New Balance进一步在卖场采用RFID技术，促进销售

销售可不是一件简单的工作，如果经过长时间的推销，客户终于有意向购买了，而这时你又找不到他们想要的尺寸大小，那可真有点令人发狂 。现在New Balance工作的销售人员可不用再面临这个问题了，利用RFID技术可以轻易跟踪他们销售的运动鞋样品。New BalanceRFID项目经理Frank Cornelius说：“现在我们再也没听到与样品追踪相关的抱怨了。”
 
随着RFID样品追踪应用的全面开展，New Balance现在在马萨诸塞州州公司总部的销售大买场启动另一个试点项目，项目分为两个阶段，追踪买场销售的运动鞋。

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New Balance卖场

项目的第一个阶段于7月份开始，持续到9月份，届时卖场上所有992款式（公司最流行的鞋款）的男式鞋盒都将贴上电子标签。为了评估采用RFID技术和 Vue软件的效果，992女式鞋盒没有贴标，以便Cornelius和他的团队利用女式鞋的库存和销售水平做衡量标准。卖场销售的992鞋都是工厂次品。卖场和公司次品配送中心位于同一幢楼，在将992次品送往卖场前，次品配送中心的人员在每个992男式鞋盒上贴电子标签。标签是Avery Dennison提供 EPC UHF Gen 2电子标签。

固定安装在卖场存货间门上的RFID阅读器是由Motorola提供，当992款男式鞋由配送中心送到存货间或由存货间送去卖场时，阅读器读取鞋盒标签。阅读器将所有收集来标签数据发送给Vue Technology提供的软件。软件根据标签的读取数据，生成一份992男式鞋库存和卖场的永续盘存。当顾客离开卖场时，安装在出口处的Motorola阅读器读取售出的992鞋盒上的标签，Vue软件相应调整存货清单。

为了确认阅读器和Vue软件运行的精确度，卖场工作人员每天都会采用Motorola手持阅读器对卖场和存货间的992男式鞋进行一次清点。

992男式鞋的尺寸超过12种，宽度有5种，所以确保卖场存储所有尺寸的样品鞋是一项繁琐的任务，Cornelius称。但是，现在工作人员利用手持Motorola PDA快速获得卖场和存货间里有多少双鞋，分别是什么尺寸和宽度。“卖场很大，我们不可能每销售一双鞋就得来回搜索一翻  ”Cornelius称。利用RFID技术节省销售人员的大量的时间，顾客也不用久候，顾客服务质量得到了提高。“我们希望把时间花在与顾客面对面的交流、销售上，而不是找鞋子。”Cornelius补充说。

软件每天也生成一份补货报告，告知工作人员哪种尺寸的992鞋子需要及时补货。

到目前为止，设备和软件一直运行良好。项目实施过程中，Cornelius和Motorola、Vue的技术人员石碰到了两个挑战：一个挑战是调整固定在门上的阅读器天线，使它们只能读取经过门口狭窄读取区域的标签。另一个是对Vue软件进行改动，使它可以处理992型的库存单位号码（SKU）。鞋的SKU号码中包括尺寸、型号等信息，号码数比较多。

项目的第一阶段成功完成后，第二阶段将会很快开展开。届时所有款式的男式鞋都会贴上电子标签；同样，为了方便对比，女式鞋并不贴标。

试点项目的目的是减少劳动力和库存，提高销售额。 Cornelius称 New Balance现阶段无意向在收银处采用RFID阅读器，以此减少销售过程中人工参与步骤。Cornelius称，商店有明显的告示告知购物者有些鞋子贴有电子标签；但没有一位顾客对鞋盒上的电子标签持有异议。Cornelius认为，由于购物者与产品信息没有任何相连，不必要担心任何隐私问题。