德国租赁公司使用RFID技术管理物品

     物品租赁公司因其物品的多样性及复杂性，在管理上不可避免地存在很多麻烦，有时因为物品的损坏也可能导致眼看到手的买卖付之东流。所以如何管理好供租赁的物品，如何及时地满足客户的需求就是租赁公司的使命了。面对纷繁复杂的物品，靠人力显然是不合时宜的。而RFID技术在物品跟踪管理上的优势已经促使越来越多的企业采用，租赁公司也不例外。RFID射频快报本期特别推出德国一家租赁公司应用RFID系统完善物品管理的成功案例： 

     Joke Event公司 

     总部设在德国不莱梅的Joke Event公司，业务上对时间非常敏感，需要高度的组织性和有序性——如果丢了或损坏了供租赁的物品，实际上一桩买卖也就算搞砸了，而对他的客户来说，公司只有一次改正的机会，也就是说如果类似的事件再发生一次，估计客户就再也不来了。所以为了减少客户流失的风险，这家每年在欧洲为企业组织1000多项活动提供租赁服务的德国公司，给50000多件供租赁的产品贴了RFID标签，这些租赁的产品可供客户举行Party、组织公司活动、演出或举办交易会使用。   

     “我们一直都在不断地和时间做斗争，一直都在确保我们在合适的地点备有合适的设备”Joke Event公司的CEO Christian Seidenstuecker说到，“如果我们搞砸了，不但赚不到钱，形象也毁了。” 

为确保将适当的设备装上选定的卡车，Joke Event公司将RFID标签贴在了每辆运输卡车的后门顶部

     采用RFID系统 

     在采用这项系统之前，Seidenstuecker和公司其他领导层同布雷默研究所进行了接触，并同这家来自不来梅大学的研究所讨论了使用RFID技术跟踪商店仓库内的租赁物品如椅子、休息室家具、音箱和餐具等事宜。BIBA详细分析了Joke的业务流程并设计了一套RFID系统。2007年5月，Joke公司多达3800平方米的仓库中实施了这套RFID系统。系统集成了Joke公司原有的ERP软件，这样公司项目管理人员在客户提出租赁要求时能立即发出通知。过去遇到这种情况，项目经理可能首先去仓库查看，再花费20至30分钟的时间取得客户的回复。 

     RFID技术带给仓库透明度的增加进一步提高了Joke公司的销售潜力，不仅如此，Seidenstuecker称这项系统还有其他的好处：可用来跟踪个别物品的使用和维修状况；加快卡车装货流程；为工人在活动现场装配项目提供额外指示；通过跟踪客户实际利用物品的时间加快结算过程；在客户提出变更要求时可以使Joke公司迅速灵活地作出反应。  

     Joke公司经常遇到的变化就是到了最后一分钟，可能一桩买卖中又加入了很多客户。Seidenstuecker称，“如果有比预期更多的客人过来，通过使用这套RFID系统我们可以迅速选择额外的物品并建立新的装货清单。” 
  
     使用EPC Gen 2 RFID系统，仓库的员工在具备Wi-Fi功能的掌上电脑上收到电子订单，凭此员工就可以知道应该从货架上选择哪些物品，并确定装载物品的最优顺序。这也有助于其他工人在活动现场装备设备；物品装载的方式对卸货时的顺序也是很必要的。 

     工人在货架前使用手持读写器读取货品上的电子标签，以确保选择正确的货品，之后员工再将货品带到仓库内的中转区。较小的商品如餐具等都包装在盒子里，整批散装贴标同时要称重，以确保选择的数量是正确的。Joke公司大约有50000个未贴标的产品。对单独贴标的物品，重量是无关紧要的。所有挑选后的物品都放进手推车里，然后通过安装在仓库门口处的读写器的读取。 

载有贴标物品的手推车被推到仓库门口处，安装在此处的读写器会对标签进行读取。如果正确的货物全部被确定，该系统会显示绿灯  

     移动传感器会告知系统货物进出仓库的状况。在所有适当的货物被确认之后，该系统会显示绿灯。戴斯特电子提供的RFID标签贴在运输卡车的后门顶端，Joke公司一共备有8辆卡车，所安装的全部读写器能够确保适当的货物装到适当的卡车上。在Joke公司租用更多的卡车时，工人会使用双面胶带将标签帖在每辆租用来的卡车上。 

     在活动现场，工作人员可以使用内置RFID读写器的掌上电脑读取每个物品上的标签，同时再获取其他的信息，例如如何组装照明系统或舞台等。如果设备在活动筹备过程中出现破损，雇员会使用手持设备扫描这些物品上的标签，之后将物品返回仓库，同时破损的物品将从系统中注销，以便不能用作其他活动。系统会随着每个物品的有用性随时更新，最后，Joke公司计划也将此系统用于记录物品的维修状况。 

     Seidenstuecker指出，公司也可能加入GPS系统跟踪卡车。 

     此外，该系统提供了一项员工身份识别功能，利用RFID技术跟踪员工的工作时间。在装载流程前期和后期，员工使用个人RFID徽章而不是键入PIN码确定自己的身份。 

     难题破解 

     据Seidenstuecker称，一开始公司的58名长期职员和85个自由职业者都不愿意使用新的技术，直到最后他们都明白了这项技术是用来改善公司业务运作而不是消除就业机会上时才乐于使用此项系统。现在，这些员工常常建议如何更好地利用该系统。 

     在部署RFID系统的过程中，Joke公司遇到了很多难题，其中一个就涉及到怎样给如此众多的物品贴标。该项目的合作伙伴通过使用5种不同类型的RFID标签解决了这个难题，每个标签都会通过所贴的物品如金属盒、木椅或塑料等测试其兼容性，不来梅LogDynamics实验室和RFID技术服务中心协助测试工作。 

  在工作现场，Joke公司的工人使用内置RFID读写器的掌上电脑读取物品上的标签

     系统支持 

     系统中所有的掌上电脑都是由Psion Teklogix公司生产的。远程使用的物件还包括连接到公司服务器上的UMTS卡。物品上所贴的标签分别由Confidex、Innotech Resources、KSW Microtec公司和Sandstone Technologies Group提供。标签成本视其特殊性在40美分到6.45美元之间不等。 

     Seidenstuecker称，因为公司会重新利用这些标签，所以公司会花费更多的成本购买高品质的电子标签。展望未来，Joke公司正考虑增加使用有源RFID标签与传感器跟踪敏感设备，如液晶投影仪和移动灯等，该公司还计划将这项应用推广到其拥有的共计10万件的租赁物品上。 

     Seidenstuecker称，公司为这项RFID应用投入了6位数的巨额资金，公司希望通过节约成本和提高生产力，在两年内将成本收回。