通信与IT融合是智慧的地球落地的核心

　　2008年11月，在土耳其伊斯坦布尔举办的IBM商业领袖论坛上，IBM提出了“智慧的地球”战略，一年来引发各界讨论，热度不断升温。 

　　对于这一战略，许多国内通信领域的人士认为只是IT层面的事情，与自身关系不大；或者认为于中国现实意义不大。事实上，“智慧的地球”并不仅仅是IT层面的事情，它是世界运转的方式——即，开发、制造、运输和销售实体商品的支持系统和流程；需要提供的服务；从人和金钱到石油、水和运动的电子等所有的一切；以及数十亿人的工作和生活的改变。而通信与IT的融合是“智慧的地球”落地的核心；而中国，目前也已经有了切切实实对“智慧的地球”的需求和动力。 

　　“智慧的地球”是一场正在发生的变革 

　　“智慧的地球”，并不是凭空想象出来的；相反，它是经过IBM全球技术、市场、战略部门潜心研究，对未来发展趋势所做出的前瞻性判断。 

　　从过往的历史来看，19世纪、20世纪之交，科学打破国界；20世纪，经济打破国界，带来经济全球化；在互联网之前，信息是区域性的，随着互联网的发展，特别是无线互联网、物联网的延伸，信息已经渗透到每一个人的生活和世界的每一个角落。信息大爆炸为人们的生活带来无限便利和惊喜的同时，也带来了诸如大量信息垃圾的负担。 

　　我们的数据表明，到2010年，世界上平均每人将拥有10亿只晶体管；2010年，全球将有300亿个RFID标签，这一数据在5年中增长了 33倍；到2011年，全球将有1万亿个物品和20亿人被连接在一起；2008年IBM高性能计算机的计算速度已突破每秒钟1000万亿次，在11年内提升了1000倍；今年全球手机用户已有40亿，3G用户正以每年30%的速度高速成长……事实上，IBM的研究部门、市场部门以及战略部门均分别从不同的角度看到了这一现状：目前的信息并不是太少了，而是太多了，在这一背景下，如何智慧地发现、挖掘和使用信息，让世界的基础结构向“智慧”的方向发展，确实是我们应该慎重考虑的事情。 

　　2008年11月，IBM公司在美国首先公布了“智慧的地球”战略，展示了建设智慧型基础设施的技术可行性和实施前景，得到了美国各界的高度关注。2009年1月，IBM公司首席执行官彭明盛在《华尔街日报》上发表文章，以确凿的数据和分析明确地提出，美国应当投资智慧型基础设施建设，不但起到短期内促进就业的作用，而且为美国奠定长期竞争优势。2008年度诺贝尔经济学奖得主保罗？克鲁格曼在致美国新任总统奥巴马的公开信里，也明确表示对投资智慧型基础设施的支持。1月28日，奥巴马在会见美国工商业领袖的圆桌会议上发表讲话，肯定了这一思路，并进一步认为，投资宽带网络等新技术，是美国保持和重夺国家竞争优势的根本所在，将问题上升到美国国家政策层面。之后不久，即签署经济刺激计划，批准推进“智慧的地球”中两个领域的发展——智慧的电网和智慧的医疗，前者批准投资为110亿美元，后者为190亿美元；同时批准宽带网络投资72亿美元。 

　　在国内，IBM商业价值研究院也进行了严谨的调研，结果证明，“智慧的中国”同样呼之欲出。目前，IBM为配合中国发展议程提出五大任务目标——可持续的经济发展、有竞争力的企业、能源有效利用、环境保护、和谐社会，提出在国内首先着力构建六个智慧的行业——智慧的交通、智慧的医疗、智慧的电网、智慧的银行、智慧的供应链、智慧的城市。 

　　通信、IT的融合是“智慧的地球”实现的核心 

　　“智慧的地球”到底是什么？ 

　　我们认为，“智慧的地球”可以分成2个部分。一为地球部分，主要包括人、企业、机构、社会团体、生态系统等等；另一为智慧部分，主要包括三方面，最基础的是电力，在此之上是通信，再其上是IT，这三方面的融合效应产生了“智慧”。

　　当智慧部分和地球部分这两端连接在一起后，就形成了IBM对“智慧的地球”认知的3个“I”：物联化(Instrumented)，即更透彻的感知，任何事物或人群都可以被感知到；互联化(Interconnected)，即更全面的互联互通，人与人，人与物和物与物之间都可以无障碍地互联互通；智能化(Intelligent)，即更深入的智能分析，通过IT手段使互联互通更智能。 

　　IBM提出从4个领域入手来真正实施“智慧的地球”：新锐洞察(New Intelligence)、智慧运作(Smart Work)、动态架构(Dynamic Infrastructure)、绿色未来(Green&Beyond)。这4个领域分别解决对于企业来说非常重要的四部分架构的问题。 

　　首先是最基础的资源架构，企业都面临着能源、水、原材料成本不断上升，以及各种自然资源消耗殆尽等问题；同时，由于气候变化及全球变暖等问题，企业也将面临更多来自于新环保法规的压力。企业必须转型，将其运作、制造、经营的方式转变为节能、环保和可持续发展的型态。这就是“绿色未来”应对的问题。 

　　在此之上是基础设施架构。企业目前的基础设施尚不灵活，成本高，而要做到不断适应变化的市场环境，企业必须要有先进基础架构(包括通信和IT)的支撑，即动态架构，以降低系统运用成本，随时动态调整，支持快速发展的新技术，同时还能提高服务水平并降低管理风险。 

　　再往上是业务流程架构，企业目前面临的挑战，一方面是信息大爆炸，另一方面，新产品、新服务也在呈“大爆炸”式地产生，业务本身的流程越来越复杂、多样，不断叠加，以致一些从局部看来很有道理的事情，可能在全部来看就没什么道理。而一个业务流程的架构显然非常重要的，这就是需要“智慧运作”解决的问题。 

　　最上层是信息架构，在信息大爆炸的背景下，我们该怎么将信息智能归类，简单说来即人们想要的信息都能得到，不想要的信息都不会出现。举一个最简单的例子，对什么样的短信是垃圾短信，每个人的定义都不相同，同样一条商店促销短信对于一些男士可能是垃圾短信，但对于一些爱逛街的年轻女士可能就很重要。所以对于不同的人群，对于不同的物群，信息架构是不完全一样的，这是“新锐洞察”需要面对的问题。 

　　我们目前已经有IBM实践“智慧的地球”的具体事例，分别对应上述4个领域。这些实例中处处存在通信与IT融合的影子，从这些事例中我们也可实实在在地看到，通信与IT融合的确是“智慧”落地的核心。 

　　◆新锐洞察 

　　这里有一个智慧交通的案例，在未来充分利用“智慧”因素的情况下，人们可以极大借助电子地图的作用去往目的地，电子地图会告诉我们所有可去目的地的道路，可以显示所有道路的交通状况以供我们行驶选择，我们可以根据前进的道路状况随时进行选择的更改。背后涉及的技术就是我们的通信手段与IT手段的融合——手机和基站进行互动，提供道路上各手机所属车辆的行进速度情况；其后有一个数学模型通过IT系统对各种数据进行运算，以推断道路状况。 

　　◆智慧运作 

　　这里我们以招商银行为例，在21年前，招商银行是一家地方银行，但现在，通过一些智慧的手段，他们将服务做得很好。事实上，这些手段非常简单，比如进行网上营销，或通过短信向用户宣传理财业务，用户可以上网去查具体的信息，也可以通过和大客户经理或者呼叫中心进行联络，最后简单的业务可以在网上营业厅直接办理，比较复杂的业务才需要用户亲自去实体店。这实际上是将4个营销渠道——手机营业厅、网上营业厅、呼叫中心及大客户经理、实体营业厅统一起来，实现了各个渠道之间的协同工作。

　　◆动态架构 

　　众所周知，在上世纪90年代，IBM在全球进行了一个系统性的改革，首先我们将我们的计算机或服务器从成本较高的地方转移到成本较低的地方；其次我们通过云计算的技术，将一些服务器整合到一起，提供资源共享；随后将原来形成一个个孤岛的数据整合起来使用，最后我们还将一些业务做了进一步整合。最后的效果是，我们在全球128个地区的IT主管变成1名全球CIO，155个数据中心变成10个数据中心，16000项应用减少为不到5000项。由此节约了大量的运营成本， 并使公司的运作更为高效 

　　◆绿色未来 

　　我们可以通过虚拟化管理和智能运营来实现整个数据中心的绿色，我们在北美某地建设了一个占地2500平方米的绿色数据中心，通过绿色手段节省了50%的整体开销。 

　　“智慧的地球”落地中国需要考虑三大关键因素 

　　“智慧的地球”说起来非常令人兴奋，但如果想在国内落实，也确实有不少难点，其背后有三大因素非常关键——资源、生态链、技术。 

　　在国内，技术不是影响“智慧”落地的唯一问题，也不会形成主要障碍，资源的协调和健康完整生态链的建立将更为关键。从市场角度来看，中国市场并不是完全市场化的，有许多关键资源都是某一行业特定的资源，并不开放。在这种情况下，即使有再好的技术和解决方案，也不能发挥作用。 

　　当然我们也有另外一条途径——真正将某一行业变透明。举个典型的例子，现在用户可以随时在网上收听、下载音乐，音乐原有的行销体系已经消失殆尽。但这种情况只发生在一些资源可以开放、共享的领域。 

　　因此，我们一再强调，在国内实施“智慧的地球”，仅仅依靠技术并不足够，；资源本身可不可以拿出来共享，可不可以在一定程度上进行自由的竞争，这其实是一个更重要的问题。即如果我们将影响“智慧”落地的因素按重要程度进行排序，首先是谁掌握资源，原先的生态链或可能发生的生态链是什么样，其次才是技术的解决方案。 

　　关于这一点，我们认为政府和电信运营商可以发挥更大的作用。就政府而言，可以从宏观角度推动各个行业的健康发展。创造更为和谐开放的环境，更为高效地协调和利用各方资源， 推动和建立新的生态链， 实现多方共赢，共同成长的局面。就电信运营商而言，一方面可以利用自身颠覆性创新平台的特性，在一些资源可开放的领域发挥推动创新的作用；另一方面，对于一些资源不开放的领域，运营商发挥重要央企的影响力，让一些行业看到多赢的可能性，推动一些资源的开放，推动新的生态链形成，这是现阶段亟需运营商发挥作用的地方。 

　　具体到企业的智慧变革，每一个企业领袖都在谈创新和变革，任何一个变革都非常具有挑战性，但在变革当中有4个非常重要的因素，影响变革成功与否：第一，最高管理层的支持度；第二，员工的参与度；第三，是否具有能够激发和促进变革的企业文化；第四，是否具有诚恳并及时的沟通。其中居于最重要地位的，无疑是企业中最高领导层的支持。