络等电视购物企业,约每300万元交易额会带来一起投诉,独立网站当当网等,约1000万元交易额会带来一起投诉,平台网站则每5000余万元才带来一起投诉。
网络零售业中淘宝网投诉率最低,2008年中,淘宝网每5880万元才有一次投诉。(刘文)
投诉量 |
销售额 |
单次投诉对应金额(万元/投诉) | |
淘宝网 |
1700 |
999.6 |
5880 |
宝酷网络 |
624 |
20 |
321 |
东方摩能 |
251 |
20 |
797 |
当当网 |
149 |
16 |
1074 |
京东商城 |
140 |
13 |
929 |