专业个性化 打印机市场的另类出路

    时下的国内打印机市场，貌似波澜不惊，几个成熟的大品牌分割垄断了市场，但凡购买打印机时，人人往往头脑中也就冒出这么几个牌子来选择。而摆在其他打印机生产厂家的出路似乎不多，随着打印机企业之间竞争的加剧，不少打印机企业淡出了历史舞台，而要想在大厂商中突出重围，就要另辟蹊径，从那些知名的国际品牌的薄弱环节下手。  

    所谓薄弱环节，就是这些知名国际品牌大多追求大而全的品牌战略，而往往这种战略模式有一个突出的弊端，就是样样都有，但样样都不精。一般在外面热卖的打印机，无论是家庭型还是商务型，大多以通用这一概念为主，也就是说，你可以用它来打印文件、输出图片乃至制作一些商业效果图和设计图稿，但真正应用到具体的细节性工作，比如数码相片彩印和证卡制作，往往就无法胜任。而这就是这些国际知名品牌的薄弱环节，只要找对了症结，就可以在重重包围中，独树一帜。  

    在这方面，我比较推崇深圳冠苑公司的经验。作为国内知名的证卡打印机的市场营销和软件研发企业，1993年，冠苑公司在国内首家引进了国外的人像证卡打印机，同时开发了国内第一套人像证卡打印软件系统，并在以后的几年中陆续开发了基于WIN32、WIN9X、WINNT、WIN2000为平台的四代冠苑金卡帝制卡软件系统，填补了国内制卡领域的空白，而这样一个空白的填补决不是毫无意义的，因为这可以说是打印市场内的一个真空环节，而把这之中的巨大商业利润比作一个没有开发过的金矿，毫不为过。  

    而坐拥金山，并不代表不会失去它，毕竟希望分享蛋糕的企业还有很多。而冠苑则着力在售后服务和精细化专业化个性化水准上下功夫，冠苑作为Datacard 桌面证卡系统的中国区总代理，不同于生产商之处就是中立性，完全是从客户的角度出发，以客户为核心提供服务，所以更容易得到客户的信任。在业界，对于 Datacard桌面证卡系统产品有着近乎一致的三大认识：第一是产品创新能力。Datacard几十年的发展历程也是产品不断推陈出新的过程，每年都推出新型产品以满足广大用户的需求。第二是Datacard完善的售后服务保障模式（打印头、色带可更换）加上日趋完善的销售与售后服务队伍，可以便捷快速地提供全方位服务。第三是应用软件的开发能力，Datacard在全球有超过500人的软件开发工程师，可以按照客户的需求定制解决方案。这三种能力结合起来，几乎可以涵盖任何客户的任何需求。  

    足够的个性化、足够的产品服务和随时的升级换代，从任何一个角度上都足以满足每一个用户的需要，而这些都是用以面对打印机市场激烈竞争和产业巨头垄断的致胜法宝。冠苑的经验无疑是一个很好的例证，可以断言，专业化和精细化乃至个性化，将是打印机市场的另类出路，且绝对卓有成效。